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銀行零售客戶價值提升與管理

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呂巍
人民郵電
2007-3
264
35.00元
9787115158208

圖書標籤: 零售銀行  金融  商業  CRM  13瞭解  02經營管理   


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发表于2024-11-27

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圖書描述

《銀行零售客戶價值提升與管理》以商業銀行零售業務和零售客戶為研究主體,以商業銀行客戶終身價值的挖掘與提升為研究對象,形成瞭商業銀行零售客戶終身價值的評價體係及商業銀行提升客戶管理水平、增強競爭能力的策略體係。《銀行零售客戶價值提升與管理》在客戶終身價值的完整性、評估方法和模型的普遍適用性及管理體係的重塑三方麵有所突破,為提高銀行服務的深度和廣度、實現銀行的規模經濟和範圍經濟、開闢銀行的新利潤來源、實現銀行業的可持續發展提供瞭有價值的理論與可操作性方案。

《銀行零售客戶價值提升與管理》即可作為金融專業高年級本科生、研究生的教材,也適閤銀行從業人員以及研究銀行管理的相關人士閱讀。

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模型没有细看,也没有什么操作性。 有点印象的就这么多: 1.“数据负债”与数据不可获得性的悖论。面对海量数据,不知道怎么利用和分析;客户不可能透露准确的个人财产信息。 2.客户的终身价值不是每次交易价值的简单叠加。隐性价值和成长价值如何测得的问题。 3.帕累托二八...

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