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出版者:浙江大学出版社

作者:胡锐,边一民

出品人:

页数:257

译者:

出版时间:2004-1

价格:19.00元

装帧:

isbn号码:9787308035194

丛书系列:

图书标签:

• 礼仪
• 社交
• 人际交往
• 沟通技巧
• 职场礼仪
• 仪容仪表
• 餐桌礼仪
• 待人接物
• 现代礼仪
• 行为规范

《跨越藩篱：全球商务文化精粹与应用》 内容概要 本书深入剖析了当代全球化背景下，商务交往中至关重要的跨文化沟通技巧与礼仪规范。它并非一本传统的礼仪手册，而是一部侧重于文化理解、冲突管理及高效国际协作的实用指南。全书旨在帮助读者建立起一种灵活、适应性强的全球思维模式，从而在多元文化环境中自如应对挑战，建立稳固的商业关系。 第一部分：文化地理学与商业生态 本部分首先构建了一个理解全球商业环境的理论框架。我们探讨了霍夫斯泰德（Hofstede）、特龙皮纳尔斯（Trompenaars）等主流文化维度理论在实际商务决策中的应用价值。重点分析了高语境文化（如东亚、中东部分地区）与低语境文化（如北美、西欧部分地区）在信息传递、合同谈判和决策制定过程中的根本差异。 时间观念的冲突与调和： 详细区分了“线性时间观”（Monochronic）与“弹性时间观”（Polychronic）在项目管理和会议准时性上的具体表现及应对策略。例如，如何理解在某些文化中“准时”的内涵并非绝对的分钟计算，而是对关系投入程度的体现。 权力距离的隐性规则： 考察了权力距离（Power Distance）如何影响组织层级结构、下属向上级汇报的方式、以及在国际合资企业中，谁拥有最终拍板权力的文化差异。 个体主义与集体主义的契约精神： 深入分析了在强调个人成就的文化中，合同的约束力与在强调群体和谐的文化中，关系维护优先于书面条款的实际操作差异。 第二部分：国际会面与关系构建的艺术 本部分专注于国际商务活动的实操层面，强调“关系”在不同文化中的构建逻辑。 问候的学问： 超越握手和鞠躬的表层，探讨了眼神接触的强度、身体距离的恰当把握（Proxemics），以及在不同国家，名片交换（Meishi Koukan）时所蕴含的尊重层级与信息解读。例如，在某些南美文化中，初次见面后的拥抱或亲吻（取决于性别和熟悉程度）是建立信任的必要步骤，而非可选动作。 餐桌上的外交： 餐饮是文化交流的浓缩。本章细致讲解了不同文化中餐桌礼仪的禁忌（如在某些中东国家不应使用左手递送食物或饮品），主宾落座顺序的确定，敬酒的艺术（包括何时推辞、何时接受），以及餐后AA制或由哪一方买单所代表的文化含义。 非语言信息的解码： 身体语言往往比口头语言更具欺骗性或更具揭示性。本书提供了丰富的案例，解析手势、面部表情（如微笑的频率和真诚度）在全球范围内的误读风险。例如，在某些地中海国家，大声说话可能被视为热情洋溢，但在日本或北欧，则可能被视为侵略性。 第三部分：跨文化谈判与冲突解决 在国际合作日益频繁的背景下，理解冲突产生的根源并有效解决它，是现代商务人士的核心竞争力。 协商风格的地域特征： 区分了“直接沟通型”谈判者（倾向于开门见山，快速进入议题）与“间接沟通型”谈判者（倾向于通过铺垫、闲聊来测试对方意图，避免正面拒绝）。如何根据对方的风格调整己方策略，是本章的重点。 情绪表达的边界： 探讨了在谈判中，展示愤怒、沮丧或喜悦的恰当程度。某些文化视冷静克制为专业，而另一些文化则认为适当的情感投入是显示诚意的标志。我们提供了如何在不失专业性的前提下，既能表达坚决立场，又不至于激化矛盾的方法。 法律与道德的交汇点： 在国际合同执行中，如何处理因文化差异导致的“契约精神”偏差。分析了在贿赂、回扣等灰色地带，如何根据国际反腐败法规（如FCPA）与当地商业惯例之间找到平衡点，维护企业的长期声誉。 第四部分：数字时代的全球形象塑造 随着远程协作的常态化，电子通信的礼仪规范变得尤为重要。 电子邮件的“温度”控制： 针对不同时区和文化背景的收件人，调整邮件的正式程度、称谓的使用、以及回复速度的预期。例如，在德国或瑞士，冗长的寒暄是不被鼓励的，而直接进入主题更为高效；但在拉美地区，适当的问候和对个人近况的简短询问是建立良好开端的前提。 视频会议的虚拟在场感： 讲解了视频会议中摄像头的角度、背景的选择、以及如何确保跨文化参与者都能有效发言的技巧。讨论了如何处理因网络延迟或文化差异导致的“沉默”——是等待发言，还是主动介入？ 结语：构建适应性思维 本书最终强调，礼仪并非一成不变的僵硬教条，而是一种动态的、以目标为导向的适应性工具。成功的全球商务人士应具备文化智力（CQ），能够迅速识别情境，并灵活切换沟通模式。本书提供的知识体系，旨在培养读者成为能够“跨越藩篱”，在任何国际商业环境中都能游刃有余的沟通者和领导者。

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这本书的语言风格实在是太让人感到亲切和放松了。它完全摒弃了那种高高在上、不容置疑的说教腔调，而是用一种非常平和、甚至带着点幽默感的笔触来娓娓道来。阅读过程中，我常常被那些生动的比喻逗得会心一笑。比如，作者将“在正式场合插话”比喻为“在别人搭建的精美沙滩城堡上直接踩上去”，这个画面感立刻就让听者明白了这种行为的破坏性与不尊重感。这种化繁为简、将抽象的道德要求具象化的能力，是许多同类书籍所不具备的。正是这种轻松愉快的叙事方式，极大地降低了学习礼仪的心理门槛，让原本可能让人感到紧张和拘束的学习过程，变成了一场愉快的自我提升之旅。我甚至会推荐给那些平时觉得“礼仪太麻烦”的朋友。

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这本书的深度远超出了我最初的预期，它不仅仅停留在教人如何端庄地递名片、如何正确地使用刀叉这些基础层面。更让我受益匪浅的是，它深入挖掘了“得体”背后的心理学基础和人际关系维护的长期价值。作者花费了不少篇幅来论述“真诚”与“规范”之间的平衡点，强调了礼仪是情感的载体，而不是情感的替代品。例如，在处理人际冲突和表达感谢的部分，书中给出的建议是如此细腻而富有同理心，它教会我如何通过恰当的表达方式，去巩固一段重要的关系，而不是仅仅避免失礼。读完之后，我感觉自己对“如何做一个让周围人都感到舒适的人”有了更深刻、更人性化的理解，这是一种由内而外散发出来的、更具智慧的社交能力。

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这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面采用了一种沉稳的深蓝色调，搭配烫金的字体，显得既古典又现代。我尤其喜欢封面上那枚精致的徽章图案，它似乎在无声地诉说着这本书所蕴含的深厚底蕴和严谨态度。拿到手里，纸张的质感也非常棒，微微带着一点哑光的触感，拿在手里沉甸甸的，让人感觉内容也必然是经过精心打磨的。内页的排版设计更是体现了出版者的用心，字体大小适中，行距合理，阅读起来丝毫没有压迫感，即便是长时间阅读，眼睛也不会感到疲惫。这种对细节的极致追求，从外在就给我传递出一种强烈的信号：这本书的内容绝非泛泛之谈，而是经过了深思熟虑的、值得信赖的知识载物。我甚至会把它放在书架上一个非常显眼的位置，它不仅仅是一本工具书，更像是一件提升空间品味的艺术品。这种用心的包装，无疑为我的阅读体验增添了额外的仪式感和期待值。

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说实话，我本来对这类“规范性”读物抱持着一丝怀疑态度，总觉得它们可能充斥着过时的、不适用于当下快节奏社会的陈旧观念。然而，这本书彻底颠覆了我的看法。它非常敏锐地捕捉到了当代社会，尤其是数字时代带来的新的社交挑战，比如线上会议中的着装要求、电子邮件的语气把控，甚至是如何得体地处理社交媒体上的互动边界。作者对这些“新礼仪”的探讨，不仅与时俱进，而且充满了前瞻性，让人感觉这本书是为“现在和未来”而写的，而不是简单地重述历史。这种与时俱进的生命力，使得这本书成为了一份真正实用的“现代行为指南”，而不是束之高阁的古籍。它教会我的，是如何在保持个体真实性的同时，优雅地融入复杂多变的现代社群。

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这本书的内容编排逻辑简直是教科书级别的清晰流畅，它没有采取那种堆砌理论的枯燥方式，而是将复杂的社交场景和行为规范，通过一系列贴近生活的案例故事串联起来。我特别欣赏作者在讲解“跨文化交流”那一章时的处理手法，他没有简单地罗列“哪些能做，哪些不能做”，而是深入剖析了不同文化背景下，行为背后的深层价值观和思维模式差异。阅读过程中，我感觉自己不是被动地接受指令，而是在与一位经验老到的智者对话，他引导我理解“为什么”要这样做，从而让那些礼仪规范不再是僵硬的教条，而是自然而然流淌出的尊重与体谅。这种由表及里、由现象到本质的阐述，极大地提升了我对社交艺术的理解深度，让我明白了礼仪的最高境界是“心意的传达”，而非“形式的模仿”。

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期末复习的时候拿出来读了一些。自尊、尊人如何能够从言行中体现，书中给了非常细致的指导，读的时候忍不住对空操练，非常有趣味。总的来讲书中给出的种种社交情景处理方式都非常中肯、细致，对照自己以往所想所为，受到很多震动。能够帮助我成为一个更温柔的人。

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