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页数:291

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出版时间:2006-1

价格:24.00元

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isbn号码:9787562425694

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系
• PR
• 传播学
• 危机管理
• 媒体关系
• 企业形象
• 品牌建设
• 沟通技巧
• 社会责任
• 营销传播

《组织行为学前沿：动态环境下的领导力与团队绩效》 导言：超越传统视角的组织重塑 在当前这个充满不确定性、技术迭代速度惊人的商业环境中，传统的组织管理范式正面临前所未有的挑战。《组织行为学前沿：动态环境下的领导力与团队绩效》 一书，并非是对既有理论的简单重复，而是深入剖析了在复杂适应系统（CAS）理论指导下，现代组织如何通过优化内部互动机制、重塑领导模式，并激发团队的集体智能来应对外部冲击并实现可持续增长。本书旨在为渴望理解和塑造高效能组织的管理者、人力资源专家以及未来商业领袖提供一套前瞻性的分析框架与实操指南。 本书将核心聚焦于“人”在组织系统中的动态角色，特别是如何设计一种能够促进适应性、创新性和高度敬业度的文化。我们避开了对基础沟通技巧或危机处理等基础公关议题的讨论，转而深入探究驱动组织活力的深层心理学和社会动力学机制。 --- 第一部分：动态环境下的心智模型与认知偏差重构 传统的组织行为学往往假设个体决策是理性且线性的。然而，本书的开篇即挑战了这一假设，引入了行为经济学和神经科学的最新发现，来解释在高压和信息过载情境下，高层管理者的认知过程如何系统性地偏离最优路径。 第一章：系统思维与复杂性应对 我们首先构建了一个组织作为复杂适应系统的模型。重点阐述了“涌现性”（Emergence）和“反馈回路”（Feedback Loops）在塑造组织文化和战略方向中的核心作用。书中详细分析了“非线性效应”，即微小的早期干预可能在后期引发巨大的组织变革，反之亦然。本书探讨了如何通过设计巧妙的激励机制，引导系统向着有利于组织生存和发展的方向“自组织”。 第二章：认知弹性与信息过滤机制 本章深入研究了“确认偏误”（Confirmation Bias）和“锚定效应”（Anchoring Effect）在战略制定中的负面影响。我们提出了“认知多样性指数”（Cognitive Diversity Index, CDI）的概念，并提供了一套量化工具来评估团队成员思维模式的异质性。更重要的是，本书提供了一系列“去偏见化”的工作坊设计方法，旨在培养领导者在面对颠覆性信息时，能够主动暂停、质疑预设框架的能力，从而提升决策的准确性和前瞻性。 第三章：心理安全与探索式学习 心理安全感（Psychological Safety）被视为组织创新的基石。本书超越了简单的“允许犯错”的口号，探讨了心理安全感在知识共享和“建设性冲突”（Constructive Conflict）中的具体作用。通过对数家高科技企业的案例分析，我们揭示了“安全型问责制”（Safe Accountability）的构建路径——即员工在敢于冒险的同时，必须对其行为结果负责的平衡机制。这与一般性的关系维护策略有着本质的区别，它关注的是如何将风险承担内化为学习过程的一部分。 --- 第二部分：分布式领导力与跨层级赋能 在扁平化和敏捷化的趋势下，传统的金字塔式权威结构已不再适应快速反应的需求。本书将领导力视为一种流动的、分布式的能力，而非仅仅是职位赋予的权力。 第四章：适应性领导力模型（ALM） 本书的核心理论之一是“适应性领导力模型”，它将领导行为区分为“维持”（Maintaining）和“引导”（Guiding）两个维度。在稳定期，领导者侧重于效率和流程的维持；而在转型期，领导者必须有能力“退出控制”，将解决问题的权力下放到最接近信息源的团队。我们提供了关于如何识别组织处于何种“适应阶段”的诊断工具。 第五章：非正式权力网络与影响力建构 本书细致分析了组织中的“正式结构”与“非正式网络”之间的张力。我们探讨了如何识别和激活那些在组织中拥有巨大“影响力资本”（Influence Capital），却不处于高层管理职位的关键节点人物。这涉及对人际连接强度、信息流向的社会网络分析（SNA），目的是通过赋能这些关键的“桥梁人物”，加速新理念和变革的自下而上扩散，而非依赖自上而下的行政命令。 第六章：教练式辅导与能力催化 在强调个人成长的背景下，管理者需要从“指挥者”转变为“催化剂”。本章详细阐述了高级教练技巧在绩效提升中的应用，特别是针对“高潜力人才”（Hi-Po）的深度发展。我们关注的是如何设计提问，以激发员工内在的自我效能感和问题解决能力，而不是简单地提供解决方案。这是一种深层次的心灵对话，目的在于培养员工的“元认知能力”（Metacognition）——即“思考自己的思考过程”的能力。 --- 第三部分：高绩效团队的结构动力学与协同机制 团队绩效不仅仅是个人能力的简单叠加，而是由其交互结构和状态所决定的。本书着重于结构设计对团队产出的影响。 第七章：任务模糊性与团队结构匹配 本书引入了“任务——结构匹配理论”，指出对于高度明确、重复性的任务，刚性的、层级化的结构效率更高；而对于探索性、跨职能的任务，则需要采用灵活的、矩阵式的或“自管理团队”（Self-Managed Teams）的结构。我们提供了关于如何根据项目性质动态调整团队边界和汇报关系的实用指南，这远超出了传统项目管理中对团队角色分配的范畴。 第八章：冲突管理的新范式：从避免到利用 传统的冲突管理倾向于调解和消除对立。本书则主张，在创新团队中，适度的“信息冲突”是必需的认知摩擦。我们区分了“关系冲突”（Relationship Conflict，有害）和“任务冲突”（Task Conflict，有益），并详细说明了如何设计团队流程，确保意见分歧停留在任务层面，从而将其转化为创意的火花。这要求团队具备高度的情感智力（EQ）和清晰的议事规则。 第九章：集体智慧的激活与群体思维的预防 如何确保团队的决策是“集体智慧”的体现，而非“群体思维”（Groupthink）的产物？本章探讨了去中心化决策模式（如德尔菲法、帕累托投票的变体）在大型决策中的应用。特别关注了“匿名反馈机制”在确保异见表达方面的技术细节，以及如何通过系统性的轮值主席制度，防止少数强势声音主导整个讨论过程，从而真正实现“人尽其言”。 --- 结论：面向未来的组织韧性 《组织行为学前沿：动态环境下的领导力与团队绩效》 总结了在 VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）时代，组织成功的关键在于培养其内在的“韧性”（Resilience）和“学习速度”。本书提供的所有工具和模型，其终极目标是使组织能够像一个健康的生物体一样，持续地感知环境变化，自我诊断问题，并进行结构和行为上的迭代升级，确保其在不断演化的商业生态中保持长久的活力与竞争力。本书旨在提供的是一种思维方式的转变，一种对组织生命本质的深刻洞察，而非一套僵化的管理手册。

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坦白说，我对公共关系一直抱持着一种“可有可无”的态度，觉得它更多的是锦上添花，而非雪中送炭。但当我阅读了《实用公共关系》后，我的看法发生了颠覆性的改变。这本书以一种极其务实的态度，将公共关系从“玄乎”的领域拉回到了“落地”的实践。它强调了公关在企业战略中的核心地位，它不仅仅是信息传递，更是关系建立和维护的艺术。书中对“危机预警机制”的详细讲解，让我看到了公关在风险规避方面的重要性，原来很多潜在的危机是可以被提前发现和化解的。而且，书中的“公众关系管理”部分，让我意识到，与政府、社区、非营利组织等外部力量建立良好的关系，对于企业的长远发展至关重要。这本书没有空洞的理论，而是充满了可执行的步骤和方法，让我觉得，无论我身处哪个行业，从事什么职业，掌握一些实用的公共关系技巧，都能让我在与人沟通、处理事务时更加游刃有余。

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这本《实用公共关系》简直是为我量身定做的！我是一名初创公司的市场部新人，面对媒体采访、危机公关、品牌形象塑造这些概念，之前一直觉得云里雾里，总是在摸索中前进。拿到这本书后，我仿佛找到了指路明灯。它并没有用太多晦涩难懂的专业术语，而是从最基础的“什么是公关”讲起，用了很多贴近实际的案例，比如如何撰写一份引人注目的新闻稿，如何有效地与记者沟通，甚至是如何在社交媒体上处理负面评论。书中的“危机管理”章节尤其让我印象深刻，它详细阐述了危机发生前的预防、发生时的应对以及事后的修复，让我意识到公关不只是“亡羊补牢”，更是“未雨绸缪”。特别是书中提到的“利益相关者理论”，让我开始重新审视公司与员工、客户、股东、社区之间的关系，理解到真正的公关是建立在互信互利的基石上的。这本书就像一位经验丰富的导师，一步一步地引导我进入公关的世界，让我不再害怕那些看似棘手的挑战，反而充满了信心去迎接和解决它们。我已经迫不及待地想把书中学到的技巧运用到实际工作中了。

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我是一个普通的读者，之前对公共关系这个词的理解非常模糊，只知道它跟新闻发布会、广告宣传有些关系。偶然间翻到这本《实用公共关系》，本以为会是一本枯燥乏味的理论书籍，没想到却读出了故事和道理。书中有很多生动的小故事，讲的是一些公司是如何通过巧妙的公关手段，化解危机，赢得声誉，甚至扭转乾坤的。比如，有一个关于一个食品公司因为产品出现问题，但通过坦诚沟通和积极补救，反而赢得了消费者的信任，这让我觉得很神奇。书里还讲到，其实公关并不是只针对媒体，对内也同样重要，要让员工了解公司的理念和目标，让他们成为最好的“内部公关”。我印象最深刻的是关于“倾听”的部分，书里说，好的公关首先是要学会倾听，听听公众的声音，听听市场的反馈，这样才能做出更有效的反应。这本书没有复杂的术语，读起来很轻松，让我觉得公共关系原来并不高高在上，而是和我们的生活息息相关的。

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作为一名在传播领域摸爬滚打多年的资深人士，我一直对公共关系这个学科保持着高度的关注和研究。然而，市面上充斥着各种理论堆砌、空洞无物的公关书籍，真正能触及核心、提供切实可行方法的却寥寥无几。《实用公共关系》的出现，让我眼前一亮。它深入剖析了现代公共关系的核心要素，从宏观的战略规划到微观的操作技巧，都做了详尽的阐释。书中关于“议题管理”的讨论，尤其深刻，它不再将公关仅仅视为单一事件的应对，而是将其提升到了一个战略高度，强调企业如何通过主动塑造和引导公众议题，来巩固和提升自身形象。此外，关于“企业社会责任（CSR）”与公共关系的融合，也是书中浓墨重彩的一笔，它清晰地勾勒出了企业如何在履行社会责任的同时，有效地进行传播，从而赢得公众的尊重和认可。这本书不仅仅是一本“教你做什么”的指南，更是一本“让你理解为什么”的启示录，它帮助我梳理了过往的经验，也为我未来的工作方向提供了新的思考。

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我是一名在大型企业从事品牌建设的管理者，一直以来，我们都面临着如何在日新月异的市场环境中，保持品牌活力，并与各方利益相关者建立稳固关系的挑战。《实用公共关系》这本书，为我提供了一个全新的视角和宝贵的实践框架。它系统地阐述了如何从战略层面构建一个强大的公共关系体系，而不仅仅是停留在战术执行层面。书中关于“品牌叙事”的章节，让我对如何用引人入胜的故事来塑造品牌形象有了更深的理解，它强调了真实性、情感连接以及持续性在品牌故事传播中的关键作用。同时，对于“利益相关者沟通”的深入分析，也让我认识到，有效的公关需要精确识别并满足不同群体的需求和期望，从而构建互信的基础。这本书的优点在于，它既有理论的高度，又不失操作的深度，许多案例分析都极具借鉴意义，能够直接启发我在日常工作中进行更精细化的公关策略设计和执行。

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