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现代服务管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

现代服务管理
☆☆☆☆☆
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柴小青
企业管理出版社
2002年1月1日
271 页
19.6
平装
9787801477248

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发表于2024-11-10

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图书描述

《现代服务管理》全书共分12章，划分为四个部分，第一、第二部分分别对应第一、第二章，第三部分由第三章至第八章组成，第四部分由第九到十二章组成。 第一部分介绍服务和服务管理的概念，分析了服务产业的演进轨迹及其在现代经济社会中的作用，描述了服务产业的特征和分类，并对服务管理的方法做了概述。这一部分的目的是将服务管理放在经济社会的大背景下考察，使读者对于服务产业的概念、服务产业的功能、作用与分类以

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