供应链中的质量管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:东北大学出版社

作者:张翠华

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2005-7-1

价格:20

装帧:简裝本

isbn号码:9787811021707

丛书系列:

图书标签:

• 供应链管理
• 质量管理
• 物流管理
• 运营管理
• 风险管理
• 精益生产
• 六西格玛
• 标准化
• ISO9001
• 持续改进

《供应链中的质量管理》 一、 导论：质量视角下的现代供应链 在全球化日益加深的今天，供应链已不再是单纯的物流和信息流的传递，而是集成了价值创造、风险管理和客户满意度的复杂生态系统。在此背景下，质量管理作为贯穿整个供应链的核心要素，其重要性不言而喻。《供应链中的质量管理》旨在深度剖析质量管理在现代供应链运作中的各个维度，探讨如何构建和维持一个高效、稳定且具有竞争力的质量体系。本书将质量管理视为驱动供应链整体绩效提升的关键引擎，而不仅仅是生产环节的末端控制。我们将从战略层面出发，审视质量理念如何渗透到供应链设计的各个环节，以及如何通过系统的质量工具和方法，实现从源头到终端用户的全面质量保障。 二、 供应链质量管理的核心要素与原则 本书将首先阐述供应链质量管理的核心要素，包括供应商质量管理、生产过程质量控制、仓储与配送质量保障、客户服务质量以及逆向物流质量。我们将深入探讨每个环节可能存在的质量风险，以及相应的管理策略。 供应商质量管理：这是供应链质量的起点。我们将详细介绍供应商选择、评估、开发以及绩效监控的系统方法。这包括对供应商的生产能力、质量体系、环境与社会责任等方面的考察，以及如何通过合作与指导，提升供应商的整体质量水平。此外，还会探讨长期战略合作关系如何构建稳定高效的供应商质量保障体系。 生产过程质量控制：在供应链的制造环节，质量控制是保证产品或服务符合预期的关键。本书将介绍诸如统计过程控制（SPC）、六西格玛、精益生产等先进的质量管理工具在生产过程中的应用。我们将强调预防为主的质量理念，以及如何通过过程分析和改进，降低缺陷率，提高生产效率。 仓储与配送质量保障：产品的质量不仅仅在于生产，更在于其在储存和运输过程中的完好性。《供应链中的质量管理》将深入分析仓储环境控制、库存管理、包装策略以及运输过程中的质量监控。例如，如何通过科学的仓储布局减少货损，如何选择合适的包装材料保护产品，以及如何在物流配送环节实现准时、准确、完好无损的交付。 客户服务质量：客户满意度是衡量供应链成功与否的最终标准。本书将探讨客户服务质量的关键构成，包括响应速度、问题解决能力、沟通效率以及售后支持。我们将介绍如何通过收集客户反馈、分析客户投诉，并将其转化为改进供应链服务的动力。 逆向物流质量：随着消费者对退换货便利性要求的提高，逆向物流的质量管理也日益受到重视。本书将分析逆向物流中的质量挑战，如退货商品的检测、维修、再利用或报废处理，以及如何在此过程中保证资源的高效利用和客户满意度的维护。 本书还将深入探讨贯穿整个供应链质量管理的一系列核心原则，例如： 以客户为中心：一切质量管理活动都应围绕满足和超越客户期望而展开。 过程方法：将各项活动视为相互关联的过程，并通过对过程的理解和控制，实现质量的持续提升。 系统化管理：将质量管理融入供应链的整体运作体系，形成一套有机的管理框架。 持续改进：质量管理并非一劳永逸，而是通过PDCA（Plan-Do-Check-Act）等循环，不断追求卓越。 全员参与：质量是每个人的责任，鼓励所有供应链参与者积极参与到质量管理活动中。 三、 供应链质量管理的关键工具与技术 为了实现有效的质量管理，本书将详细介绍一系列广泛应用的质量工具和技术，并阐述它们在供应链不同环节的适用性。 统计过程控制 (SPC)：介绍控制图、能力分析等SPC工具，说明如何利用数据驱动的方法，监控和识别生产过程中可能出现的异常波动，实现过程的稳定和优化。 六西格玛 (Six Sigma)：深入解析DMAIC（Define-Measure-Analyze-Improve-Control）方法论，并结合实际案例，展示如何运用六西格玛的统计工具和管理理念，系统地解决供应链中的质量问题，降低变异，提升效率。 精益生产 (Lean Manufacturing)：探讨精益理念如何应用于供应链，例如通过消除浪费（如过度生产、等待、运输、库存、过度加工、缺陷、未被利用的人才）来提升整体效率和质量。 失效模式与影响分析 (FMEA)：讲解FMEA在识别潜在失效模式、评估风险以及制定预防措施方面的作用，特别是在产品设计和过程设计阶段。 质量函数展开 (QFD)：介绍QFD如何将客户需求转化为产品设计参数和过程控制参数，确保产品设计从一开始就符合客户期望。 供应商审计与评估工具：提供实用的供应商审计清单、评估模型和沟通机制，帮助企业建立有效的供应商质量管理体系。 供应链可视化与追溯系统：讨论如何利用现代信息技术，如物联网（IoT）、区块链、大数据分析等，实现供应链的实时监控、数据采集与分析，以及产品的全程追溯，从而提升透明度和质量控制能力。 四、 供应链质量风险管理与应对 本书将重点关注供应链中存在的各类质量风险，并提出系统化的风险管理策略。 风险识别与评估：我们将教授如何系统地识别可能影响供应链质量的各种风险，包括供应商风险、制造风险、物流风险、信息风险、法律法规风险以及突发事件风险等。并讲解如何对这些风险进行量化评估，确定其可能性和潜在影响。 风险预防与控制：针对已识别的风险，本书将提供一系列预防和控制措施，例如建立备选供应商体系、实施严格的供应商准入标准、加强过程监控和纠错机制、优化仓储和运输环节的风险规避措施等。 应急计划与响应：针对不可避免的质量风险事件，本书将指导读者如何制定有效的应急计划，包括危机沟通、损失控制、快速响应和恢复生产等，以最大程度地降低事件对供应链整体运营和客户满意度的影响。 质量事故的调查与处理：对于已发生的质量事故，我们将详细介绍如何进行深入的根本原因分析，采取纠正和预防措施，防止类似事件再次发生。 五、 持续改进与供应链质量文化建设 质量管理是一个动态的过程，持续改进是提升供应链竞争力的必然要求。 绩效衡量与监控：本书将介绍关键质量指标（KQIs）的设定与监控方法，如一次合格率、客户投诉率、退货率、准时交货率等，并分析这些指标如何反映供应链的整体质量绩效。 数据分析与决策：强调利用数据分析驱动质量改进的决策过程，包括趋势分析、根本原因分析、模式识别等。 供应链伙伴协作：质量提升需要供应链所有伙伴的共同努力。本书将探讨如何通过信息共享、联合改进项目、激励机制等方式，促进供应链伙伴之间的协作，共同提升整体质量水平。 质量文化培育：最后，本书将深入探讨如何构建积极的质量文化，将质量意识融入供应链每个参与者的日常工作中，从根本上提升供应链的质量管理水平。 《供应链中的质量管理》将是一本面向实践的著作，通过丰富的案例分析和深入的理论探讨，为读者提供一套系统、全面、可操作的供应链质量管理框架，帮助企业在日益激烈的市场竞争中，构建起稳固的质量优势。

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这是一本让我重新审视“价值”与“质量”之间关系的佳作。我一直认为，质量是价值的基础，但这本书让我更深刻地认识到，在动态且复杂的供应链环境中，质量管理本身也是一种价值创造的方式。作者以一种极具洞察力的笔触，阐释了如何通过精细化的质量管控，不仅能规避损失，更能发掘新的市场机会。书中对“质量成本”的分析尤为精辟，它揭示了那些被低估的、隐藏在运营中的无效成本，以及通过有效的质量管理能够实现的显著节约。我尤其欣赏书中关于“供应商质量协同”的部分，它跳出了简单的委托与监督模式，而是倡导建立一种伙伴关系，共同提升整个供应链的质量水平。这种合作共赢的思路，对于当前全球化、碎片化的供应链模式而言，显得尤为重要。读完这本书，我感觉自己对“管理”的理解又提升了一个层次，它不再是简单的指令下达，而是需要深入理解流程、洞察风险、并与各方建立良性互动。

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这本书就像一本关于“信任”和“可靠性”的教科书，在充满不确定性的现代商业世界里，它提供了宝贵的启示。我原本以为“质量管理”就是一个技术性的问题，但这本书却将其上升到了战略层面，强调了在整个供应链中建立一个“信任网络”的重要性。作者通过对多个知名企业的案例分析，展示了那些能够在复杂供应链中保持卓越质量的企业，是如何通过透明的信息共享、严格的标准执行以及持续的风险应对机制，来赢得客户和合作伙伴的信任。书中对于“追溯性”和“可见性”的强调，让我认识到，在供应链的任何一个环节出现问题时，能够快速、准确地定位问题源头，并采取有效的纠正措施，是多么的关键。这本书的叙述风格非常平实，没有太多华丽的辞藻，但字里行间都充满了智慧和实操性。它让我认识到，质量管理不仅仅是为了符合法规，更是为了构建一个可持续、有韧性的供应链，最终实现企业长期的成功。

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一直以来，我对“质量”这个词有着很深的个人体会，因为我曾在一家制造企业工作过，深知产品质量不佳给企业带来的毁灭性打击。最近读到一本《供应链中的质量管理》，这本书的视角非常独特，它不仅仅关注生产线上的合格率，而是将质量的触角延伸到了整个供应链的各个角落。从供应商的原材料标准，到物流运输中的防损措施，再到最终交付给客户的体验，每一个环节都被作者视为质量的重要组成部分。我特别喜欢书中关于“全员参与”质量管理的理念，它强调质量的责任不在于某个特定的部门，而是需要供应链上的所有参与者共同努力。书中列举了很多生动的例子，说明当供应链中的任何一个环节出现问题时，最终都会影响到整个链条的稳定性，甚至损害品牌声誉。这本书帮助我理解了，真正的质量管理是一个系统工程，需要整合各方资源，协同作战，才能达到最优效果。它让我看到，质量不仅仅是产品的硬指标，更是企业诚信和价值观的体现。

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我一直对运营管理领域的内容比较感兴趣，尤其是那些能够真正帮助企业提升效率、降低成本的实践性读物。这次有幸接触到一本名为“供应链中的质量管理”的书，起初我以为它会偏向理论分析，但实际上，它是一本极其务实、贴近业务的书籍。作者以一种“全局观”的视角，将质量问题置于整个供应链的广阔背景下进行审视。书中并没有过分强调检测和检验，而是更侧重于如何通过优化流程设计、加强供应商管理、建立有效的沟通机制，来从源头上预防质量问题的发生。我很欣赏书中对于风险评估和应对策略的详细阐述，这对于任何一家身处复杂供应链环境中的企业来说，都是宝贵的参考。例如，书中关于如何识别关键的质量控制点，以及如何与供应商建立长期互信的合作关系，都提供了非常具体的指导。此外，我还注意到书中对数字化技术在质量管理中的应用也进行了深入探讨，比如利用大数据分析来预测潜在的质量问题，以及通过物联网技术来实时监控产品状态。这本书就像一位经验丰富的向导，带领读者一步步走出质量管理的迷宫，找到通往卓越运营的路径。

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最近读到一本关于“供应链中的质量管理”的书，虽然书名听起来有点专业，但实际内容远超我的想象，颠覆了我对传统质量管理的认知。这本书并非拘泥于 ISO 标准的条文解读，而是将质量管理的理念深深地植根于整个供应链的生态系统中。它详尽地剖析了从原材料采购、生产制造，到仓储物流、客户服务等各个环节可能出现的质量风险，并提供了切实可行的解决方案。尤其令我印象深刻的是，作者并没有将质量管理视为一个独立的部门职能，而是强调了它与企业战略、运营流程、甚至企业文化之间的深度融合。书中通过大量的案例研究，生动地展示了那些在供应链质量管理方面做得出色的企业，是如何通过构建强大的协同网络，实现信息透明化，以及持续改进流程来赢得市场竞争的。读完之后，我感觉自己对“质量”这个概念有了更宏观、更立体的理解，不再仅仅局限于产品本身的缺陷，而是将其视为一个贯穿始终、影响企业生存与发展的核心要素。这本书的写作风格也很有特点，逻辑清晰，语言生动，即使是复杂的理论概念，也能被讲解得通俗易懂，让人读起来颇有启发。

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