电子商务管理(21世纪电子商务系列教材全国高等院校电子商务联编教材)

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出版者:华南理工大学出版社
作者:杜江萍
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页数:0
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价格:34.5
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isbn号码:9787562323044
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  • 实践指导
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  • 运营策略
  • 市场分析
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具体描述

电子商务管理 本书内容概要: 本书旨在全面、系统地阐述电子商务的管理理论与实践,帮助读者建立起对电子商务运营、战略规划、风险控制以及发展趋势的深刻理解。全书围绕着电子商务在当今商业环境中的核心地位,从基础概念梳理到高级管理策略,层层递进,力求为高等院校电子商务专业学生提供一套扎实、前沿的学习教材,同时也为从事电子商务相关工作的专业人士提供宝贵的参考。 第一部分:电子商务基础与战略 本部分将带领读者走进电子商务的广阔世界。首先,我们将深入剖析电子商务的基本概念、发展历程、商业模式及其核心要素,帮助读者建立起对电子商务的宏观认知。通过对不同类型电子商务模式(如B2B、B2C、C2C、C2B等)的详细介绍,以及它们各自的优势与劣势分析,读者将能够理解不同商业模式在实际应用中的差异与选择。 接着,本书将重点探讨电子商务战略的制定与实施。我们将讨论如何进行市场分析,识别潜在的商机,并基于企业自身的资源与优势,构建可持续的电子商务竞争优势。这包括如何进行有效的网站定位、目标客户群体分析、产品/服务策略以及定价策略等。同时,我们将强调战略规划在应对快速变化的数字经济中的重要性,以及如何通过敏捷的战略调整来保持市场竞争力。 第二部分:电子商务运营管理 进入第二部分,我们将聚焦电子商务的实际运营环节。本部分将详细介绍电子商务平台的设计与建设,包括用户体验(UX)和用户界面(U1)设计原则、网站性能优化、信息架构规划以及技术选型等。我们将深入探讨如何构建一个功能完善、用户友好且安全可靠的电子商务平台。 内容还将涵盖电子商务的营销推广策略。我们将分析搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销以及联盟营销等多种数字营销手段。读者将学习如何制定并执行有效的营销计划,以吸引流量、提高转化率并建立品牌忠诚度。 此外,本部分还将深入研究电子商务的客户关系管理(CRM)。我们将探讨如何通过有效的客户服务、个性化推荐、忠诚度计划等方式,提升客户满意度,并将其转化为重复购买行为。同时,对客户数据的收集、分析与应用也将是重点内容,以指导更精准的营销和产品开发。 第三部分:电子商务的保障体系与风险管理 保障电子商务的顺利运行离不开完善的体系与有效的风险控制。本部分将聚焦于电子商务安全与支付管理。我们将详细介绍电子商务面临的各类安全威胁,包括网络欺诈、数据泄露、恶意攻击等,并探讨相应的安全防护技术和管理措施,如SSL证书、数据加密、身份验证、防火墙配置等。同时,我们将分析不同电子商务支付方式的特点、优势与风险,并介绍相关的支付安全标准和合规性要求。 风险管理是电子商务运营中不可或缺的一环。本部分将全面剖析电子商务运营过程中可能遇到的各类风险,包括但不限于市场风险、运营风险、技术风险、法律风险以及信用风险等。我们将介绍风险识别、风险评估、风险应对以及风险监控等一系列管理流程,帮助读者建立起一套有效的电子商务风险管理体系,确保企业在数字经济浪潮中的稳健发展。 第四部分:电子商务的未来发展趋势与创新 在数字经济不断演进的今天,电子商务的未来发展充满了无限可能。本部分将展望电子商务的未来趋势,探讨新兴技术如何重塑电子商务的面貌。我们将重点关注人工智能(AI)、大数据、物联网(IoT)、区块链、虚拟现实(VR)/增强现实(AR)等技术在电子商务领域的应用前景,例如AI驱动的个性化推荐、智能客服、大数据分析优化供应链,以及区块链在溯源与交易安全中的潜力。 同时,本书还将探讨电子商务的全球化发展、绿色电子商务、社交电商、内容电商以及全渠道零售等新兴模式。我们将分析这些趋势对传统商业模式的冲击与机遇,并引导读者思考如何在新时代背景下抓住创新机遇,实现可持续增长。 本书特色: 理论与实践相结合: 本书内容既包含扎实的理论基础,又紧密结合实际的电子商务运营案例,帮助读者将知识转化为实际操作能力。 体系化与系统性: 全书构建了清晰的知识框架,从宏观战略到微观运营,层层深入,确保知识的连贯性和系统性。 前沿性与时效性: 紧跟电子商务领域的最新发展动态和技术变革,内容具有高度的前瞻性和实践指导意义。 易于理解与应用: 语言通俗易懂,图文并茂,便于读者掌握核心概念,并能将其应用于实际工作中。 本书的出版,旨在为高等院校的电子商务教育提供一套高质量的教材,也为所有渴望在数字时代搏击长空的商业人士提供有益的启示与指导。

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读后感

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用户评价

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这本书的语言风格,我必须说,非常“教材化”,甚至可以说是“官话味儿”有点重。句子结构倾向于使用复杂的从句和被动语态,使得一些原本可以很简洁的道理被拉长。例如,描述一个简单的市场趋势变化,需要用上“鉴于当前市场环境的复杂性与动态演变特征,我们必须审慎地认识到……”这种句式。这无疑增加了阅读的难度和疲劳感,尤其是在需要快速吸收信息的时候。翻阅过程中,我经常需要反复阅读才能确定作者到底想表达的核心观点是什么。它缺乏那种与读者建立亲密连接的语气,没有幽默感,也没有用现代网络流行语来阐释复杂概念的尝试。这使得整本书的阅读体验偏向于一种“任务型阅读”,而不是“享受型阅读”。我理解教材需要严谨,但如果能稍微借鉴一些商业评论文章那种清晰、有力的叙事方式,将枯燥的理论包装得更有吸引力一些,效果可能会好得多。它像是一位经验丰富的教授在课堂上娓娓道来,内容权威,但节奏稍慢,不太适合碎片化的时间学习。

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说实话,这本书的学术性是毋庸置疑的,很多概念的定义和理论模型的引用都非常严谨,引用的文献列表看起来也相当可观,看得出编著者在资料搜集和整理上下了很大功夫。我特别留意了关于“供应链管理与物流优化”的那一章。书中详细阐述了传统的供应链结构,以及面对C端小批量、高频率订单时,企业需要如何调整仓储和配送策略。这部分内容非常适合那些未来想从事电商运营或物流协调岗位的学生。它把复杂的流程拆解成了清晰的步骤,甚至还配了一些流程图,虽然线条画得比较“国企风”,但逻辑上是无可挑剔的。只是,在讨论到“最后一公里”的痛点时,文字描述略显枯燥,缺乏对现实世界中那些‘黑科技’解决方案(比如无人机配送或者智能取件柜的普及带来的社会影响)的深入探讨。它更倾向于描绘一个“理想中的、可控的”系统运作模式,而不是那种充满了变数和突发状况的真实商业环境。读起来,让人感觉像是在研究一张非常精确的工程蓝图,而不是在观察一栋正在投入使用的、充满烟火气的商业大楼。所以,如果你的目标是考研或者准备理论考试,这本书的知识密度和深度绝对能帮你稳扎稳打,但如果期待的是那种能让你茅塞顿开、立刻想跳起来去实践的“创业秘籍”,那可能需要再找找别的资料来补充了。

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我对这本书最大的感受是,它在“技术”和“管理”的平衡上,稍微偏向了后者,而且是偏向传统管理学视角下的“组织管理”。比如,在谈到“客户关系管理(CRM)”时,大部分篇幅都在讨论如何建立会员体系、如何设计积分兑换方案,以及如何通过邮件和短信进行有效的客户沟通。这些都是非常经典、非常基础的营销策略。然而,对于当前电商世界里真正驱动增长的那些“硬核”技术,比如搜索引擎的算法变化、大数据如何实时驱动个性化推荐引擎的决策过程,这本书的介绍就显得有些蜻蜓点水了。它用很长的篇幅解释了“什么是用户画像”,但对于“如何利用机器学习模型构建这个画像”的过程,只是轻描淡写地提了一笔,然后就跳到了“我们应该根据画像提供定制化服务”的结论。这让作为一个对技术感兴趣的读者来说,感到有些意犹未尽。它更像是一个“CEO的视野”——宏观、战略、侧重于资源配置和组织协调,而不是一个“CTO的视野”——微观、技术细节、侧重于效率和创新。所以,如果你是抱着学习如何写代码或者调优推荐算法的目的来的,这本书可能给你的帮助有限,它更像是告诉你应该“管好”写代码的人,而不是告诉你“如何”写代码。

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从实操性的角度来看,这本书给出的指导更多是“做什么”的原则性指导,而非“怎么做”的具体操作手册。比如,在讨论“网络营销推广”时,它详尽地介绍了SEM、SEO、内容营销等各种渠道的理论价值和适用场景,这部分理论基础打得很牢固。但是,当你真正想去操作一个Facebook广告活动,或者想优化一个网站的关键词密度时,书中提供的具体步骤和参数设置建议少得可怜。它会告诉你“要重视用户体验”,但不会告诉你一个合格的网站加载速度应该控制在多少秒,或者在移动端设计中,按钮的最佳点击区域尺寸是多少像素。这本书似乎假设读者在学习完这些理论之后,会自然而然地拥有将其转化为可执行方案的能力,或者说,它预设了读者会去购买另一本专门讲工具使用的书籍。因此,对于那些渴望即学即用,希望通过阅读马上就能开始搭建店铺、优化Listing的初学者来说,这本书的实用价值曲线在前半部分很陡峭,但很快就会趋于平缓。它更像是为你的人生导航系统提供了详细的地图和路线规划,但没有教你怎么发动汽车,也没告诉你油箱在哪里。

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这本书的封面设计倒是挺有现代感的,那种简洁的蓝白配色,配上一个抽象的网格图案,让人一眼就能感受到它和“互联网”沾点边。我刚拿到手的时候,其实是冲着它名字里那个“21世纪”的标签去的,心想这得是多么与时俱进的教材啊。翻开目录,第一章就提到了“电子商务的本质与发展历程”,这部分内容写得还算扎实,把从早期的B2B、B2C到现在的社交电商、直播带货这种新形态都罗列出来了。不过,在谈到具体的案例分析时,总感觉少了点“鲜活劲儿”。比如,讲到亚马逊的早期战略时,用的还是十年前的那些经典案例,虽然不能说错,但对于一个号称面向未来的教材来说,略显保守了。作者在理论框架的构建上花了大量的笔墨,对于想系统了解电子商务基本逻辑的新手来说,打个地基是不错的。它就像一个非常详尽的教科书式导览,带你走过电子商务的每一个重要路口,告诉你“这里是A,那里是B”,但对于那些已经对电商有所了解,想深入挖掘“A为什么能成功,B又有哪些不为人知的技术壁ட்ட”的读者,这本书的后劲儿似乎就没那么足了。整体而言,它是一本标准、规范的入门读物,就像是给你配了一套非常齐全的工具箱,只是里面的很多工具,可能需要你自己去实践中重新打磨和更新换代。

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