具体描述
作为新兴市场的拉丁美洲地区,在全球经济危机中仍然保持相对的强势增长。同时,拉丁美洲已连续多年成为中国对外贸易增长最快的地区。
《拉美经商必备:文化、习俗与礼仪》是了解中美洲与南美洲地区商务礼仪和惯例的必备,它涵盖了在拉美成功经商所需的全部内容,尤其是独特的拉美社会文化结构,衍生出独特的拉美商业文化。中国企业在开拓拉美市场上时有失败案例,这证明我们需要更好地去理解并遵循拉丁美洲的商业文化、习俗与礼仪。
从获得约见、取得合同到分发名片,作者为我们揭开了拉美经商的全过程。此外,作为深入拉美文化8年的“圈内人”,他还分享了一些忠告,例如,如何正确看待拉美普遍存在的所谓“腐败”、如何学会放慢工作和生活节奏等。
此外,书中还介绍了以下内容:
◆不论代价多大,家庭为什么总比事业更为重要。
◆联系人、合作双方共同的朋友以及亲合圈的重要性。
◆怎样利用翻译和懂双语的行政助理来做好工作。
◆与拉丁美洲文化相称的衣着、体态语言与手势。
◆在拉丁美洲文化下,招待与礼尚往来的小建议。
另外,本书还提供了一些拉美重点国家的资料,包括重要的统计数据、实用的小建议、具体的文化差异。
作者简介
凯文•迈克尔•迪兰
Kevin Michael Diran
拥有哥伦比亚大学的博士学位以及罗马教皇格里高利大学(Pontifical Gregorian University in Rome)哲学硕士学位。他在拉丁美洲生活、工作、执教长达8年。
他曾在墨西哥的一所大学担任系主任一职并从事国际贸易专业的课程教学。在这之前,他还是一名持牌的报关经纪人,是旧金山阿曼货运服务公司的老板,该公司从事航空及海洋货运服务与海关经纪业务,除了在旧金山与洛杉矶设有分公司之外,在拉丁美洲与东南亚另设有6家分公司。
他拥有显赫的学术经历,在美国拥有大学副校长、系主任与教授等头衔。目前,他经常受邀担任会议主讲,从事咨询服务,还开展国际商务方面的写作。
他目前定居于佛罗里达州的墨尔本比奇市。读者可通过greenlightdiran@aol.com与其交流,也可访问其个人网站www.kevindiran.com获得更多信息。
浙江外国语学院拉丁美洲研究所
成立于2011年10月28日,现任所长为中国拉美研究领域权威专家、中国社会科学院荣誉学部委员徐世澄先生。浙外拉美所依托浙外的外语资源优势,立足浙江的开放经济省情,旨在通过聚集国内外拉美研究有志者的潜心研究来服务于国家外交和地方建设的需要,重点关注中拉政治、经贸、文化合作与交流方面的前沿问题,同时注重与浙江省乃至我国发展状况类似的拉美重要国家的国别研究并积极服务浙江经济发展。目前,浙外拉美所承担有国家社科基金项目《拉美左翼和社会主义理论思潮研究》,另承担教育部人文社科项目1项、省社科规划重点项目与一般项目各1项、省科技厅软科学项目2项。
目录信息
前言
序言
上篇文化
第1章建立必要联系
亲合圈的重要性
朋友的朋友
领事馆
各种商业、慈善、宗教、学术与专业组织
同名者
进行首次联系
面对面沟通
非面对面沟通
第2章掌握旅行常识
护照
签证
顺利通过拉美机场
应对行李遗失
如何乘车去酒店
选订哪个地区的酒店
海拔高度的影响
如何与警察打交道
在拉丁美洲驾驶
医疗保健服务与保险
第3章 聘用联络助手
懂双语的行政助理
聘请行政助理的成本效益分析
寻找行政助理
专职司机
翻译
银行
律师
第4章应对拉美“腐败”
官僚的联系人或代理人
如何处理拉丁美洲的腐败问题
小费、好处费与贿赂
小费
好处费
贿赂
地下经济
第5章适应文化环境
留下良好的第一印象
头衔的使用
职业头衔(男性与女性)
私人头衔
昵称
社交问候
握手
亲吻
拥抱
问候语
口头沟通技巧
体态语与手势
身体接触距离
面部表情
手势
镜像式模仿
商界女性面临的挑战
阶层差别
第6章着手洽谈生意
名片
商务着装
安排约见
合适的约见时间
拉丁美洲人的工作日程
交谈生意
你的销售周期
你的竞争力
常见的业务障碍
生意规模贪大
生意进程贪快
缺失后续访问
轻信客户承诺
不能容忍拖延
不懂金融惯例
第7章接待与赠送礼品
商务用餐
就餐礼仪
膳食分类
吃什么
餐馆选择
你喝水吗
餐饮服务
埋单
居家待客
交谈的话题:好的、坏的与丑的
可交谈的话题
不可交谈的话题
饮酒
赠送礼品
下篇拉丁美洲国家简况
第8章拉丁美洲各国简况
阿根廷
玻利维亚
巴西
智利
哥伦比亚
哥斯达黎加
厄瓜多尔
萨尔瓦多
危地马拉
洪都拉斯
墨西哥
尼加拉瓜
巴拿马
巴拉圭
秘鲁
乌拉圭
委内瑞拉
附录
附录A中英西商务术语对照表
附录B拉丁美洲节假日
附录C参考文献
致谢
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
说实话,一开始我抱着试试看的心态买的这本书,毕竟市面上关于拉美的商业书籍很多都写得枯燥乏味,或者只关注某一个特定领域。然而,这本书彻底颠覆了我的看法。它不仅提供了坚实的数据支持,更重要的是,它用非常生动的笔触描绘了拉美商业环境的复杂性和魅力。作者显然是花费了大量精力走访当地,与一线从业者交流,这些第一手的资料让内容极具说服力。我尤其喜欢其中关于“关系文化”的章节,它细致地剖析了在拉美商业交往中,个人信任的重要性是如何超越书面合同的,这对于习惯了西方契约精神的我来说,是极大的警醒和启发。这本书的阅读体验非常流畅,语言风格时而幽默,时而严肃,像是在听一位老朋友娓娓道来他的血泪教训和成功秘诀。它让我对“跨文化交流”有了全新的理解,不再是空泛的理论,而是实实在在的工具箱。
我从事进出口贸易多年,一直觉得拉美市场是个巨大的问号,总觉得隔着一层纱看不透。这本书的出现,就像有人帮我拉开了那层纱,让我看到了背后的真实景象。它的实用性体现在每一个细节上,比如对当地物流和清关流程的详细解析,这些信息在网络上是极其碎片化的,往往只言片语,但这本书将它们系统地整合了起来。我记得有一部分专门讲了如何应对拉美地区常见的支付延迟问题,里面给出的几种策略都非常具有可操作性,我马上在下一次的业务中尝试了其中一种,效果立竿见影。这本书的价值,不在于它能帮你赚多少钱,而在于它能帮你规避多少不必要的风险,让你少走很多弯路。它不是那种读完就束之高阁的工具书,而是那种需要放在手边,随时翻阅、印证经验的案头必备书。
这本书简直是为我量身定做的,我一直对拉美的市场充满好奇,但又觉得信息太零散,各种渠道的消息真假难辨。这本书的出现,就像是沙漠中的绿洲。它的内容涵盖了从宏观的政治经济环境分析,到微观的当地商业文化和法规解读,非常全面。我特别欣赏作者在分析具体案例时展现出的那种深入骨髓的洞察力,不是那种浮于表面的商业理论,而是真正能落地实践的经验之谈。比如,它对不同国家税收政策差异的梳理,就为我省去了大量的摸索时间。阅读的过程中,我仿佛有了一位经验丰富的向导,一步步引导我穿梭在陌生的商业丛林中。那种踏实感,是其他任何信息源都无法提供的。这本书的结构安排也非常合理,逻辑清晰,即使是初次接触拉美市场的读者,也能很快找到重点。我强烈推荐给所有有志于开拓拉美市场的企业决策者和国际贸易人士,它绝对是一份值得反复研读的宝典。
从学术研究的角度来看,这本书的贡献同样不容小觑。它巧妙地将政治学、社会学和经济学理论融入到具体的商业案例分析中,使得对拉美市场的研究不再是冷冰冰的数字游戏,而是充满了人情味和历史厚重感的探讨。作者对于拉美各国社会阶层固化现象如何影响消费习惯和市场准入门槛的分析,非常深刻,启发了我从更深层次思考本土化策略的意义。我发现,很多国内企业失败的原因就在于没有理解这些根植于历史和社会结构中的深层逻辑。这本书就像一把手术刀,精准地切开了拉美商业生态系统的脉络。它的论证过程严密,引用的文献和数据来源也相当可靠,为我们进一步的学术探讨提供了极佳的参考框架。这种兼具理论深度和实践广度的著作,在当前市场上是十分稀缺的。
这本书的装帧和排版我都非常喜欢,厚实但不沉重,字体适中,阅读起来很舒服,这点对于一本需要长时间阅读的专业书籍来说至关重要。内容上,我最欣赏它坦诚地指出了拉美市场机遇与挑战并存的现状,没有过度美化,也没有一味贬低。特别是在涉及腐败和合规性这一敏感话题时,作者的处理方式非常老辣和中立,既没有回避问题,也没有散布恐慌,而是提供了一套理性的风险管理框架。这让读者能够以一种清醒、务实的态度去面对这些挑战。读完后,我感觉自己对“拉美”这个标签的认识被彻底重塑了,不再是一个模糊的概念,而是由十几个风格迥异、潜力巨大的国家构成的集合体。这本书成功地做到了“授人以渔”,它教给我的不是具体的答案,而是一套系统性的思考和调研方法论,这才是真正长久的价值所在。