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出版者:高等教育出版社

作者:张雷

出品人:

页数:214

译者:

出版时间:2004-7

价格:19.50元

装帧:平装

isbn号码:9787040148503

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• 传播伦理

《组织行为学：理论与实践前沿》 导言：理解人的复杂性与组织效能的驱动力 在当代商业环境中，组织的成功不再仅仅依赖于技术革新或资本积累，而日益取决于其对“人”这一核心要素的理解、管理和激励能力。《组织行为学：理论与实践前沿》 并非一本探讨公共关系策略的书籍，而是深入剖析个体、群体和结构如何共同塑造组织绩效与员工体验的权威指南。本书旨在为管理者、人力资源专家以及对人类决策机制感兴趣的学者，提供一个全面、系统且与时俱进的知识框架，以应对日益复杂的工作场所挑战。 本书的核心目标是弥合经典组织理论与当前工作模式（如远程办公、零工经济、多元化与包容性驱动）之间的鸿沟，聚焦于如何将行为科学的严谨性应用于提升组织效率、员工满意度和可持续发展。 --- 第一部分：个体层面：心智、动机与个体差异 本部分奠定了理解组织行为的基础，即对构成组织的最小单位——个体的深入洞察。我们探讨了影响员工行为、态度和产出的内在机制。 第一章：组织行为学的基石与研究范式 本章首先界定了组织行为学的跨学科性质，它融合了心理学、社会学、人类学和管理学的精髓。重点阐述了当前组织行为研究中主流的实证主义与解释性范式，以及如何应用科学方法来检验关于工作场所的假设。我们强调了情境因素（Contingency Factors）在决定行为有效性中的关键作用，而非寻求“一刀切”的管理方案。 第二章：感知、归因与决策制定 员工如何看待世界，以及他们如何解释自己和他人的行为，直接影响其后续反应。本章详细分析了知觉过程中的选择性注意、光环效应、刻板印象等偏差。随后，深入探讨了决策制定的经典模型（如理性决策模型）与有限理性（Bounded Rationality）模型的对比，并引入了行为经济学中关于启发式偏见（Heuristics and Biases）的最新研究成果，特别是认知负荷对复杂问题决策质量的影响。 第三章：个体差异与工作人格 人与人之间存在显著差异，这些差异深刻地影响了他们在工作中的表现和互动。本章集中探讨了测量和应用五大性格特质（Big Five Model：开放性、尽责性、外倾性、宜人性、神经质）在招聘、团队匹配和职业发展中的实践意义。此外，还包括智力（认知能力）与情商（Emotional Intelligence）在不同工作岗位上的预测效度分析。 第四章：工作动机的理论演进与实践应用 动机是行为的内在驱动力。本书超越了基础的需求层次理论，全面评估了过程理论，如目标设定理论（Goal-Setting Theory）和自我决定理论（Self-Determination Theory，SDT）。重点分析了如何通过构建自主性（Autonomy）、胜任感（Competence）和关联性（Relatedness）来激发内在动机，并讨论了激励机制设计中，薪酬公平感知与外部奖励对内在动机的潜在挤出效应。 第五章：情绪、压力与工作满意度 情绪在工作场所中无处不在，影响着沟通质量和冲突解决。本章深入剖析了情绪智力的维度及其在领导力中的体现，并探讨了情绪劳动（Emotional Labor）的概念及其对员工福祉的影响。针对工作压力，本书不仅识别压力源（如角色模糊、工作负荷），还侧重于探讨积极应对策略（Proactive Coping Mechanisms）和组织如何通过资源支持来构建员工的韧性（Resilience）。 --- 第二部分：群体层面：互动、冲突与团队动力学 组织是通过群体和团队运作的。本部分关注群体如何形成、演化，以及群体内部的互动如何影响集体产出。 第六章：群体形成、规范与角色 本章追溯了群体形成的阶段模型（如形成、震荡、规范、执行、休整），并强调了群体规范——不成文的行为准则——在约束个体行为中的强大力量。我们详细分析了不同角色的出现，如“领头羊”和“团队建设者”，以及角色冲突的成因与管理。 第七章：团队有效性的深入探究 现代组织高度依赖跨职能团队。本书构建了一个多层次的团队有效性模型，该模型综合考虑了团队结构（规模、多样性）、过程因素（沟通质量、相互依赖性）和情境背景。特别关注了虚拟团队（Virtual Teams）的特殊挑战，如信任建立的延迟和沟通失真问题。 第八章：沟通的结构、障碍与技术影响 沟通是组织运作的生命线。本章不仅讨论了正式与非正式沟通网络，还深入分析了信息过滤、噪音和跨文化沟通的障碍。在新媒体环境下，我们探讨了数字沟通工具（如即时消息和协作平台）如何改变信息的流动速度、深度与非语言线索的缺失对理解的挑战。 第九章：权力、政治与冲突管理 权力（Power）是组织内资源分配和影响力施加的基础。本章区分了合法权力、专家权力和参照权力等不同来源，并分析了权力在不同层级中的分布与滥用风险。在冲突管理方面，本书提供了一套系统的诊断工具，用于区分建设性（功能性）冲突和破坏性（功能失调性）冲突，并提出了基于协商、调解的成熟解决策略。 --- 第三部分：结构、领导力与变革管理 最后一部分将视角提升至组织整体层面，探讨如何通过优化结构设计和有效的领导力来实现战略目标，并成功驾驭组织变革。 第十章：组织结构与设计 有效的结构应支持战略而非阻碍之。本章对比了机械式结构（如职能型、事业部型）与有机式结构（如矩阵型、网络型）的优缺点，并讨论了在高度不确定环境下，扁平化、敏捷化结构设计的必要性。我们详细剖析了工作设计的核心维度（如技能多样性、任务同一性），以及如何应用工作丰富化（Job Enrichment）来提升员工的内在激励。 第十一章：领导力的理论演进与情境应用 本书批判性地回顾了领导力理论，从特质论、行为论到权变理论（如菲德勒模型、路径-目标理论）。重点突出了变革型领导（Transformational Leadership）的关键要素——理想化影响力、激励性启迪、个体化关怀——以及它们对员工承诺和组织公民行为（OCB）的正面作用。此外，探讨了道德领导力和仆人式领导力在建立长期信任中的作用。 第十二章：组织文化与价值观的塑造 组织文化是“我们在这里做事的方式”。本章深入研究了文化的强弱、亚文化现象，以及如何通过仪式、符号和创始人故事来传承核心价值观。本书特别关注了文化在并购整合中的挑战，并提出了测量和干预文化偏差的实用方法。 第十三章：组织变革的驱动力与实施策略 变革是持续的过程。本章分析了组织变革的主要驱动力（如技术颠覆、市场重塑），并详细阐述了库尔特·勒温（Kurt Lewin）的“解冻-变革-再冻结”模型。重点介绍了如何通过建立变革的紧迫感、组建强大的领导联盟，以及系统性地管理员工的抵触情绪，确保变革的顺利推行和长期固化。 结论：面向未来的组织行为学 结语部分总结了本书的知识体系，并展望了未来组织行为学将面临的挑战：人工智能对工作角色的重塑、全球化背景下的文化摩擦、以及如何在后疫情时代平衡灵活性与工作生活的界限。本书为读者提供了工具箱，以在不断变化的商业景观中，创造一个既高效又人性化的工作环境。

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收到！我将以一个资深读者的口吻，为你撰写10段不同风格、内容详实且绝不包含《公关理论精要》内容的图书评价，每段不少于300字，并用

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这本书的开篇，就给我一种“拨云见日”的感觉。作者并没有一开始就陷入具体的公关案例分析，而是从更宏观的视角切入，探讨了沟通的本质以及信息时代下公关所扮演的角色。这种宏大叙事让我在进入具体理论之前，对整个学科的定位有了清晰的认识。我一直在思考，为什么有些品牌的危机公关处理得如此得体，而有些却弄巧成拙，将小事化大？这背后一定有深层的逻辑和方法论。我希望这本书能为我提供这样的“内功心法”，而不是仅仅教我几招“花拳绣腿”。我尤其关注作者如何处理理论与实践之间的关系。毕竟，再精妙的理论，如果不能指导实际工作，也只能是空中楼阁。我期待看到作者能够巧妙地将抽象的理论概念，与生动的案例相结合，既展现理论的深度，又不失实践的指导意义。例如，在阐述某个传播模型时，能否用一个真实的、具有代表性的公关事件来例证？这种“理论+案例”的模式，是我最欣赏的。我相信，只有这样，理论才能真正落地，才能成为我们解决实际问题的利器。

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本书对“媒体关系”的解读，让我意识到这不仅仅是简单的“找记者、发新闻”那么简单。作者对媒体生态的深刻洞察，以及对记者工作习惯和新闻价值的理解，让我对如何与媒体建立互利的合作关系有了更清晰的认识。我曾经在与媒体打交道时，有过一些不太愉快的经历，总觉得沟通效率不高，甚至产生误解。我希望这本书能为我提供一些更具策略性的方法，比如如何精准地选择合适的媒体进行投放，如何撰写更能吸引记者兴趣的稿件，以及如何在日常工作中，与关键媒体保持良好的互动。我特别期待作者能分享一些关于“故事化传播”的技巧，如何将枯燥的事实，转化为引人入胜的新闻，从而提高媒体的报道意愿和效果。

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在探讨“品牌形象塑造”的部分，这本书给我带来了全新的视角。我过去可能更侧重于通过广告和宣传活动来提升品牌知名度，而这本书则让我认识到，品牌形象的建立，更是一个长期、持续、多维度共同作用的过程。作者对“品牌故事”的阐述，以及如何通过各种传播渠道，将品牌的核心价值和情感连接融入其中，给我留下了深刻的印象。我一直在思考，如何才能让我的品牌在众多竞争者中脱颖而出，赢得消费者的心？这本书，无疑为我提供了一个更加系统和深入的思路。我特别关注作者在“一致性”和“差异化”两个概念上的论述。一个成功的品牌，既要保持其核心特质的一致性，又要能在细节上展现出独特的魅力，从而形成差异化的竞争优势。

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阅读这本书的过程中，我时常会停下来，回想自己过往的经历。我曾经在某个项目中，为了提升品牌知名度，投入了大量的资源进行媒体宣传，但效果却不尽如人意。事后复盘，我发现自己过于注重“发声”，而忽略了“倾听”和“互动”。这本书，似乎恰恰弥补了我在这方面的认知盲区。作者对“双向沟通”的强调，让我醍醐灌顶。我之前可能更多地是从单向传播的角度去思考问题，而这本书则让我意识到，公关的有效性，很大程度上取决于能否构建起一个开放、包容、互动的沟通平台。我特别期待书中能有关于“聆听”和“反馈”机制的详细论述。如何有效地收集公众的意见和建议？如何将这些反馈转化为改进策略？这些都是提升公关效果的关键。我相信，这本书会给我提供一系列的方法论，帮助我更好地理解和实践“双向沟通”的艺术。

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这本书的内容，给我最大的启发在于它对“关系”的深刻阐释。在当今社会，任何组织或个人都不是孤立存在的，而是身处一个复杂的关系网络之中。公关的本质，我认为就是构建和维护这些有益的关系。作者在书中，似乎不仅仅是在讲述传播技巧，更是在强调一种“关系思维”。我一直在思考，如何才能真正赢得公众的信任？信任的建立，并非一日之功，而是需要长期、稳定、真诚的互动。这本书，是否会深入探讨如何通过持续的、有价值的沟通，来培养和巩固这种信任？我希望它能提供一些具体的、可操作的方法，帮助我们在日常工作中，更好地管理和经营与利益相关者的关系。例如，如何与媒体建立互信合作，如何与社区居民保持良好互动，如何与员工形成共同体意识。这些都是公关工作中至关重要的环节。这本书的深度，让我对这些问题有了更系统、更全面的理解，它不仅为我指明了方向，更提供了思考的框架。

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在阅读这本书的“利益相关者沟通”章节时，我深有感触。我一直认为，公关不仅仅是面向公众，更需要与企业内部的各个群体，以及外部的合作伙伴、投资者、监管机构等建立良好的沟通。作者对不同利益相关者需求的洞察，以及如何根据他们的特点，量身定制沟通策略，让我受益匪浅。我尤其关注作者在“利益平衡”和“利益协调”方面的论述。在复杂的利益关系中，如何找到各方的共同点，如何化解潜在的矛盾，如何通过沟通实现共赢，是公关工作的核心挑战之一。我希望这本书能提供一些具体的工具和方法，帮助我更好地管理和引导这些复杂的关系，从而为组织的健康发展保驾护航。

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分隔。 初拿到这本书，我便被其封面那沉静而富有力量的设计所吸引。封面上那流畅的线条仿佛勾勒出信息传递的脉络，而色彩的运用则传递出一种专业与信赖感。我一直认为，一本好的图书，其外在的艺术性与内在的学术性应当相得益彰，而这本《公关理论精要》显然在这方面做足了功夫。在阅读之前，我尝试去理解这本书想要传达的核心思想，通过书名，我联想到的是那些在信息爆炸时代，如何精准、高效、且富有策略性地构建和维护组织形象的理论基石。我期待它能为我揭示公关领域那些颠扑不破的真理，那些支撑起每一次成功传播事件背后不可或缺的原则。翻开书页，纸张的质感温润，油墨的清香扑鼻而来，这种触感和气味，总是能唤起我对知识的敬畏和对阅读的热情。我仿佛置身于一个知识的殿堂，即将开始一场关于智慧与沟通的探索之旅。我脑海中已经浮现出无数个公关场景：危机时刻的沉着应对，新品发布的声势浩大，品牌形象的持续塑造，以及那些看似不经意却精准触达目标受众的传播活动。我迫不及待地想知道，这本书会如何系统地梳理这些纷繁复杂的实践，并从中提炼出具有普适性的理论框架。

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我一直对“危机管理”这一领域充满好奇。在信息快速传播的今天，任何一个微小的失误，都可能被放大，演变成一场公关危机。这本书，在这一部分的论述，给了我极大的信心。作者并非简单地列举一些危机案例，而是从更深层次剖析了危机产生的根源，以及应对危机的核心原则。我非常欣赏作者在处理“透明度”和“责任感”问题上的态度。很多时候，危机处理的失败，恰恰是因为信息的隐瞒或推诿。我希望书中能提供一些关于“预警机制”和“危机预案”的构建方法。一个有准备的组织，在面对危机时，才能更加从容和有效。我期待看到，这本书如何帮助我构建一套系统性的危机管理体系，让我能够更好地应对那些不可预知的挑战。

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这本书中对“事件营销”的分析，给我带来了很多启发。我之前对事件营销的理解，可能更多地停留在“制造轰动效应”的层面，而这本书则让我认识到，成功的事件营销，更需要精心的策划、巧妙的执行，以及与品牌核心价值的深度契合。作者对“事件的传播性”和“事件的社会意义”的探讨，让我对如何设计一个能够引发广泛关注和积极讨论的事件，有了更深入的理解。我非常期待书中能有关于“借势营销”和“话题设置”的详细介绍。如何利用社会热点或公众关注的议题，来有效地推广品牌，如何巧妙地设置议题，引导舆论的走向，是事件营销中非常重要的技巧。

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这些没水平又乱出书的老师是大学教育的一大祸根

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