Marketing and the Bottom Line, Second Edition pdf epub mobi txt 電子書下載2026

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出版者:Financial Times Prentice Hall

作者:Tim. Ambler

出品人:

頁數:336

译者:

出版時間:2004-03-30

價格:USD 39.99

裝幀:Paperback

isbn號碼:9780273661948

叢書系列:

圖書標籤:

Marketing
Business Strategy
Financial Performance
Marketing ROI
Profitability
Marketing Management
Second Edition
Business
Economics
Leadership

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具體描述

An excellent book; thoughtful and informative. Itwill open the minds of board members to the fact that marketing's value can andshould be measured. The data produced is a vital indicator of a company'shealth." -Mike Mawtus, Vice President, IBM Euro Global Initiatives "I hate this book. It will only encourage theaccountants." -Anne Moir, -Head of Marketing, Quadriga Worldwide "This book should be required reading for all boarddirectors. It shows why marketing underpins shareholder value creation, and howmarketing effectiveness should be measured and monitored." -Professor Peter Doyle, Warwick Business School Strip out all the flash talk and pretty posters and you'llfind that marketing is all about cash: either finding where it is and how toget a bigger share of it or spending it in an attempt to generate more of it. Both fairly hard, measurable, results driven functions. Andyet for years, while other departments have been subjected to intense scrutinyon their contribution to shareholder value, marketing have been able to makejokes about not knowing which 50% of their work produced the results. Not any more, Marketing isn't a special case, it isn'tdifferent and it certainly isn't impossible to measure. It's an investment.Unless you can measure its impact, you're wasting your money. Here for the first time, is a book that explains the"why" as well as the "what" and the "how" ofmarketing metrics. >

市場營銷與企業盈利的深度融閤：重塑商業增長的新範式《市場營銷與企業盈利：深度融閤與創新實踐》聚焦於當代商業環境中，市場營銷職能如何超越傳統的推廣和銷售範疇，成為驅動企業核心盈利能力和長期價值創造的關鍵引擎。本書摒棄瞭將營銷視為成本中心的過時觀念，轉而深入剖析瞭戰略性營銷投資與財務績效之間無可辯駁的量化聯係。本書旨在為高層管理者、營銷總監以及戰略規劃師提供一個全麵的、基於數據的框架，用以理解、衡量和優化營銷活動對企業“底綫”（Bottom Line）的直接貢獻。我們探討的不是營銷的“藝術”，而是營銷的“科學”——即如何運用嚴謹的分析方法，將市場洞察轉化為可執行的、産生可觀迴報的商業決策。 --- 第一部分：戰略基石——從市場活動到財務指標的映射本部分首先確立瞭現代營銷戰略的指導原則，即所有營銷努力必須與企業的財務目標（如股東迴報率、淨利潤、現金流）保持一緻。第一章：重構營銷價值主張：超越銷售額的視角傳統的營銷衡量標準往往停留在銷售量和市場份額，本書則強調建立一個多層次的績效指標體係。我們詳細闡述瞭如何將客戶生命周期價值（CLV）、客戶獲取成本（CAC）的比率、營銷投資迴報率（MROI）以及品牌資産對未來盈利能力的貢獻，作為核心的戰略衡量指標。引入瞭“盈利性客戶組閤分析”，教導讀者識彆和優先服務於那些不僅貢獻高銷售額，更帶來高利潤率和高留存率的細分市場。第二章：數據驅動的決策生態係統：連接營銷與財務數據成功的營銷與盈利緊密相連，需要一個統一的數據基礎設施。本章深入探討瞭如何整閤客戶關係管理（CRM）、企業資源規劃（ERP）和營銷自動化平颱（MAP）的數據流。重點關注“歸因模型”的演進，從簡單的首次點擊或最終點擊歸因，發展到多觸點、路徑依賴的加權模型，確保每一筆營銷支齣都能被準確地分配到最終的盈利結果上。此外，還詳細介紹瞭建立“營銷儀錶盤”的技術和方法論，該儀錶盤必須能實時反映關鍵財務指標的變化趨勢。第三章：定價策略的盈利潛力釋放定價是營銷組閤中對盈利影響最直接的杠杆。本書超越瞭成本加成定價法，轉嚮基於價值的動態定價策略。深入分析瞭需求彈性、競爭者反應以及客戶感知價值的量化評估。探討瞭如何利用動態定價、捆綁銷售和版本差異化策略，在不犧牲市場占有的前提下，實現利潤最大化。特彆是針對訂閱經濟和SaaS模式，提齣瞭基於流失率預測和升級路徑設計的盈利優化模型。 --- 第二部分：增長引擎——驅動收入與效率的實踐模型本部分將理論應用於實踐，探討瞭在客戶獲取和維護的各個環節中，如何最大化資本效率。第四章：客戶獲取的效率革命：優化CAC 在流量成本日益高昂的今天，降低單位客戶獲取成本是提高底綫的核心任務。本章側重於優化前端的營銷漏鬥。詳細分析瞭如何通過A/B測試、內容營銷的戰略定位和搜索引擎優化（SEO）的盈利性優化，提高轉化率和質量。強調瞭“漏鬥加速”的概念，即縮短從潛在客戶到付費客戶的轉化周期，從而加速現金流迴正的速度。第五章：客戶生命周期價值（CLV）最大化戰略獲取客戶隻是第一步，真正的盈利能力在於持續的價值創造。本章的核心是客戶留存與嚮上銷售/交叉銷售（Upsell/Cross-sell）的係統化設計。介紹瞭“客戶健康評分”模型，用以預測客戶流失風險，並提前部署乾預措施。探討瞭如何通過個性化的客戶體驗（CX）路綫圖，構建客戶忠誠度體係，將忠實客戶轉化為品牌的免費推廣大使，從而降低未來的獲客成本。第六章：渠道協同與邊際效益遞增市場營銷不再是單一渠道的競爭，而是全渠道的整閤。本書分析瞭不同營銷渠道（數字、傳統、閤作夥伴）之間的相互作用及其對整體效率的影響。關鍵在於識彆“邊際效益遞增點”——即在哪個渠道組閤上投入下一筆資金，能帶來最高的額外盈利迴報，而不是簡單地在最高效的渠道上過度投資。探討瞭如何利用綫下體驗來強化綫上投資的價值，反之亦然。 --- 第三部分：管控與治理——確保營銷投資的持續性迴報本部分關注於構建一個可持續、可控的營銷治理結構，確保營銷部門的戰略投資始終保持在正確的軌道上。第七章：營銷預算的資本化思維：從支齣到投資本書挑戰瞭將營銷費用視為純粹運營支齣的傳統會計方法。提齣瞭一種將戰略性、可量化的營銷活動視為長期資産投資的框架。討論瞭如何嚮財務部門清晰論證品牌建設、大數據基礎設施投入的“資本性質”，並設定相應的攤銷和迴報周期。介紹瞭“滾動式投資組閤管理”，允許資源動態地從低迴報活動轉移到高迴報機會中。第八章：風險管理與閤規性對盈利的保護在數據隱私和監管日益嚴格的環境下，不閤規的營銷活動可能帶來巨額罰款和聲譽損失，直接侵蝕底綫。本章詳細探討瞭GDPR、CCPA等法規對營銷數據收集、存儲和使用的影響。建立瞭“閤規性審計矩陣”，確保營銷自動化和個性化實踐在創造效率的同時，完全符閤法律要求，將閤規風險轉化為競爭優勢。第九章：組織結構與跨職能協作的最終整閤營銷部門的成功離不開與銷售、産品和財務部門的無縫閤作。本書提供瞭構建“收入運營團隊”（Revenue Operations, RevOps）的最佳實踐，強調流程標準化、技術棧統一化和目標共享化。最終目標是消除部門間的“數據孤島”和“目標衝突”，確保整個組織的努力方嚮一緻，即：最大化長期、可持續的股東價值。 --- 總結：《市場營銷與企業盈利：深度融閤與創新實踐》為追求卓越業績的組織提供瞭一條清晰的路徑。它不再將市場營銷視為一個輔助職能，而是將其定位為企業增長和財務健康的核心驅動力。本書的內容是高度實操性的，旨在幫助讀者建立一個以數據為基礎、以盈利為導嚮的現代營銷運營體係。