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出版者:

作者:李晴

出品人:

页数:294

译者:

出版时间:2003-8

价格:20.00元

装帧:

isbn号码:9787562428817

丛书系列:

图书标签:

• 消费者行为学
• 消费者行为
• 行为心理学
• 市场营销
• 购买决策
• 消费者心理
• 品牌认知
• 营销策略
• 消费者文化
• 社会影响
• 需求分析

聚焦人类决策与市场互动的《非消费者行为学导论》 （A) 市场核心驱动力的透视：决策的认知基础与情感图谱 本书并非探讨消费者购买、使用和处置行为的传统路径，而是将视角拉高，深入剖析人类在面对“选择”这一永恒命题时，大脑内部和心智结构所发生的深层运作机制。我们关注的“非消费者”并非指那些拒绝购买特定商品的群体，而是指在任何给定情境下，其决策过程尚未被现有市场模型完全捕捉、解释或预测的决策主体及其内在驱动力。 《非消费者行为学导论》致力于构建一个跨学科的理论框架，用以理解那些在经济学、心理学和行为科学的交汇点上产生的“非理性”或“非传统”的互动模式。全书共分为五个宏大的模块，旨在为研究者和实践者提供一套全新的分析工具箱。 第一模块：决策的根源——进化心理学与风险认知 本模块挑战了“理性经济人”假设。我们从古人类的生存策略出发，探讨了人类在资源稀缺和高不确定性环境中形成的偏见（Biases）和启发法（Heuristics）如何持续影响现代的决策模式。重点分析了“损失厌恶的悖论”——为何人们在面对潜在的微小损失时表现出极端的规避行为，而在面对更大的、但概率较低的风险时反而表现出冒险倾向。 章节重点： 认知负荷下的决策捷径；情境依赖性偏好（Context-Dependent Preferences）；以及对“承诺升级”（Sunk Cost Fallacy）的神经学基础分析。我们将探讨在信息过载的时代，大脑如何通过“关闭”部分信息通道来维持决策效率，而这种关闭机制正是许多市场“盲点”的源头。 第二模块：社会建构与符号交换：身份的流动性 本章转向社会学和人类学，研究个体如何通过“不选择”或“选择性地拒绝”来构建和维护其社会身份。消费者行为学关注“我买了什么”，而本导论关注“我拒绝什么，以及为什么拒绝”。 聚焦“反消费主义”与“极简主义”的深层动机： 这些运动并非简单的经济节俭，而是对主流社会符号体系的一种文化抵抗。我们分析了“符号资本”（Symbolic Capital）的积累与耗散，特别是当个体选择退出某些消费循环时，他们在其他社会网络中如何重新定位自身的价值。 群体规范的内在约束力： 深入探讨了“从众压力”的反面——“差异化需求”（Need for Uniqueness）。我们考察了在高度同质化的市场中，个体如何通过拒绝被明确定义的身份标签，来争取更高层次的个体识别度。本模块包含对“数字身份与现实身份脱钩”的案例研究，分析用户在虚拟社区中的行为模式如何不完全映射到其现实购买行为上。 第三模块：时间、延迟与延迟满足的终极挑战 时间，是比金钱更稀缺的资源。本模块专门研究人们在时间感知上的扭曲，以及这种扭曲如何影响长期规划和即时满足的权衡。我们关注那些“理性上知道该做，但行为上无法执行”的领域，如健康、储蓄和教育投资。 “未来自我”的心理距离： 研究表明，人们倾向于将“未来自我”视为一个相对陌生的个体，从而将高昂的成本推卸给这个“陌生人”。本章详细梳理了“心理贴现率”（Hyperbolic Discounting）的实际应用，并介绍了通过“预先承诺机制”（Pre-commitment Devices）来对抗自身时间偏见的策略。 “意图-行为鸿沟”（Intention-Action Gap）： 针对那些明确表示有购买或使用意图，但从未实际产生交易的群体进行深入分析，探讨环境线索、情绪波动以及执行意图的难度如何成为决策的决定性障碍。 第四模块：环境、情境与物理世界的干预 本模块回归环境心理学和建筑学视角，探讨物理和数字环境本身如何无形地引导或阻碍决策，而不依赖于明确的市场信息或广告刺激。 默认设置（Defaults）的强大力量： 为什么细微的预设选项可以产生巨大的行为差异？我们分析了“不作为的后果”与“作为的后果”之间的道德和心理权衡，这解释了许多社会政策设计中的“助推”（Nudging）现象的内在机制。 感官输入与空间体验： 考察了光线、声音、气味、触觉等非信息性感官输入如何激活潜意识的记忆和情绪反应，从而影响人们对场所或产品的初步评估。例如，特定材料的质感如何被大脑自动关联到“质量”或“信任度”。 第五模块：超越功用：意义的寻求与遗忘 最后一个模块探讨了人类对意义和超越性体验的追求，这些追求往往无法用传统的产品功能或经济价值来衡量。 “超越性消费”（Transcendental Consumption）： 关注那些寻求与更大集体、历史或信仰连接的行为——例如朝圣、收藏具有深厚历史意义的物品，或参与旨在保护某种传统的活动。这些行为的价值内核是“存在感”而非“使用价值”。 “遗忘的价值”： 探讨了主动遗忘或“清理”（Decluttering）行为背后的心理需求。在信息和物质无限丰富的时代，如何有意识地管理和“丢弃”既有连接，成为一种重要的心理调节策略。本书认为，对遗忘和清理过程的研究，能揭示个体对“拥有”的终极心理依赖程度。 总结： 《非消费者行为学导论》旨在打破传统市场研究的边界，为那些难以被标准化模型捕获的人类决策复杂性，提供一个严谨且富有洞察力的分析框架。它不提供现成的营销口诀，而是教会读者如何“看穿”市场表象，理解人类作为一种复杂的生物实体，在面对无限选择时所展现出的深刻的认知局限、社会建构和意义追求。

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自从我开始阅读《消费者行为学》以来，我发现自己看待市场的方式发生了根本性的改变。过去，我习惯于从企业的角度去思考营销策略，但现在，我更加关注消费者的内心世界。这本书的作者非常擅长将复杂的心理学理论，用通俗易懂的语言表达出来，并且结合了大量的实际案例，使得理论的学习过程并不枯燥。我特别喜欢书中关于“决策树”的讲解，它清晰地展示了消费者在面对不同选项时，是如何一步步进行权衡和选择的。例如，在购买电子产品时，消费者可能会考虑品牌、价格、功能、售后服务等多个维度，而作者通过生动的例子，展示了消费者是如何在这些维度上进行优先级排序，并最终做出选择的。这本书不仅仅是为市场营销人员准备的，我觉得任何对人类行为和心理感兴趣的人，都能从中获益良多。它帮助我认识到，我们每个人在日常生活中，其实都是“消费者”，我们的每一个购买行为，背后都有着深刻的心理学根源。这本书就像一面镜子，照出了我们自己，也照出了整个市场。

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在我看来，一本好的专业书籍，不仅仅在于其理论的深度，更在于其思想的启发性和实践的可操作性。《消费者行为学》这本书无疑具备了这些特质。我尤其赞赏作者在分析消费者“购买动机”时，所采取的细致入微的方法。它不仅仅列举了基本的需求，更深入挖掘了那些潜在的、非理性的动机，比如自我实现、社会认可、或者仅仅是追求一种新奇的体验。书中关于“习惯性购买”和“冲动性购买”的对比分析，让我对不同类型的消费行为有了更清晰的认识。并且，作者在提供理论分析的同时，也提供了很多实用的建议，帮助企业如何更好地理解和满足消费者的需求，以及如何设计更有效的营销策略。这本书就像是一个宝库，蕴藏着无数关于如何与消费者建立有效连接的智慧。它不仅仅是知识的传递，更是一种思维方式的引导。

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这本书的封面设计非常吸引人，简洁而不失专业感，颜色搭配柔和，给人一种值得深入阅读的期待。我是在一个偶然的机会下，在书店的推荐区看到它的。当时我被它所吸引的不仅仅是封面，更是书名本身——《消费者行为学》。作为一个在市场营销领域摸爬滚打多年的从业者，我深知理解消费者心理对于成功的商业运作至关重要。过去，我接触过一些关于消费者行为的书籍，但总觉得它们要么过于理论化，要么过于碎片化，难以形成一个系统性的认知。然而，《消费者行为学》从一开始就展现出一种与众不同的气质。它不仅仅是堆砌理论，而是试图构建一个清晰的框架，帮助读者理解消费者决策过程的每一个环节。我迫不及待地翻开了第一页，就被作者严谨的逻辑和生动的笔触所吸引。它没有一开始就抛出复杂的模型，而是从最基础的消费者需求和动机入手，循序渐进地引导读者进入这个 fascinating 的领域。书中的案例分析非常贴近实际生活，让我能够立刻联想到自己在日常购物中的行为，或者在工作中遇到的市场现象。这种“感同身受”的体验，是我在阅读其他专业书籍时很少能获得的。我感觉这本书就像一位经验丰富的向导，带领我穿梭于消费者错综复杂的内心世界，揭示那些隐藏在表象之下的驱动力。

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我是一名刚刚踏入市场研究领域的新人，对于消费者行为的理解还停留在非常表面的阶段。直到我读到《消费者行为学》这本书，我才真正感觉到，自己打开了一个全新的世界。这本书的内容非常丰富，涵盖了消费者从产生需求到购买决策，再到购买后行为的整个过程。作者在书中运用了大量的心理学原理，例如动机理论、学习理论、感知理论等，来解释消费者的行为模式。我尤其欣赏书中对于“社会影响力”的探讨，它深入分析了群体规范、意见领袖以及社交媒体等因素，是如何影响消费者的购买选择的。通过书中的案例，我了解到，很多时候我们并非独立地做出购买决定，而是受到了周围环境和社会群体的潜移默化的影响。这本书的语言风格非常流畅，没有过于生涩的专业术语，即使是初学者也能轻松理解。它给了我很多启发，让我能够更深入地思考，为什么有些产品会成为爆款，而有些却无人问津。

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在我阅读《消费者行为学》的过程中，我最大的感受就是，这本书的作者是一位真正懂消费者的“产品经理”。他不仅仅是在描述消费者会做什么，更是在解释为什么他们会这样做。书中关于“用户画像”的构建和应用，让我学到了很多实用的方法论。作者详细阐述了如何通过数据分析、用户访谈等多种手段，去描绘出目标消费者的真实面貌，包括他们的需求、偏好、痛点以及生活方式。这对于我未来在产品设计和营销策划方面的工作，将会有极大的指导意义。这本书的深度和广度都令人称赞，它不仅仅关注消费者的购买行为，还深入探讨了品牌忠诚度、口碑传播以及消费者满意度等更深层次的问题。它让我明白，与消费者建立长期、稳固的关系，是比短期销售额更重要的目标。

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当我翻开《消费者心理学》这本书的时候，我并没有期待它能给我带来多么颠覆性的认知，毕竟关于消费者行为的书籍市面上已经很多了。然而，这本书却用它扎实的内容和独特的视角，重新定义了我对这个领域的理解。作者在书中对于“消费者旅程”的梳理，从最初的认知需求，到最后的复购和推荐，都进行了非常详尽的分析，并且结合了大量最新的营销案例，例如社交媒体营销、内容营销等，都给我留下了深刻的印象。我特别喜欢书中关于“用户体验”的论点，它强调了在整个消费者旅程中，每一个触点的重要性，以及如何通过优化用户体验来提升消费者的满意度和忠诚度。这本书的实用性非常强，它不仅仅提供了理论框架，更重要的是，它指导了我如何将这些理论应用于实际的商业实践中。它就像是我在商业世界中的一份“行动指南”，帮助我更好地理解和连接我的目标消费者。

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我一直对人类的决策过程感到好奇，尤其是当我们面临购物选择时，那种内心的挣扎、犹豫和最终的决定，背后究竟隐藏着怎样的机制？《消费者行为学》就像一把钥匙，为我打开了这扇神秘的大门。这本书的结构安排得非常合理，它首先从消费者在购买前的信息搜集和评估阶段开始，详细阐述了不同信息来源（例如口碑、广告、个人经验）对消费者选择的影响力。接着，它深入探讨了消费者在购买决策过程中的心理活动，包括认知偏差、情绪因素以及社会文化背景的影响。最让我着迷的是，作者不仅仅停留在理论层面，而是通过大量的真实案例，将抽象的理论具象化。比如，书中对于“锚定效应”的解释，配以实际的商品定价策略分析，让我瞬间明白了为什么很多时候商家会将原价划掉，然后标上一个“折扣价”，原来这背后是一种精妙的心理操控。读这本书的过程，就像是在进行一场侦探游戏，我试图通过作者提供的线索，去解读消费者行为背后的“动机”和“逻辑”。这种智力上的挑战和乐趣，让我爱不释手。每一章节的学习都像是在积累新的“破案工具”，让我能够更深刻地理解市场上形形色色的营销手段，以及它们是如何巧妙地影响我们的购买决策的。

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我一直认为，理解他人是人际交往中最重要的一环，而理解消费者，则是商业成功的关键。《消费者行为学》这本书，为我提供了这样一扇窗口。它从消费者的“感知”过程入手，深入浅出地解释了我们是如何接收、处理和解释外界信息的。书中的案例分析非常到位，例如，关于“视觉营销”如何影响消费者的第一印象，以及“声音营销”如何营造品牌氛围，都让我印象深刻。我特别喜欢书中关于“注意力经济”的讨论，它揭示了在这个信息爆炸的时代，如何才能吸引消费者的注意力，并且让他们对品牌产生兴趣。这本书的语言风格非常朴实，没有华丽的辞藻，但字里行间透露出作者深厚的学术功底和对市场的敏锐洞察。它帮助我跳出了固有的思维模式，用更加人性化的视角去审视商业活动。

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我是一个对经济学和心理学交叉领域非常感兴趣的读者，《消费者行为学》这本书恰好满足了我的求知欲。这本书的独特之处在于，它并没有简单地将消费者视为一个理性的经济人，而是将消费者置于一个更加复杂、多维度的情境中进行分析。书中对“情感营销”和“体验经济”的深入剖析，让我对当前的商业模式有了更深刻的理解。作者通过分析成功的品牌案例，揭示了情感连接在消费者忠诚度建立中的重要作用。例如，书中提到的某个咖啡品牌，不仅仅是在销售咖啡，更是在贩卖一种生活方式和情感体验，这让消费者产生了强烈的归属感和认同感。这本书的结构清晰，逻辑严谨，从宏观的消费者市场环境，到微观的个体决策过程，都进行了详细的阐述。它帮助我构建了一个关于消费者行为的完整知识体系，并且激发了我对这个领域的进一步探索。

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作为一名对人类学和心理学都有涉猎的爱好者，《消费者行为学》这本书为我提供了一个绝佳的视角来审视消费行为背后的文化和社会根源。作者在书中深入探讨了文化价值观、社会阶层、家庭结构以及生活方式等因素，是如何潜移默化地影响消费者的选择。例如，关于不同国家和地区的消费者在对待广告、品牌以及产品质量方面的差异，让我认识到“文化相对性”在消费行为中的重要性。这本书的叙事方式非常吸引人，它将学术理论与生活经验巧妙地融合在一起，读起来既有智识上的满足感，又不乏情感上的共鸣。我尤其欣赏书中关于“亚文化”和“参照群体”的分析，它帮助我理解了为什么在同一个社会群体中，不同的小群体会有截然不同的消费偏好。

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