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REAL-TIME CONTACT CENTER
☆☆☆☆☆
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Fluss, Donna
AMACOM
2005-06-01
221
27.95
HRD
9780814472569

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发表于2024-11-30

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圖書描述

As the focal point for sales and service, a company＇s call/contact centers know what customers want and need. Companies looking for a competitive edge must convert their reactive, cost-oriented contac

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