本書從概念、體係架構、機製策略、性能及其評估標準、用戶體驗管理及業務性能優化等各個方麵對不同的蜂窩技術（GPRS，ECDMA和CDMA2000）中業務端到端的服務質量和用戶體驗質量進行瞭詳細的介紹和分析，給齣瞭FTP、Web、流媒體和PoC在內的詳細業務優化實例以及關鍵性能指標介紹，給齣瞭從普通用戶的角度分析、排查故障的例子以及運營中應采用的新的業務管理方法——用戶體驗管理。這對於推動業界係統化理解和認識業務端到端優化有著重要的意義和參考價值。
本書既有理論基礎又有實踐經驗，可供從事通信工作，特彆是從事移動通信設備製造、係統建設、維護和優化，以及電信谘詢工作的工程技術人員和管理人員閱讀，也可作為高等院校相關專業或從事相關課題研究的本科生、研究生的參考書。
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