第一章 公共关系的产生、发展与展望
第二章 公共关系的基础理论
第三章 公共关系的主体
第四章 公共关系的客体
第五章 公共关系的传播沟通方式
第六章 公共关系的工作程序
第七章 公共关系专题活动
第八章 公关危机管理
第九章 公关谈判
第十章 组织形象
第十一章 公关礼仪
参考文献
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