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現代服務管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

現代服務管理
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
柴小青
企業管理齣版社
2002年1月1日
271 页
19.6
平裝
9787801477248

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发表于2024-11-13

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圖書描述

《現代服務管理》全書共分12章，劃分為四個部分，第一、第二部分分彆對應第一、第二章，第三部分由第三章至第八章組成，第四部分由第九到十二章組成。 第一部分介紹服務和服務管理的概念，分析瞭服務産業的演進軌跡及其在現代經濟社會中的作用，描述瞭服務産業的特徵和分類，並對服務管理的方法做瞭概述。這一部分的目的是將服務管理放在經濟社會的大背景下考察，使讀者對於服務産業的概念、服務産業的功能、作用與分類以

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