具体描述
本书按照新颖、实用的原则，编写了如下内容：
处理电话：接电话和打电话是秘书日常工作的一部分。这部分探讨了电话的语言特点。通过这部分的学习，您可以了解到书信与便函的写作方法和礼仪。
网络联系：我们已进入网络时代，如何利用网络做好秘书工作是我们必须面对的一个问题。 这部分将指导您怎样利用网络提高工作效率。
接待工作：秘书是公司形象的代表，因此接待工作的质量直接影响到公司的声誉。您可以在这部分找到约会、邀请以及接待有约来客和无约来客的礼仪，学到相应的英语表达方法。
业务报告：秘书会定期或不定期地撰写业务报告，但
《全球视野下的企业战略管理》 内容简介 在全球化浪潮与技术革新日益加速的今天，企业面临着前所未有的复杂性和不确定性。传统的管理模式和战略制定方法已难以适应快速变化的市场环境。本书《全球视野下的企业战略管理》正是在这样的背景下应运而生，它不仅是一部深入剖析现代企业战略理论与实践的权威著作，更是一份指引企业穿越周期、实现基业长青的实战指南。 本书汇集了当代最前沿的战略管理思想，深度整合了从宏观环境分析到微观组织执行的全流程战略构建体系。它摒弃了僵化的、一成不变的战略教条，转而强调战略的动态性、适应性与学习能力，致力于培养读者在全球竞争格局中洞察趋势、制定前瞻性战略的能力。 第一部分：全球化时代的战略环境与挑战 本部分聚焦于理解企业赖以生存和发展的外部宏观环境。我们不再将战略局限于地域边界之内，而是将其置于一个高度互联的全球经济体系中进行审视。 第一章：解构全球化新范式 深入分析“逆全球化”与“再全球化”背景下的复杂贸易格局、地缘政治风险及其对企业供应链的重塑作用。重点探讨跨文化管理中的隐性约束和制度环境差异如何影响跨国企业的战略选择。我们分析了诸如“巴尔干化”的市场分割风险，以及如何利用区域化经济协定来优化全球资源配置。 第二章：技术颠覆与“指数级增长”的挑战 本章详细阐述了人工智能（AI）、大数据、物联网（IoT）和生物科技等颠覆性技术对传统商业模式的冲击。重点分析了“平台生态系统”的崛起及其对竞争规则的根本性改变。读者将学习如何运用“技术成熟度模型”来评估潜在颠覆者，并制定“防御性创新”与“颠覆性创新”并行的双元战略。此外，本书还引入了“技术债务”的概念，警示企业在追求快速迭代时可能面临的长期结构性风险。 第三章：可持续发展与ESG驱动的战略转型 环境、社会责任和公司治理（ESG）已从边缘议题跃升为核心战略要素。本章探讨了气候变化、资源稀缺性以及社会公平性诉求如何重塑消费者偏好和监管环境。我们提供了一套量化的ESG整合框架，指导企业如何将可持续发展目标深度嵌入核心价值链，实现“价值共创”，而非仅仅是合规成本。 第二部分：战略的构建与制定——从愿景到蓝图 本部分是全书的核心，系统性地介绍了当代战略制定的科学方法论，强调从顶层设计到战术落地的严密逻辑链条。 第四章：重塑愿景与使命：战略的哲学基石 探讨了何为真正具有生命力的企业愿景。通过对众多百年企业的案例分析，揭示了“悖论管理”——即同时拥抱根本性原则的稳定性和对市场变化的灵活适应性——的重要性。本书提出了一种“开放式愿景”模型，鼓励员工共同参与愿景的持续演化。 第五章：超越波特的五力分析：动态竞争格局建模 在传统竞争分析框架的基础上，本书引入了“竞争网络分析”和“生态系统势能分析”。重点教授如何识别非对称竞争优势，例如知识产权壁垒、网络效应和用户数据壁垒。我们详细阐述了如何进行“反竞争策略”模拟，提前预判竞争对手的潜在行动路径。 第六章：能力导向型战略（Resource-Based View）的深化应用 能力导向理论是战略的基石，但如何识别、培育和保护稀缺、难以模仿的核心能力是关键。本书引入了“动态能力理论”，侧重于企业识别、学习、重构和整合内部外部资源的能力。详细介绍了如何通过“知识管理体系”和“组织学习机制”来固化和扩展这些动态能力，使其成为持久的竞争优势。 第七章：战略选择与组合管理 在资源有限的前提下，如何做出最优的战略取舍？本章提供了多维度决策矩阵，帮助管理者权衡“增长速度”与“风险敞口”、“市场渗透”与“新市场探索”之间的平衡点。特别针对母公司层面的“业务组合管理”，提出了更精细化的投资回报预测模型，超越了传统的BCG矩阵。 第三部分：战略的执行与变革管理 伟大的战略若不能有效执行，终将沦为空谈。本部分聚焦于将宏大蓝图转化为日常行动的组织艺术与工程学。 第八章：结构适应性与组织敏捷性 战略执行要求组织结构能够快速响应环境变化。本书深入探讨了从“职能型”到“矩阵型”，再到“网络化”和“敏捷（Agile）组织”的演进路径。重点剖析了“去中心化决策权”的有效实施方法，以及如何平衡自主性与整体控制力，避免“部门孤岛”现象。 第九章：绩效衡量与战略控制系统 传统的财务指标已不足以衡量长期战略的成效。本书详细介绍了“平衡计分卡（BSC）”的高级应用，强调了如何将非财务指标（如创新周期、客户体验指数、员工敬业度）与战略目标直接挂钩。同时，探讨了“前瞻性风险控制”机制，确保在战略执行的早期阶段就能发现并纠正偏差。 第十章：变革的驱动力：文化、领导力与战略叙事 战略变革的本质是变革人心。本章强调了高层领导者在传递战略清晰度中的关键作用。我们分析了“战略叙事”的构建技巧，即如何通过引人入胜的故事，将复杂的战略意图转化为员工共同的信念和行动指南。此外，还探讨了如何诊断和重塑阻碍战略执行的“隐性组织文化”。 第四部分：新兴战略议题与未来展望 本部分着眼于未来十年可能主导战略格局的议题。 第十一章：数字孪生与战略沙盘推演 利用先进的模拟技术，如“数字孪生”技术，为企业构建高保真的战略推演环境。读者将学习如何构建复杂的系统模型，测试极端情景下的战略鲁棒性，并在虚拟环境中进行“试错”，从而大幅降低真实世界中战略失误的成本。 第十二章：全球价值链的重构与韧性 面对疫情和地缘政治带来的冲击，企业必须重新审视其全球价值链布局。本书提供了“韧性指数”评估工具，用于衡量供应链的抗冲击能力。探讨了“近岸外包（Nearshoring）”、“友岸外包（Friend-shoring）”等新兴布局模式的战略考量与成本效益分析。 结语：持续学习的组织——战略管理的永恒循环 本书总结认为，战略不再是一个静态的计划，而是一种持续的、融入组织血液的“学习过程”。只有那些能够快速学习、快速适应并敢于自我否定的企业，才能在全球竞争的十字路口，找到通往长期成功的道路。 目标读者： 企业高层管理者与董事会成员 首席战略官（CSO）及战略规划部门人员 MBA及高级管理培训学员 致力于提升企业全球竞争力的商业分析师与顾问 本书以严谨的学术深度和极强的实战指导性，旨在为决策者提供一套全面、前瞻且可操作的企业战略管理工具箱，助力他们在复杂多变的商业世界中，构建起不可复制的竞争壁垒。
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