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出版者:新东方学校

作者:北京明日东方科技有限公司

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页数:0

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价格:48.00元

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isbn号码:9787900124135

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《职场沟通的艺术：语言的力量与策略》 在瞬息万变的现代职场中，清晰、精准、富有说服力的沟通能力，无疑是个人脱颖而出、团队高效协作的基石。本书并非罗列冷冰冰的词条，而是深入剖析职场沟通的本质，为您呈现一套系统化、可操作的语言运用策略。从初入职场的忐忑，到升职加薪的瓶颈，再到跨部门协作的挑战，您会发现，每一次成功的交流，都离不开对语言力量的深刻理解和巧妙运用。 本书将带您走进职场沟通的各个维度，探寻那些隐藏在日常对话、会议发言、邮件撰写、甚至商务谈判中的语言智慧。我们将不仅仅关注“说什么”，更深入探讨“怎么说”以及“何时说”，让您的每一句话都掷地有声，直击要害。 第一部分：职场语言的基石——清晰与精准 消除歧义，锚定共识： 职场沟通最大的敌人是误解。我们将通过大量真实案例，揭示日常工作中常见的语言模糊点，并提供具体方法，帮助您构建清晰的表达框架，确保信息传递的准确性。例如，如何使用更具象化的动词，如何避免使用模棱两可的形容词，以及如何通过复述和确认来达成共识。 逻辑为王，条理清晰： 杂乱无章的语言只会让听众感到困惑。本书将教授您构建清晰逻辑结构的方法，无论是口头汇报还是书面报告，都能让您的思路如行云流水般顺畅，让您的观点更具说服力。您将学习到不同的逻辑顺序（如时间顺序、重要性顺序、因果关系），以及如何运用过渡词和连接语来增强段落间的连贯性。 专业术语的恰当使用： 在特定行业或领域，专业术语是高效沟通的润滑剂。但同时，滥用或误用术语则会造成隔阂。本书将指导您如何辨别何时应该使用专业术语，以及如何以易于理解的方式解释复杂的概念，确保信息在专业人士之间传递顺畅，同时又不排斥非专业听众。 第二部分：策略性表达——影响与说服 提问的力量：引导与探索： 提问不仅仅是获取信息，更是一种引导思维、激发讨论、甚至化解冲突的强大工具。本书将深入探讨不同类型的提问（开放式、封闭式、引导式、反问式）及其在职场沟通中的应用场景，帮助您通过提问来洞察问题本质，引导对话方向，并主动掌握沟通的主动权。 倾听的艺术：理解与共情： 沟通是双向的。有效的倾听不仅是听见对方的声音，更是理解对方的意图、情感和需求。我们将分享积极倾听的技巧，包括肢体语言的解读、适时反馈、以及如何通过复述和提问来确认理解，从而建立信任，化解潜在的矛盾。 说服的艺术：构建理由与情感连接： 无论是争取项目支持，还是说服同事合作，说服力都是一项核心技能。本书将为您解析说服的心理学原理，教授您如何构建有力的论据，如何运用数据和事实支撑观点，以及如何通过情感共鸣来打动人心，最终实现您的沟通目标。您将学习到“FABE”法则（Feature, Advantage, Benefit, Evidence）等经典说服模型，并了解如何根据不同的听众调整说服策略。 回应的智慧：积极与建设性： 在面对批评、异议或挑战时，如何回应至关重要。本书将指导您如何保持冷静，如何从对方的观点中提炼有价值的信息，并以建设性的方式提出反馈或解决方案，将潜在的冲突转化为合作的契机。 第三部分：沟通场景的实战演练 会议沟通：高效参与与有效贡献： 如何在会议中清晰地表达自己的观点？如何有效地反驳或支持他人的意见？如何让自己的发言更具影响力？本书将提供实用的会议沟通技巧，包括如何准备会议发言、如何在讨论中抓住关键点、以及如何总结会议要点。 汇报与演示：自信表达与吸引听众： 无论是向上级汇报工作，还是向客户展示方案，清晰、有条理、且富有吸引力的表达是成功的关键。您将学习到如何设计引人入胜的开场白，如何组织汇报内容，如何运用视觉辅助工具，以及如何自信地回答问题。 邮件与书面沟通：专业、得体与高效： 在职场中，邮件是最常用的沟通方式之一。本书将为您剖析优秀职场邮件的要素，包括标题的吸引力、正文的结构安排、用词的专业性，以及如何通过邮件传递信息、建立关系、处理问题。 跨部门协作与冲突管理：建立桥梁与解决分歧： 职场中不可避免地会遇到不同部门之间的沟通障碍和利益冲突。本书将为您提供跨部门沟通的策略，以及如何通过有效的语言技巧来化解分歧，建立合作，实现共赢。 《职场沟通的艺术：语言的力量与策略》 并非一本枯燥的工具书，它是一次对职场沟通的深度探索，是一场对语言潜能的全面挖掘。通过本书的学习，您将不仅掌握沟通的技巧，更能培养一种敏锐的语言感知力，在每一次的交流中，都能够更加从容、自信、且有效地传递您的思想，建立良好的人际关系，最终推动您的职业生涯迈向新的高度。这是一本为您量身打造的职场成长指南，助您在语言的海洋中乘风破浪，成为一名卓越的沟通者。

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这本书的装帧设计确实让人眼前一亮，那种沉稳又不失现代感的深蓝色调，搭配烫金的书名字体，拿在手里就感觉分量十足，绝对称得上是商务人士书架上的“硬通货”。我尤其欣赏它内文的排版布局，字体大小和行间距的拿捏恰到好处，即便是需要长时间阅读，眼睛也不会感到疲劳。更值得称赞的是，它在关键概念的解释部分，采用了图文并茂的方式，比如对于“对冲基金”或者“供应链金融”这类复杂术语的解析，它没有采取那种冷冰冰的教科书式定义，而是用了一个贴近现实的商业案例来做辅助说明，这对于我们这些非金融专业出身，但又需要在日常工作中处理相关报告的职场人士来说，简直是福音。我记得有一次我急需理解一个关于“ESG投资”的条款，这本书里关于可持续发展报告的解读部分，那种深入浅出的阐述，让我迅速掌握了核心要点，并且能够在接下来的会议中自信地提出自己的见解。可以说，它不仅仅是一本工具书，更像是一个贴心的、随时待命的“职场导师”，让你在关键时刻有底气、有知识储备去应对挑战。这种从用户体验角度出发的细节考量，让它在众多同类书籍中脱颖而出，展现出极高的专业度和人文关怀。

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让我印象特别深刻的是它在处理那些**跨文化交流中的“陷阱词汇”**上的细致入微。我们都知道，很多商业词汇在不同语言、不同文化背景下，其内涵和使用语境是存在巨大差异的。这本书似乎也意识到了这一点，在许多关键的跨国贸易或谈判术语旁，都附带了一个小小的“文化提示”标签。比如，它会特别指出在某些亚洲文化中，“立即（Immediately）”可能意味着“在合理范围内尽快”，而在西方快节奏文化中可能意味着“24小时内”。这种对细微差别的捕捉，对于处理国际业务的专业人士来说，简直是救命稻草，它避免了因文化误解而导致的合作破裂或谈判僵局。这种超越单纯的词义解释，上升到**文化和语用学层面**的解读，是很多普通词典完全无法比拟的深度，也体现了编者对全球化商业环境的深刻理解和体贴。

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这本书在**语言的准确性与时效性**方面做得尤为出色，这一点对于瞬息万变的商业世界至关重要。我注意到，许多旧版的商业词典对于新兴的互联网经济和数字化转型相关的术语，往往更新不及时，甚至出现误译或解释滞后的情况。但这本，我特地查阅了关于“Web3.0”、“去中心化金融（DeFi）”以及“敏捷开发（Agile Development）”等近几年热度极高的词汇，发现它的解释不仅紧跟前沿，而且对于这些新兴概念的商业本质和潜在风险都有着非常清醒和中肯的分析。比如，它对“元宇宙经济体”的描述，就清晰地区分了技术概念与市场炒作之间的界限，这体现了编著者深厚的行业洞察力，而不是盲目追逐热点。这种与时俱进的编辑态度，让这本书的实用价值得以长期维持，也让我对它的权威性更加信赖。毕竟，在商业决策中，一个过时的术语定义，可能导致整个战略方向的偏差。

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坦率地说，我最初对这类“词汇大全”式的书籍是抱持着一丝怀疑态度的，总觉得它们无非是把一堆网络上的解释简单罗列，缺乏真正的深度和体系性。然而，当我翻开这本《XXXXX》（此处为假设的另一本书名），我立刻被它构建的知识框架体系所折服。它没有采用简单的字母顺序排列，而是将词汇按照**职能领域**进行了精妙的划分，比如市场营销、财务会计、国际贸易、人力资源管理等。这种结构化的编排，极大地提升了学习效率。比如，当我专注于研究“品牌溢价”这个概念时，我可以顺藤摸瓜地了解到与之关联的“消费者心智模型”以及“定位理论”，形成一个完整的知识链条。更妙的是，它对每一个词条的解释，都会有一个“延伸阅读”或“实际应用场景”的标注，这保证了我们理解的词汇不是孤立的知识点，而是能够落地、能够解决实际问题的工具。我个人认为，对于想系统性提升自己跨领域商务理解力的管理者来说，这种结构远比零散的词汇列表更有价值，它帮助读者建立起一个立体的、可相互印证的商业知识网络，避免了只知其一不知其二的尴尬局面。

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作为一名常年需要撰写深度行业分析报告的从业者，我最看重的是一本书能否提供**高质量的例证和对比分析**。这本书在这方面的表现，绝对是教科书级别的。它不仅仅告诉你“A等于B”，它会告诉你“A之所以重要，是因为在特定市场环境下，它与C和D的竞争关系是怎样的，以及它们分别适用于哪种商业模型”。例如，在解释“蓝海战略”时，它没有停留在理论介绍，而是列举了早期（如西南航空）和近期（如某些创新科技公司）的实际案例，并对比了它们在执行过程中的关键成功要素和潜在的被模仿风险。这种深入到案例层面的解析，让抽象的理论瞬间变得鲜活、可操作。阅读这本书的过程，与其说是背诵词汇，不如说是在进行一场高密度的、结构化的商业案例学习，它有效地将词汇知识转化为了战略思维的工具，极大地提升了我从“知道”到“理解并能应用”的跨越。

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