前言 公關藝術視野裏的周恩來／1 一、轉移你的視野／3 二、罕見的一緻／7 三、斯芬剋斯之謎／11 四、周恩來公關藝術的形成與發展／15 五、說不完的周恩來／31第一章 執政過程的公關藝術／33 一、無我之境／36 二、決策的公關藝術之道／38 細察眾心 瞭解實情／39 百傢爭鳴 博采眾議／45 公開政策共商決策／58 三、樹立執政新形象的公關藝術／61 勤儉節約 率先垂範／63 艱苦樸素 以身作則／65 嚴於律己 延及親屬／68第二章 談判的公關藝術／71 一、巧者善度／73 二、美妙的伴奏／76 三、齣奇製勝／83 四、堅持與讓步／88 五、麯徑通幽／94 六、善解僵局／100第三章 親自宣傳的公關藝術／103 一、精彩演講動人心弦／106 二、巧言應答妙語生輝／120 三、動之以情潛移默化／129 四、文以傳意勝似有聲／132第四章 應對突發事件的公關藝術／14l 一、處變不驚，急中生智／144 麵對蔣介石的突然襲擊／145 彭湃被捕後／146 麵對眾怒時／148 殺機四伏中／150 當眾怒斥特務／152 二、抓住要害，旁及其他 ——應對西安事變的公關藝術／153 事變驟起，誰是主要公眾／155 問題眾多，公眾關心焦點何在／158 三、亡羊補牢，猶未為晚／168第五章 處理黨內關係的公關藝術／173 一、梳理“亂麻”／176 二、解決紅四軍的危機／182 三、處理派彆糾紛／185 四、功高不自居，權重不越位／192 五、關心照顧，戰友情深／196 六、忍辱負重，苦撐危局／200第六章 溝通群眾的公關藝術／211 一、深入瞭解群眾／214 距離遠近之爭／214 盡量和更多的群眾見麵／217 工人、農民、知識分子的貼心人／220 二、認真關心群眾／225 讓群眾便利些／226 冷暖總理知／228 發卡和鑲牙的故事／229 三、平等對待群眾／231 何來貴賤上下之分／231 一名普通黨員／232 我是總服務員／233 一視同仁／235 四、正確引導群眾／236 批評的藝術／237 親切的教誨／239 無言的示範／24l第七章 結交朋友的公關藝術／243 一、肝膽相照，榮辱與共／246 敬重“國之瑰寶”／246 信任無價／248 患難之中現真情／250 鄒韜奮畢生最敬佩的朋友／251 二、道不同，誌相同／254 同事·對手·諍友／254 道義相砥礪，生死亦可托／257 人格的偉大震撼於右任／260 兩個“總理”之間的情誼／261 三、信仰相異，心靈相通／263 四、人生相識，貴相知心／266 郭沫若的同誌加朋友／266 老捨最敬佩的人／268 馬寅初的“救命恩人”／269 李四光的知音／271 林巧稚心中的“上帝”／273 “寒夜客來茶當酒”／275 五、“陽春白雪，下裏巴人”，一樣關心／277 “宰相”看“五爺”／277 入黨介紹人／279 談黃梅戲說粵劇／280 六、距離遙遠，心卻很近／282 美國人對周恩來的評價／282 日本人對周恩來的評價／289結語 不斷自我完善的公關藝術境界／295後記／305
· · · · · · (收起)