旅游管理信息系统 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:重庆大学出版社

作者:王谦

出品人:

页数:245

译者:

出版时间:2006-8

价格:19.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787562437000

丛书系列:

图书标签:

• 1
• 旅游管理
• 信息系统
• 旅游科技
• 酒店管理
• 景区管理
• 数据分析
• 智能化
• 数字化转型
• 旅游信息化
• 管理信息系统

《云端之旅：现代旅游业的数字化转型之路》 当今世界，旅游业正经历一场前所未有的深刻变革。从最初简单的信息发布和预订，到如今高度个性化、智能化、体验式的全方位服务，数字技术已成为驱动旅游业发展的核心引擎。本书《云端之旅：现代旅游业的数字化转型之路》并非一本关于“旅游管理信息系统”本身的说明手册，而是聚焦于这场数字化浪潮如何重塑旅游业的每一个环节，以及在这个过程中，信息系统扮演着怎样的关键角色，又是如何被巧妙运用以实现业务的创新和效率的提升。 本书将带领读者深入探索旅游业在数字化时代的前进脉络，从宏观的行业趋势分析，到微观的操作实践，层层剥茧。我们将首先审视全球旅游市场正在经历的结构性变化，例如消费者的行为模式升级——他们不再满足于单一的景点打卡，而是追求深度文化体验、个性化行程定制，甚至希望通过科技手段获得更便捷、更沉浸的旅途感受。这种需求的转变，无疑对传统的旅游服务模式提出了挑战，也催生了对先进信息系统的高度渴求。 接着，本书将剖析数字技术，如大数据分析、人工智能、物联网、移动互联、区块链等，是如何具体应用于旅游业的各个细分领域。 在目的地管理方面， 我们将探讨如何利用大数据分析游客的出行偏好、消费习惯以及在特定区域内的活动轨迹，从而为目的地营销、资源调配和游客流量管理提供精准的决策依据。例如，通过分析不同季节、不同人群对某个景点的关注度和消费水平，可以动态调整门票价格、开放时段，甚至优化导览服务。智能化的语音导览系统、AR/VR沉浸式体验等，也极大地丰富了游客在目的地游览的深度和广度。 在旅游产品设计与分销方面， 本书将聚焦于如何通过在线平台和智能化系统，实现旅游产品的创新和个性化定制。从传统的打包产品，到如今“一人一价，一人一团”的定制化行程，信息系统提供了强大的后台支持。动态定价、实时库存管理、多渠道分销的无缝对接，使得旅行社能够更灵活地响应市场需求，触达更广泛的客户群体。此外，利用社交媒体和内容营销，以及与KOL（关键意见领袖）的合作，也成为了推广旅游产品的重要手段，而这一切都需要强大的信息系统来支撑其数据的收集、分析和反馈。 在客户服务与体验方面， 数字化转型尤为显著。 chatbots（聊天机器人）的广泛应用，能够24小时不间断地为游客提供咨询、预订、行程变更等服务，极大地提升了响应速度和客户满意度。个性化推荐算法，能够根据用户的过往行为和偏好，为其量身定制旅游线路、酒店住宿甚至餐饮建议。积分系统、会员管理系统、电子评价系统等，则构筑了完整的客户生命周期管理体系，让每一次互动都成为提升忠诚度的契机。 在供应链管理方面， 旅游业涉及的环节众多，从机票、酒店、景点门票的采购，到地接服务、交通工具的协调，任何一个环节的效率低下都可能影响整体的服务质量。本书将阐述如何通过集成的管理系统，实现旅游供应链上下游信息的透明化和流程的自动化，例如，实时的航班信息更新、酒店房态同步、电子票务的广泛应用，都极大降低了运营成本，提高了效率。 在风险管理与安全保障方面， 数字化也提供了新的视角。通过对区域性气候、政治局势、公共卫生事件等信息的实时监测和分析，可以提前预警潜在风险，并为游客提供及时的安全提示和应急预案。智能安防系统、电子身份验证等技术，也为保障游客人身财产安全提供了有力支撑。 当然，本书并非仅仅是技术的罗列，更重要的是探讨技术背后的管理逻辑和战略思维。我们将深入分析成功的数字化转型案例，学习它们是如何克服挑战，如何构建适应未来发展的组织架构和人才队伍。同时，我们也会探讨在数字化转型过程中可能遇到的挑战，例如数据隐私保护、技术更新迭代的成本、员工技能的再培训等，并提供相应的应对策略。 《云端之旅：现代旅游业的数字化转型之路》致力于为旅游业的从业者、管理者、政策制定者以及对旅游业发展感兴趣的读者，提供一个全面、深入、富有洞察力的视角，理解数字技术如何赋能旅游业，引领行业走向一个更加智能、高效、个性化和可持续的未来。本书的目标是激发思考，鼓励实践，帮助旅游业在日新月异的数字化浪潮中，乘风破浪，不断创新，为全球游客带来更美好的旅行体验。

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这本书的结构布局堪称教科书级别的典范，逻辑严密，层层递进，让人在阅读过程中始终保持一种清晰的脉络感。我个人最欣赏的是它在“系统集成”部分所展现出的广度和深度。它没有局限于单一的业务模块，而是将整个旅游产业链——从上游的供应商管理，到中游的运营调控，再到下游的客户关系管理（CRM）——视为一个有机的整体进行阐述。例如，书中对“统一数据湖”的构建描述，清晰地展现了如何打破传统的信息孤岛，让前台销售人员能够实时获取库存信息，后台财务人员也能同步核对收入账目。这种跨部门、跨层级的信息流动的顺畅性，正是现代旅游企业降本增效的关键。此外，作者在讨论系统实施的“组织变革管理”方面也十分到位，认识到技术投入的成功，最终取决于人对新系统的接受程度，这使得全书的视野更加宏大，不仅仅局限于冰冷的机器和代码，而是充满了对人的管理智慧的考量。

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老实说，一开始我拿到这本书，还担心内容会过于技术化，充斥着晦涩难懂的术语，但阅读体验远超预期。这本书的叙事方式非常具有启发性，它成功地架设了一座桥梁，连接了传统的旅游管理理念与前沿的信息技术。我特别喜欢它对“流程再造”的探讨。书中没有空泛地喊口号，而是详细剖析了在引入信息系统后，传统旅行社的采购、销售、客户服务等核心业务流程如何被彻底重塑，效率提升了多少，错误率降低了多少。书中对不同规模旅游企业的IT架构选型也进行了对比分析，比如小型民宿如何利用SaaS平台实现快速数字化转型，与大型连锁酒店集团自建ERP系统的优劣势权衡，都提供了非常实用的参考价值。更让我感到耳目一新的是，作者竟然还触及了区块链技术在旅游票务防伪和供应链溯源方面的潜力，这无疑拓宽了我们对“信息系统”边界的想象。这本书的价值在于，它不是告诉你“该用什么”，而是教你“如何思考”才能选出最适合自己的工具，这种思维层面的引导才是最宝贵的。

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对于我这种更偏向于市场营销和产品策划的业内人士来说，这本书提供了一个全新的视角来审视我们的工作。以往我们谈论产品创新，总是在服务内容、价格策略上打转，但这本书让我开始思考“体验载体”的创新。书中关于增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术如何嵌入到旅游信息服务中的案例分析，简直令人拍案叫绝。想象一下，在游客到达目的地之前，就能通过系统提供的沉浸式预览，完成高度个性化的行程规划，这极大地提升了决策的准确性和游客的期待值。这本书的语言风格也颇为务实，没有过多的学术腔调，更像是资深项目经理在分享一线经验。它会坦诚地指出，信息系统建设是一项高风险、高投入的工程，并提供了详尽的风险评估和应对矩阵。这种坦诚让我对书中所述的规划方法更加信赖，因为它建立在对现实挑战深刻理解的基础之上，而非空中楼阁般的理想模型。

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这本《旅游管理信息系统》的深入探讨，简直是为我们这些身处信息时代浪潮中的旅游业从业者量身定制的指南。我尤其欣赏作者在系统构建和数据集成方面的细致入微。书中不仅仅停留在理论层面，而是深入到了如何将复杂的旅游资源，比如酒店预订、机票分销、景点导览等模块，通过信息技术进行高效整合。举个例子，书中对“智慧旅游目的地”的构建路径分析，我感觉像是拿到了一份详尽的施工蓝图，从前端的用户体验设计，到后端的云服务部署，每一步的逻辑推演都清晰无比。尤其是关于大数据分析在客流预测和个性化推荐中的应用，那些具体的算法模型和实际案例的结合，让我对如何用数据驱动决策有了全新的认识。以往我总觉得信息系统就是一套软件，但这本书让我意识到，它更像是一个复杂的神经中枢，连接着旅游体验的方方面面。我对书中关于信息安全和隐私保护的章节印象深刻，在这个数据泄露频发的年代，作者对风险的预判和应对策略的建议，体现了极强的行业责任感。读完后，我感觉自己手中的不仅仅是一本教材，更像是一张通往未来旅游管理核心竞争力的通行证。

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我对这本书的评价可以概括为一个词：前瞻性。它显然超越了当前行业内普遍采用的传统预订和结算系统范畴，将目光投向了未来五到十年的技术趋势。尤其是关于“个性化定价引擎”和“动态库存管理”的章节，让我对如何最大化收益有了直观的认识。书中详细阐述了如何利用机器学习模型，根据实时需求弹性、竞争对手价格和历史转化率，动态调整旅游产品的最优售价，而不是依赖经验判断。这种精细化运营的能力，正是未来旅游业竞争的核心。此外，书中对移动化战略的强调也极其到位，它不仅仅是把PC端的功能搬到手机上，而是探讨了如何利用移动设备的传感器和地理位置服务，实时地为游客提供情境感知（Context-Aware）的服务推送，将“信息”真正转化为“即时帮助”。这本书无疑是为那些不满足于现状、渴望通过技术驱动实现跨越式发展的旅游管理者准备的宝贵资源。

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