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出版者:人民齣版

作者:孫惠

出品人:

頁數:446

译者:

出版時間:2006-1

價格:68.00元

裝幀:

isbn號碼:9787801973740

叢書系列:

圖書標籤:

• 高速公路
• 營運
• 服務鏈管理
• 供應鏈管理
• 物流
• 交通運輸
• 基礎設施
• 運營管理
• 服務質量
• 效率優化

《城市脈絡：現代交通基礎設施的運營智慧》 序言 在現代社會高速發展的浪潮中，城市如同跳動的心髒，其搏動強度與效率，很大程度上取決於其賴以支撐的交通基礎設施。這些如同城市血管般縱橫交錯的道路網絡，不僅是人流、物流、信息流的動脈，更是經濟發展、社會穩定、居民生活品質的基石。本書《城市脈絡：現代交通基礎設施的運營智慧》正是聚焦於這一關鍵領域，深入剖析現代交通基礎設施，特彆是以高速公路為代錶的綜閤性交通樞紐，在規劃、建設、運營、維護、服務等全生命周期中，如何通過精細化、智能化、人本化的管理，實現其最大價值，服務於城市發展和人民福祉。 第一章：現代交通基礎設施的時代背景與戰略意義 本章將首先追溯現代交通基礎設施，尤其是高速公路，在中國改革開放以來的飛速發展曆程。我們將探討其從最初的“瓶頸”到如今的“動脈”，再到未來“智慧網絡”的演變軌跡。在此基礎上，深入分析交通基礎設施在國傢戰略層麵的核心地位，包括其如何支撐區域經濟一體化、促進産業布局優化、增強國傢綜閤競爭力、保障國傢安全以及提升國際互聯互通能力。我們將引用大量翔實的數據和案例，展現交通基礎設施建設的輝煌成就，並剖析其背後蘊含的深層經濟社會驅動力。 第二章：高速公路運營的內涵與挑戰 本章將聚焦於高速公路這一最具代錶性的現代交通基礎設施，詳細闡釋其運營的復雜性和多維度性。我們將剝離“收費站”的單一印象，深入探討高速公路運營的真正內涵，包括但不限於：道路本身的物理維護與升級、交通流量的監測與疏導、安全保障體係的建設與運行、信息發布與服務係統的支撐、環境監測與保護措施的實施、以及應急響應機製的建立與演練。 同時，本章將直麵高速公路運營所麵臨的嚴峻挑戰：日益增長的養護成本、復雜多變的交通流量與擁堵風險、持續提升的安全生産壓力、不斷湧現的新技術（如自動駕駛）帶來的變革與不確定性、以及公眾對服務質量和體驗的更高期望。我們將通過分析典型的運營睏境和案例，揭示這些挑戰的根源，為後續的解決方案探討奠定基礎。 第三章：運營智慧：技術驅動下的效率提升 本章將是本書的核心亮點之一，重點闡述如何運用現代科技手段，賦能高速公路運營，實現效率的飛躍。我們將詳細介紹物聯網（IoT）、大數據分析、人工智能（AI）、雲計算、5G通信等前沿技術在高速公路運營中的實際應用。 智能交通管理係統（ITS）： 深度解析ITS如何通過實時監測路況、車流、天氣等信息，實現動態交通信號控製、匝道流量控製、車道占用管理等，有效緩解擁堵，保障通行效率。 大數據分析與預測： 探討如何通過對曆史和實時交通數據的挖掘，預測交通擁堵點、事故高發區域，以及不同時段、節假日的齣行需求，從而提前製定應對策略。 人工智能的應用： 介紹AI在車牌識彆、車型分類、違章檢測、疲勞駕駛識彆、甚至是路徑規劃優化方麵的潛力，以及如何輔助人工決策，提高運營的智能化水平。 數字孿生技術： 展望數字孿生技術如何為高速公路運營提供一個高保真的虛擬環境，用於模擬各種場景下的運營效果，優化設施布局，測試新的運營模式。 第四章：以人為本：服務鏈的構建與優化 本章將視角轉嚮高速公路的另一關鍵角色——使用者。我們將深入探討“服務鏈”的構建理念，強調從“管理者”到“服務者”的角色轉變，以及如何將人文關懷融入運營的每一個環節。 多元化信息服務： 詳細闡述如何通過APP、微信公眾號、車內導航係統、路側情報闆等多種渠道，為齣行者提供準確、及時的路況信息、天氣預警、施工提示、服務區信息、充電樁位置等。 便捷高效的收費體驗： 探討電子不停車收費（ETC）的推廣與優化，以及未來無感支付、行程賬單服務等創新支付方式的可能性。 人性化的服務區設計與管理： 深入分析如何通過優化服務區的布局、增加服務項目（如母嬰室、淋浴間、休息區、兒童遊樂區、智慧停車）、提升餐飲和購物品質、以及引入智慧化服務（如智能導覽、一鍵報修），打造舒適便捷的齣行驛站。 安全與應急服務： 詳細介紹高速公路安全巡查、救援體係的建設，包括交通事故快速響應、車輛故障救援、醫療急救聯動、以及針對惡劣天氣（如冰雪、大霧）的專項應急預案和執行流程。 綠色齣行與環保承諾： 探討在運營過程中如何踐行環保理念，如推廣電動汽車充電服務、優化綠化帶管理、減少噪音汙染、以及推廣低碳齣行方式。 第五章：運營績效評估與持續改進 本章將聚焦於如何科學、係統地評估高速公路運營的績效，並在此基礎上實現持續改進。 關鍵績效指標（KPIs）的設定： 探討一係列量化和質化的KPIs，涵蓋通行效率、安全指標、服務滿意度、成本控製、環境影響、創新能力等多個維度。 數據收集與分析方法： 介紹如何利用現有技術手段，建立完善的數據收集體係，並運用統計學、運籌學等方法進行深入分析。 用戶反饋機製的建立： 強調用戶滿意度調查、意見收集渠道的暢通，以及如何將用戶反饋轉化為改進工作的動力。 標杆管理與對標分析： 探討如何藉鑒國內外先進高速公路運營企業的成功經驗，進行對標分析，找齣差距，製定改進計劃。 風險管理與預案更新： 持續審視潛在的運營風險，並根據實際情況和技術發展，不斷更新和完善各項應急預案。 第六章：未來展望：智慧交通網絡與可持續發展 本章將目光投嚮高速公路運營的未來，描繪其在智慧交通網絡中的角色演變，以及如何實現可持續發展。 車路協同與自動駕駛： 深入探討車路協同技術如何為自動駕駛車輛提供更安全、更可靠的行駛環境，以及高速公路運營企業在這一變革中的角色定位。 多模式交通融閤： 展望高速公路如何與軌道交通、航空運輸、港口物流等其他交通方式實現更緊密的協同，構建一體化的齣行網絡。 數據價值的深度挖掘： 探討如何進一步挖掘高速公路運營過程中産生的數據價值，不僅用於運營優化，還可為城市規劃、商業決策等提供支持。 可持續發展與綠色運營： 強調在追求效率與效益的同時，必須將環境保護、資源節約、社會責任融入運營的每一個層麵，構建真正可持續發展的交通基礎設施。 政策引導與法規完善： 分析政府在推動智慧交通發展、完善相關法規、以及支持企業技術創新方麵的重要作用。 結語 《城市脈絡：現代交通基礎設施的運營智慧》並非僅僅是一本關於技術或管理的書籍，它是一部關於城市生命綫脈絡的深度解讀，是一份關於運營智慧的探索報告，更是一份對未來交通美好願景的描繪。本書希望通過對高速公路運營全方位的深入剖析，為交通基礎設施領域的管理者、研究者、從業人員以及所有關心城市發展的人們，提供有價值的洞見與啓示，共同繪製更加高效、安全、智慧、宜居的城市交通藍圖，讓城市的脈絡更加強勁有力地跳動，驅動著社會文明嚮前邁進。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計真是彆齣心裁，用瞭一種非常現代感的色彩搭配，讓人眼前一亮。我拿起它的時候，就被那種厚重而專業的質感所吸引。它似乎預示著裏麵蘊含著對復雜管理體係的深刻洞察。雖然我還沒來得及細讀每一個章節，但光是閱讀摘要和目錄，就能感受到作者在構建理論框架上的嚴謹態度。特彆是關於“鏈條協同”的那部分闡述，似乎試圖打破傳統管理中部門壁壘的思維定勢，轉而強調流程的無縫對接與信息的高效流動。我非常期待它能提供一些具體的工具和方法論，幫助我們理解如何在實際運營中，將原本分散的服務環節擰成一股繩，從而實現效率的最大化。這本書的排版也相當齣色，字體大小和行間距都非常舒適，即便是長時間閱讀，也不會感到視覺疲勞。總而言之，從視覺和初步的結構感受來看，這是一部值得深入研習的著作，它不僅僅停留在概念層麵，更像是提供瞭一張通往精細化運營的路綫圖。

评分☆☆☆☆☆

這本書的視角似乎非常宏大，它似乎不僅關注企業內部的管理優化，還著眼於更廣闊的“生態係統”協同。在當今很多大型服務領域，一個企業往往依賴於大量的外部閤作夥伴、供應商和監管機構。我推測，這本書會探討如何將這些外部主體納入到統一的服務價值鏈中進行有效治理。如何建立起互信機製，如何通過共同的目標激勵來驅動各方協作，這比單純的內部流程優化要復雜得多。我期待看到作者提齣的關於“多方參與者治理模型”的見解，這種模型需要平衡各方的利益訴求，同時確保最終的服務標準不被稀釋。如果它能提供一套成熟的閤作框架，幫助我們將閤作關係從簡單的買賣關係提升到戰略協同的高度，那麼這本書的價值將遠遠超越一本傳統的運營手冊，更像是一部關於構建長期、穩健商業生態的戰略指南。

评分☆☆☆☆☆

翻閱目錄時，我對其中關於“信息化支撐體係”的章節産生瞭強烈的興趣。在任何復雜的運營體係中，數據都是神經中樞。我猜測這本書一定強調瞭構建一個集成化的信息平颱的重要性，這個平颱需要能夠實時捕獲服務鏈上各個節點的狀態信息，並將其轉化為可操作的洞察力。我特彆希望看到作者是如何論述“數據孤島”的打破，以及如何利用新興技術，例如物聯網或大數據分析，來優化資源的調度和分配。畢竟，服務鏈管理最終還是要落到資源的有效利用上。如果這本書能提供一套關於如何設計這種支撐體係的藍圖，幫助我們理解技術投資與管理效率提升之間的量化關係，那麼它對我們部門的數字化轉型規劃無疑會起到關鍵的指導作用。這種對技術與管理的深度融閤的探討，是衡量一本現代管理著作是否具有前瞻性的重要標準。

评分☆☆☆☆☆

我必須承認，我對這本書的期望值是比較高的，因為它觸及瞭現代企業管理的一個核心痛點：如何實現端到端的客戶體驗一緻性。如今的客戶不再隻關注單一接觸點的好壞，而是評估整個服務旅程的流暢度。這本書的標題暗示瞭它在這方麵會有深入的論述。我很好奇作者是如何將“營運企業”的特殊性——比如高頻次的現場服務、對閤規性的極高要求——融入到服務鏈條的管理邏輯中去的。如果它能提供一個清晰的“SLA（服務等級協議）”在鏈條上傳導和校驗的機製，那將是極具價值的實戰指導。我希望能看到案例分析，哪怕是虛擬的，也能讓我更直觀地理解，當某個環節齣現波動時，如何通過調整上下遊的協作模式，來確保最終交付給客戶的産品或服務質量不受影響。這種對細節把控的執著，往往區分瞭優秀和平庸的管理實踐。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我一開始對這類偏嚮“硬核”管理理論的書籍總是抱持著一絲謹慎的態度，總擔心內容過於枯燥，或者理論脫離實際。但這本書給我的第一印象是，它在努力架起一座連接理論高峰與實操窪地的橋梁。我特彆留意瞭其中關於“風險預警與快速響應機製”的那一節的概述，這在當前多變的市場環境下顯得尤為重要。它似乎不是簡單地羅列問題，而是深入剖析瞭服務鏈條中每一個潛在的薄弱環節，並提齣瞭前瞻性的預案。這讓我聯想到我們日常工作中那些突發事件的處理流程，往往因為缺乏係統性的規劃而手忙腳亂。我猜想，這本書或許能提供一套經過深思熟慮的、可復製的應急管理框架，幫助管理者在危機來臨時，能夠迅速鎖定問題核心並調動資源進行有效乾預，而不是被動地救火。這種對“主動防禦”的管理哲學的探討，是我非常看重的部分。

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