具体描述
本次再版基本保留了修订本的风格、特点和体系结构，章节由原来的13章增加为14章。第三版除了对修订本的有关内容进行更新之外，还增加和补充了许多新的内容，如在第一章中，对“什么是公共关系”及如何“建立具有中国特色的公共关系学”，结合目前的实际进行了更为全面、深入的阐述；在第十一章中对“公共关系公司”的相关内容进行了补充，并增加了“公共关系社团”等内容；新增加了第十四章“跨文化的公共关系学”，等等。以反映和体现我国公共关系理论和实践的新发展和新成果，更好地满足教学的需要。
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这本书的内容，可以说是彻底刷新了我对“公关”这个词的认知。之前总觉得公关就是那种光鲜亮丽，站在镁光灯下的职业，负责处理一些危机事件，或者搞一些大型发布会。但《公共关系学》这本书，让我看到了它更深层次的、更具战略性的本质。它不仅仅是关于“沟通技巧”，更是关于“关系构建”。书中对“利益相关者”的定义和分类，以及如何针对不同类型的利益相关者制定差异化的沟通策略，这一点让我茅塞顿开。比如，对待投资者，我们可能需要强调公司的财务稳健和未来发展潜力；对待员工，则要关注企业文化和职业发展机会；对待消费者，则需要建立品牌忠诚度和良好的用户体验。作者通过大量详实的案例，比如某公司在产品召回事件中的危机公关处理，或者某NGO如何通过持续的社会责任项目赢得公众支持，都展示了PR策略的科学性和有效性。其中关于“声誉管理”的章节，更是让我印象深刻。声誉不仅仅是表面的形象，更是组织内在价值和外部感知的高度统一。如何建立和维护这种“信任资本”，是PR工作中最核心的挑战之一。书中强调了信息透明度、真诚沟通和兑现承诺的重要性，这让我意识到，真正的公关不是“包装”，而是“实力的体现”。我开始思考，在自己的工作和生活中，如何才能更好地管理自己的“声誉”，让自己的言行与内在品质相符，从而赢得他人的信任。这本书让我明白，PR是一门艺术，更是一门科学，它需要敏锐的洞察力、精准的策略设计和扎实的执行力。
评分《公共关系学》这本书，让我对“关系”这两个字有了全新的理解。在日常生活中，我们总是在建立和维护各种关系，比如朋友关系、亲戚关系、同事关系。这本书则将这种“关系”的概念，提升到了一个组织与社会、组织与利益相关者之间的战略层面。书中对“利益相关者理论”的详细阐述，让我明白了一个组织要想获得长期的成功，就必须同时关注和满足不同利益相关者的需求。比如，公司的股东关心的是利润，员工关心的是工作环境和发展，客户关心的是产品质量和服务，社区关心的是企业的社会责任。PR的职责，就是如何有效地协调这些看似矛盾的需求，建立起互利的合作关系。我特别喜欢书中关于“信任”的章节。信任是所有关系的基础，而PR工作，很大程度上就是建立和维护组织与公众之间的信任。作者通过大量的案例，展示了如何通过透明的沟通、负责任的行为、以及持续的付出，来赢得公众的信任。反之，一次失误的公关，一次欺骗性的宣传，都可能让多年积累的信任毁于一旦。这本书让我意识到，PR不仅仅是“说话”的艺术，更是“行动”的艺术。一个组织的声誉，最终是由它的行为决定的，而PR的工作，就是将这些积极的行为，有效地传递给公众。读完这本书，我感觉自己看待企业和社会的方式，都变得更加深入和全面了。
评分老实说，我一开始是被这本书的书名吸引的，感觉《公共关系学》听起来很高深，但又很实用。《公共关系学》这本书，完全没有让我失望。它以一种非常系统和严谨的方式，向我展示了公共关系的方方面面。其中关于“品牌建设”和“形象管理”的章节，让我印象极其深刻。作者强调，品牌不仅仅是一个Logo或者一句口号，它更是公众对一个组织或产品的整体感知，是信任、是情感、是承诺的集合。PR工作，就是要通过持续的、一致性的沟通和行动，来塑造和维护一个积极的品牌形象。书中通过分析不同品牌的成功和失败案例，让我看到了品牌建设的长期性和复杂性，也让我明白了，一个优秀的品牌，背后一定有非常扎实的PR策略在支撑。我还注意到，书中对于“社会责任”的探讨，占据了相当大的篇幅。作者认为，在当今社会，企业和组织不能仅仅关注经济效益，更要承担起相应的社会责任。PR工作，就是要将组织的社会责任行为，有效地传递给公众，从而赢得社会的认可和尊重。这让我看到了PR工作的另一重意义，它不仅仅是为了商业利益，更是为了促进社会的进步和发展。这本书让我对“品牌”和“责任”有了更深刻的理解，也让我看到了PR工作在现代社会中的重要作用。
评分这本书给我的感受，可以说是“醍醐灌顶”！我一直以为公共关系就是搞搞宣传，让大家觉得公司好，产品好，但《公共关系学》这本书，彻底颠覆了我的这种想法。它把PR描述成一个极其专业、极其系统化的学科。书中对于“传播理论”的深入剖析，让我明白了信息如何在社会中流动，以及如何影响公众的认知和态度。比如，关于“说服理论”的部分，作者详细解释了说服过程中需要考虑的多种因素，包括信息源的可信度、信息的结构、受众的心理特征等等，这让我意识到，有效的沟通从来都不是“凭感觉”，而是基于科学的研究和分析。我还特别喜欢书中关于“公共关系在组织中的定位”的讨论。作者强调，PR不应该仅仅是营销部门的一个附属，而应该是一个独立的、具有战略意义的部门，能够参与到组织的重大决策中来。这让我看到了PR的战略价值，它不仅仅是执行层面的工作，更是能够影响组织发展方向的关键力量。书中还探讨了如何利用各种传播渠道，比如传统媒体、新媒体、社交媒体等，来实现有效沟通。作者对不同渠道的特点和适用性进行了详细的分析，并给出了一些具体的执行建议。这对于我理解当今信息爆炸时代的传播规律，提供了非常有价值的指导。读完这本书，我感觉自己对“沟通”和“影响力”有了全新的认识，也明白了为什么有些组织能够在大风大浪中屹立不倒，而有些则迅速衰落。
评分这本书，绝对是我近期读过最“干货”的一本书了！《公共关系学》的内容，完全不是那种华而不实的理论堆砌，而是充满了实际操作的智慧和洞察。我尤其喜欢书中关于“策略制定”的部分。作者非常详细地讲解了如何进行SWOT分析，如何设定SMART目标，以及如何根据不同的目标和情境，设计出切实可行的公关方案。这些步骤都非常清晰，也很有条理，让我觉得即便是完全没有公关背景的人，也能从中获得很多启发。书中还引用了大量现实世界中的案例，比如某品牌如何通过一次成功的社会营销活动，迅速提升品牌知名度和美誉度，或者某政府部门如何通过有效的危机沟通，成功化解了一场社会舆论危机。这些案例分析都极其到位，让我看到了理论是如何转化为实际行动的，也让我看到了PR工作所能带来的巨大影响力。我印象最深刻的是，书中反复强调了“研究”在PR工作中的重要性。在制定任何策略之前，都必须对公众、市场、竞争对手进行充分的研究和分析。只有了解了真实情况，才能做出正确的判断和决策。作者还提供了一些常用的研究方法和工具，比如问卷调查、焦点小组、内容分析等等，这对于想要深入了解PR实践的人来说，无疑是宝贵的财富。这本书让我明白，优秀的PR工作，是建立在扎实的分析和周密的计划之上的。
评分这本书，简直就是一本公共关系领域的“百科全书”！内容非常全面，从最基础的概念定义，到各种理论模型，再到具体的实践方法，几乎涵盖了所有我想了解的方面。让我最受益匪浅的是关于“危机管理”的章节。作者没有空泛地讲道理，而是通过剖析几个非常经典的公关危机案例，比如某知名企业的食品安全丑闻、某个政治人物的失言风波等，细致地讲解了危机发生的原因、处理过程中的关键节点、以及事后如何进行恢复和重建。这些案例分析都极其深入，让我看到了危机公关的复杂性和挑战性。我发现，很多时候，危机并不是突然爆发的，而是长期积累的问题在某个时刻集中显现。因此，预防比处理更重要。书中强调了建立预警机制、制定危机应对预案的重要性，并且提供了很多实用的建议，比如如何组建危机管理团队、如何与媒体有效沟通、如何安抚公众情绪等等。我还特别注意到了书中关于“媒体关系”的部分。如今信息传播如此发达，媒体扮演着越来越重要的角色。如何与记者建立良好的合作关系，如何提供准确、及时、有价值的信息，如何应对负面报道，这些都是PR从业者必须掌握的技能。作者通过一些具体的沟通技巧和案例，让我看到了如何才能有效地与媒体打交道，既能维护组织的形象，又能实现信息的有效传播。这本书让我对PR的理解，从“解决问题”升级到了“预防问题”、“管理关系”、“塑造价值”的更高层面。
评分这本书，就像一扇窗户，让我看到了公共关系领域里隐藏的巨大能量。我之前对PR的理解，可能还停留在比较浅显的层面，觉得就是做做活动、发发新闻稿。《公共关系学》这本书，则从更宏观、更战略的层面，揭示了PR的价值。作者在书中对“组织传播”的深入探讨，让我明白，PR不仅仅是面向外部的沟通，也包括了组织内部的沟通。有效的组织内部沟通，能够增强员工的凝聚力和归属感，提升工作效率，减少内部摩擦。书中还详细讲解了如何利用各种传播工具和技术，来构建一个高效的组织传播体系。我尤其赞赏书中关于“效果评估”的部分。很多时候，我们只关注PR工作的执行过程，却忽略了对其效果的评估。作者强调，PR工作必须是可衡量的，必须有明确的评估指标，才能不断改进和优化。他提供了一些常用的效果评估方法，比如媒体监测、公众满意度调查、销售数据分析等等，这让我看到了PR工作的科学性和专业性。读完这本书，我感觉自己对“沟通”和“影响”有了更深的理解，也明白了为什么有些组织能够通过精准的PR策略，获得巨大的成功。这本书不仅是PR从业者的宝贵参考，对于任何想要提升沟通能力、管理组织形象的人来说，都极具启发意义。
评分这本书的名字是《公共关系学》，我拿到它的时候，其实对这个领域并没有太多概念，只是觉得这个名字听起来蛮“高大上”的，大概是和企业、媒体打交道的东西吧。翻开第一页，就被扑面而来的学术气息给镇住了，各种理论模型、经典案例，像是打开了一个全新的世界。作者在开篇就详细阐述了公共关系的核心概念、历史演变以及其在现代社会中的重要性，让我这个门外汉一下子明白，原来PR不仅仅是发发新闻稿、做做活动那么简单，它是一个涉及策略、沟通、研究、执行、评估的系统工程。书中对不同理论流派的梳理，比如“信息不对称论”、“议程设置理论”、“ the two-way asymmetrical model”等等，都非常有条理，并且通过大量的历史事件和企业实践来佐证，比如早期石油公司如何处理与公众的关系，或者一些政治运动中PR策略的运用。我特别喜欢其中关于“关系管理”的章节，它强调了PR的长期性和互动性，不仅仅是单向的信息传递，更是与利益相关者建立信任、维护声誉的过程。读到这里，我开始反思自己平时在人际交往中，是不是也无意识地在运用一些PR的思维？例如，在与同事沟通时，如何让他们理解我的意图？在面对客户的疑问时，如何有效地解答并建立好感？这本书让我看到了一个更广阔的视角，去理解人与人、组织与社会之间的微妙联系，也让我对“沟通”这两个字有了更深的敬畏。作者还用了很多篇幅去分析不同行业、不同类型组织的PR实践，从非营利组织到跨国企业，从政府部门到名人，每个案例都经过精心的剖析，让我能够看到PR在实际操作中的具体应用和可能遇到的挑战。
评分这本书，让我对“沟通”这个词有了更深的敬畏。我一直以为沟通就是把话说清楚，把意思传达到，但《公共关系学》这本书，让我看到了沟通背后更深层次的复杂性和艺术性。书中对“传播模型”的详细讲解，比如线性传播模型、互动传播模型、以及更复杂的网络传播模型，让我明白了信息传播的各个环节，以及可能出现的各种障碍。作者通过大量的案例，展示了如何克服这些障碍，实现有效的沟通。比如，如何选择恰当的传播渠道，如何调整沟通语言，如何预测并应对受众的反应等等。我特别喜欢书中关于“倾听”的章节。很多时候，我们只注重如何表达自己，却忽略了倾听对方的需求和反馈。而真正的沟通，是双向的，是建立在相互理解的基础上的。PR工作，就是要学会倾听公众的声音，理解他们的期望，并以此为依据来调整自己的沟通策略。书中还探讨了“非语言沟通”的重要性，比如肢体语言、表情、语调等，这些都在无形中影响着信息的传递效果。读完这本书，我感觉自己变得更加善于倾听，也更加懂得如何用更有效的方式来表达自己，从而建立起更好的关系。
评分老实说，刚拿到《公共关系学》这本书的时候，我抱着一种“看看就好”的心态，觉得可能也就是些官方的、套路化的东西。但越往后读，越觉得这本书的内容实在太扎实了，完全超出了我的预期。它不仅仅是简单地罗列一些公关技巧，而是从更宏观、更根本的层面，去探讨公共关系存在的价值和意义。书中对“公众”的定义和分类，以及如何进行“公众意见研究”，让我看到了PR工作背后严谨的调研和分析过程。原来，要做好PR，首先得了解你的“观众”是谁，他们的想法是什么，他们的需求是什么，这样才能制定出真正有针对性的沟通策略。作者通过引用大量的社会学、心理学研究成果，来支撑他的观点，让我觉得这本书的理论基础非常雄厚。让我印象深刻的是，书中反复强调了“道德”在PR工作中的重要性。它指出，真正的公共关系，必须以诚实、公平、负责任为原则，不能为了达到短期目的而牺牲长期利益。这一点非常关键，也让我看到了，一个优秀的PR从业者，不仅需要智慧和技巧，更需要高尚的品德。书中还探讨了PR在社会责任、可持续发展等方面的作用，这让我觉得PR的意义远不止于企业营销，它更是一种连接组织与社会的桥梁，一种促进社会和谐的重要力量。读完这本书，我感觉自己对“责任”和“信任”这两个词有了更深刻的理解，也对PR这个职业充满了敬意。
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