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Transactional Six Sigma and Lean Servicing

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Betsi Harris Ehrlich
CRC
2002-06-13
271
USD 74.95
Hardcover
9781574443257

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发表于2024-11-24

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图书描述

This ground breaking "how to" book is a practical guide for implementing Six Sigma and Lean Manufacturing methods in a transactional service oriented environment. It uses real case studies and examples to show how Six Sigma and Lean Servicing techniques have been implemented and proven effective in achieving substantial documented results. The author covers both theory and practical application of Lean Servicing, Six Sigma DMAIC and Six Sigma DFSS concepts and methods that can be used effectively in service organizations to achieve reduced costs and a new level of service excellence.

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