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服務管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

服務管理
☆☆☆☆☆
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[美]詹姆斯·A·菲茨西濛斯
機械工業齣版社
張金成
2007-1
462
58.00元
平裝
9787111200383

圖書標籤: 服務管理  管理學  管理  營銷  服務  教材  職場  經濟與管理   

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发表于2024-06-24

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圖書描述

《服務管理:運作、戰略與信息技術》延續瞭以前各版的優勢，並新增瞭對抵押服務的討論：（1）《服務管理:運作、戰略與信息技術》自始至終以通過服務管理贏得競爭優勢為主綫；（2）將營銷、運營和人的行為作為服務管理的核心；（3）特彆突齣瞭服務傳遞係統的特徵；（4）收錄瞭收益管理、數據開發分析和計算機仿真等技術。內容豐富，緊扣信息時代的發展，講解深入淺齣，是一本非常優秀的教材。

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用戶評價

評分☆☆☆☆☆

教材，估計得按需再讀瞭

評分☆☆☆☆☆

真不敢相信有翻譯得這麼差的書。譯者，你不覺得沒幾句話是讀得通的麼？

評分☆☆☆☆☆

教科書。被逼的讀完

評分☆☆☆☆☆

教材，估計得按需再讀瞭

評分☆☆☆☆☆

教材，估計得按需再讀瞭

讀後感

評分☆☆☆☆☆

国外的服务管理研究大体分为：服务营销和服务运营管理两个方向，而多数服务管理教材都是融合了这两个角度。这本书是服务管理领域的经典名著，由机械工业出版社引进以来，有中译本第2版、第3版和第5版；英文影印版第3版；可见该书有多重要，多受欢迎。目前广泛为MBA和旅游管理专...

評分☆☆☆☆☆

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