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出版者:高等教育出版社

作者:丁小丽 编

出品人:

页数:234

译者:

出版时间:2001-6

价格:8.50元

装帧:

isbn号码:9787040091823

丛书系列:

图书标签:

• 商务英语
• 英语口语
• 职场英语
• 英语会话
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• 职场技能
• 英语培训
• 口语练习

《跨越界限：全球化时代的沟通艺术》 在信息爆炸、全球互联的今日，语言已不再是单纯的沟通工具，更是连接不同文化、 bridging 商业鸿沟的桥梁。从跨国公司的会议室到国际贸易的谈判桌，从学术交流的研讨会到科技创新的前沿阵地，每一次成功的互动都离不开清晰、精准且富有影响力的表达。然而，语言障碍、文化差异以及沟通方式的错位，常常成为阻碍个人和组织发展的隐形礁石。《跨越界限：全球化时代的沟通艺术》正是为了应对这些挑战而生，它将带您深入探索如何在瞬息万变的国际环境中，掌握高效、得体的沟通秘诀，实现真正的跨文化理解与商业成功。 本书并非一本枯燥的语法手册，也不是一本教你死记硬背单词的词典。相反，它是一次关于“如何说”和“如何听”的深度体验，是对全球化时代下沟通精髓的一次全面剖析。我们将从最基础的“有效倾听”出发，因为它是一切成功沟通的基石。在信息过载的时代，学会筛选、理解并回应他人的观点至关重要。本书将提供一系列实用的技巧，帮助你捕捉关键信息，理解言外之意，并能以恰当的方式进行反馈，避免误解和冲突的发生。你将学习如何识别不同文化背景下人们的倾听习惯，以及如何调整自己的沟通策略以适应这些差异。 随后，我们将重点关注“清晰表达”。在商务场合，时间宝贵，信息传递的效率直接关系到决策的质量和效率。本书将引导你如何组织思路，提炼核心观点，并以简洁、有条理的方式将其呈现出来。我们不仅仅讨论遣词造句，更注重逻辑的严谨性和表达的感染力。你将学习如何根据不同的听众和场合，选择最恰当的词汇和句式，如何运用非语言线索（如肢体语言、语调）来增强表达效果，以及如何避免那些可能导致混淆或冒犯的表达方式。我们将深入研究不同文化中对直接与间接表达偏好的差异，以及如何在尊重彼此文化的前提下，实现有效的信息传递。 本书的一大亮点在于其对“跨文化沟通”的深刻洞察。在全球化的浪潮中，与来自不同国家、不同文化背景的人们打交道已是常态。然而，文化差异往往是沟通中最隐蔽也最容易引起问题的因素。本书将为你揭示不同文化在时间观念、个人空间、权力距离、不确定性规避、个人主义与集体主义等方面的差异，并分析这些差异如何影响沟通模式。你将学习如何识别并尊重这些差异，如何在避免刻板印象的前提下，理解对方的文化视角，并据此调整自己的沟通风格。我们将提供大量的案例分析，让你在生动的场景中领悟跨文化沟通的艺术。 此外，本书还将聚焦于“商务沟通场景下的实用技巧”。从日常的电子邮件撰写到正式的商务会议，从商务谈判到跨部门协作，每一个场景都充满了挑战与机遇。我们将提供针对不同场景的具体指导，例如： 电子邮件与书面沟通： 如何撰写清晰、专业且具有说服力的商务邮件；如何运用恰当的语气和格式来传达信息；如何处理邮件中的潜在误解。 商务会议： 如何高效地组织和参与会议；如何清晰地陈述观点，积极参与讨论；如何有效地处理分歧，达成共识；如何进行有效的会议记录和跟进。 商务谈判： 理解谈判的策略和技巧；如何有效地提出和回应提案；如何在坚持自身利益的同时，寻求双赢的解决方案；如何处理谈判中的僵局和压力。 演示与演讲： 如何设计引人入胜的演示文稿；如何清晰、自信地进行公开演讲；如何与听众互动，解答疑问；如何克服演讲焦虑，提升自信。 客户服务与人际关系： 如何建立良好的客户关系；如何有效地处理客户的投诉和疑问；如何在工作中与同事建立积极的合作关系。 本书还将强调“情商在沟通中的作用”。沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流。高情商的沟通者能够敏锐地察觉他人的情绪，并以同理心回应。我们将探讨如何提升自己的情绪认知能力，如何管理自己的情绪，以及如何通过恰当的情感表达来建立信任和融洽的关系。在商务环境中，情商更是化解冲突、建立长期合作关系的关键。 为了帮助读者更好地掌握这些技能，本书采用了理论与实践相结合的方式。每一章都将包含大量的真实案例、互动练习和反思性问题，鼓励读者将所学知识应用到实际工作中。我们还将提供一些“专家视角”，分享来自各行各业成功人士的沟通经验和智慧。 《跨越界限：全球化时代的沟通艺术》的最终目标是 empowering 你，让你在任何国际化的交流场合中都能游刃有余，自信从容。无论你是初入职场的商务人士，还是经验丰富的企业领导者；无论你是希望拓展海外市场的创业者，还是致力于学术研究的学者，本书都将是你不可或缺的沟通指南。它将帮助你打破语言的壁垒，跨越文化的鸿沟，在瞬息万变的全球舞台上，用清晰、有力的声音，展现你的专业素养，赢得他人的尊重与信任，最终实现你的商业目标和个人价值。 阅读本书，你将不仅仅是学习一套沟通技巧，更是开启一段关于理解、尊重与连接的旅程。你将学会如何倾听世界的声音，如何让世界听到你的声音，如何在全球化的时代，用沟通的力量，创造无限可能。让我们一起，跨越界限，成就卓越的沟通者。

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这本《商业英语会话》简直是为我量身打造的！我是一个初入职场的业务员，每天和海外客户打交道，压力山大。每次电话会议前，我都要提前准备好几个小时，生怕自己说错一个词或者理解错对方的意思。这本书的出现，简直是我的救星。它不像那些枯燥的语法书，而是直接切入实战。比如，里面有一章专门讲如何巧妙地拒绝客户的要求，语气委婉又不失坚定，这一点我太需要了。还有关于商务邮件写作的范例，清晰明了，结构完整，模仿着写了几封邮件后，客户回复的速度和质量明显提高了。我最欣赏的是它对不同文化背景下沟通方式的解析，比如在跟日韩客户交流时要注意的礼仪，这些细节在其他教材里很少见到。自从用了这本书，我在跟客户的非正式交流中也变得自然多了，不再是干巴巴地只谈业务，偶尔还能聊聊当地的天气或者体育赛事，感觉双方的关系都拉近了。这本书的实用性，真的没话说，我现在每天都会翻阅其中的情景对话，试着自己配音练习，希望早日能做到脱口而出，流利自如。

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我是一名资深的外贸经理，经常需要进行跨国谈判。说实话，市面上大部分的商务英语书籍都偏向于基础入门，对我这种有一定基础的人来说，提升空间不大。然而，《商业英语会话》这本书的深度和广度让我刮目相看。它不仅仅停留在“What do you do?”这种层面，而是深入到复杂的合同条款讨论、危机公关处理以及高层会晤中的语言技巧。我尤其喜欢它对“强势谈判语言”和“风险规避措辞”的分析，提供了大量的替换表达和语境示例。书中提到的一些高级表达，比如如何用更具说服力的动词来描述项目进展，或者如何用微妙的否定句式来引导对方的思考方向，这些都是我在实战中学到的“真金白银”的经验。通过学习这本书，我发现自己在谈判桌上的气场都增强了，不再是单纯地“翻译”想法，而是用英语思维直接构建逻辑链条。这对于提升我的职业上限，无疑起到了关键性的推动作用。

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我一直以为自己的商务英语已经很不错了，毕竟在学校里也学了不少，但真正进入职场后，才发现自己只能停留在“能交流”的层面，离“高效、专业”还有十万八千里。《商业英语会话》这本书，彻底颠覆了我的认知。它让我明白了，高级的商务沟通不仅仅是把意思准确传达，更重要的是“语气的拿捏”和“潜台词的捕捉”。书中对“委婉表达赞美”和“巧妙暗示不满”的分析，让我开始注意自己说话的方式，而不是仅仅关注说什么。举个例子，以前我可能会直接说“Your presentation was bad”，现在我学会了说“That was a very interesting approach, perhaps we could explore some alternative data visualization methods next time?”。这种微妙的差异，直接影响了合作关系的构建和维护。这本书就像一位经验丰富的老前辈，手把手地教会我如何在这个全球化的商业竞技场中，既能锋芒毕露，又不失风度。我强烈推荐给所有想要从“合格”迈向“卓越”的职场人士。

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作为一名自由职业者，我需要随时随地接待来自世界各地的客户，时间安排和沟通效率对我来说至关重要。《商业英语会话》这本书的编排非常灵活，我不需要按照固定的顺序来学习。我最常使用的是它的“快速查询”部分，里面针对“项目延期通知”、“费用变更确认”、“紧急技术支持”等场景，提供了即时可用的短语和句子。这对于我这种需要快速反应的职业来说，简直是救命稻草。我记得有一次，凌晨三点接到一个客户的紧急电话，当时脑子一片空白，幸好我前一天晚上快速浏览了书里关于“突发事件处理”的那一章，里面有一个标准的询问和安抚客户的流程，我立刻套用上去，有条不紊地解决了问题，客户非常满意。这本书的排版也很清爽，不像有些教材那样密密麻麻的文字，阅读起来毫不费力，即使是碎片时间也能吸收不少有效信息。

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我是一家跨国公司的培训师，负责新员工的英语商务技能强化。《商业英语会话》这本书成为了我内部培训课程的首选教材。它的核心优势在于其“场景驱动”的学习模式。它不是孤立地讲解词汇或语法，而是将语言融入到一个完整的商业流程中，比如从“首次接触”到“签订合同”再到“售后跟进”的完整链条。我利用书中的角色扮演模块，设计了大量的模拟练习，效果出奇地好。学员们反馈，书中的对话非常贴近真实的工作情境，让他们感觉自己不是在学习“英语”，而是在学习“如何用英语把工作做好”。特别是关于“跨文化商务礼仪”的部分，不仅涉及语言，还深入到了肢体语言和会议主席的控场技巧，极大地拓宽了学员们的国际视野。这本书的深度足以支撑我们进行为期数月的系统化培训。

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