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出版者:高等教育

作者:吴健安 编

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2004-3

价格:33.30元

装帧:

isbn号码:9787040139495

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• 品牌管理
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《市场营销学》是一部深入剖析现代商业运作核心的著作。本书旨在为读者构建一个全面、系统化的市场营销理论框架，并辅以大量真实世界的案例分析，帮助理解和掌握如何将产品或服务成功推向市场。 本书的第一部分，“市场营销导论与战略基础”，着重于阐述市场营销的基本概念、演变历程以及其在企业整体战略中的地位。我们将首先探讨什么是市场营销，它不仅仅是简单的销售或广告，而是一个涵盖了从理解消费者需求到满足这些需求的整个过程。这包括对市场营销的社会性定义，即它如何满足社会需求和欲望，以及其在现代经济中的关键作用。 接着，我们将深入研究“营销环境分析”。理解企业所处的内外部环境是制定有效营销战略的前提。我们会详细分析宏观营销环境，包括人口统计、经济、技术、自然、政治-法律以及社会-文化等方面的力量，以及它们如何影响消费者的购买行为和企业的营销机会与威胁。同时，本书也会强调微观营销环境的重要性，如公司内部的部门、供应商、分销渠道、顾客、竞争者以及公众等，探讨它们之间的相互关系如何塑造企业的营销活动。 本书的核心内容之一是“消费者市场与购买行为分析”。我们不仅会介绍消费者市场的构成，还会深入剖析影响消费者购买决策的复杂因素，包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。通过对消费者购买过程模型的研究，读者将能够理解消费者如何识别需求、搜集信息、评估选择、做出购买决策以及购后行为。此外，本书还会探讨“组织市场与工业购买行为”，分析企业对企业（B2B）市场与消费者市场（B2C）在购买过程、决策主体、需求特点等方面的差异，并介绍组织市场的主要类型（如生产者市场、转售商市场、政府市场）及其购买特点。 在掌握了对市场和消费者的理解之后，本书进入了“市场细分、目标市场选择与定位（STP）”。我们将详细讲解市场细分的原理与方法，如何根据不同的标准（如地理、人口、心理、行为）将市场划分为具有相似需求和特征的消费者群体。在此基础上，我们将探讨目标市场选择的策略，包括无差异营销、差异营销和集中营销，以及如何评估不同细分市场的吸引力并选择最适合企业的市场。最终，我们将重点阐述“市场定位”的概念，即如何为目标市场创造清晰、独特且有价值的品牌形象，以区别于竞争对手。 本书的另一重要篇章是“产品策略（Product）”。我们将会深入分析产品层次（核心利益、实际产品、期望产品、潜在产品），产品组合管理（产品线广度、深度、关联性），品牌策略（品牌资产、品牌延伸、品牌组合），以及新产品开发流程（构思、筛选、概念开发与测试、营销策略制定、业务分析、产品开发、市场试验、商业化）。此外，还会讨论产品生命周期以及如何在不同阶段采取相应的营销策略。 紧接着，我们将深入探讨“定价策略（Price）”。定价是营销组合中唯一能带来收入的要素，其重要性不言而喻。本书将分析影响定价的内外部因素，介绍常见的定价方法，如成本导向定价、顾客价值导向定价和竞争导向定价。同时，还会深入讲解目标定价、撇脂定价、渗透定价、心理定价、促销定价和差别定价等多种具体定价策略，并探讨价格调整的策略，如降价和提价。 “渠道策略（Place）”是本书不可或缺的一部分。我们将解析营销渠道的功能、类型和设计原则，介绍直销渠道、间接销售渠道、多渠道营销以及全渠道营销。本书还会详细探讨渠道成员（如分销商、代理商）的选择、管理和激励，以及批发和零售的概念及其在现代营销中的作用。 “营销沟通策略（Promotion）”是实现产品与消费者沟通的关键。我们将系统介绍整合营销传播（IMC）的理念，并逐一剖析主要的沟通工具：广告（目标、创意、媒介）、公共关系（目标、工具、与营销的结合）、人员推销（过程、技巧、管理）、销售促进（对消费者和对贸易的促销工具）以及直复营销（邮件营销、目录营销、电话营销、电子商务营销）。本书还会探讨数字营销和社交媒体营销在现代沟通中的新兴力量。 本书还将关注“服务营销”。鉴于服务经济的崛起，我们专门开辟章节阐述服务营销的独特性（无形性、不可分割性、易变性、不可储存性），以及服务营销的七要素（产品、价格、渠道、沟通、人员、过程、有形展示）。 此外，本书还将涉及“关系营销与客户关系管理（CRM）”。在日益竞争的市场环境中，维护客户关系的重要性愈发凸显。我们将探讨关系营销的核心理念，以及如何通过有效的CRM系统来吸引、保持和发展客户，实现客户终身价值的最大化。 最后，本书将触及“营销绩效评估与控制”。我们将探讨如何衡量营销活动的成效，理解营销审计的概念，并介绍如何通过设定目标、分析偏差和采取纠正措施来确保营销战略的有效执行。 总而言之，《市场营销学》力求为读者提供一个严谨的学术视角和实用的操作指南，帮助他们在复杂的市场环境中做出明智的决策，实现企业的可持续增长。本书内容丰富，逻辑清晰，案例翔实，适合所有对市场营销感兴趣的商业人士、学生及研究者阅读。

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这本书在阐述数字营销战略时，简直是现代营销的百科全书。从搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）的基础原理，到社交媒体营销的策略制定，再到内容营销的实操技巧，作者都进行了非常详尽的介绍。我尤其对内容营销的部分感到兴奋，作者强调了创造有价值、有吸引力的内容是吸引和留住消费者的关键。例如，作者分析了一个旅游品牌如何通过发布精美的旅行攻略、有趣的旅行故事以及用户生成的UGC内容，来吸引潜在客户，并最终促使他们预订行程。这种以价值为导向的内容输出，让我看到了数字时代市场营销的全新可能性。同时，作者也对数据分析在数字营销中的重要性进行了强调，如何利用数据来优化营销活动，从而提高ROI，这一点也非常实用。

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总的来说，这本书不仅仅是一本市场营销的教科书，更像是一位经验丰富的导师，循循善诱地引导我理解这个充满挑战又极具魅力的领域。作者的语言风格非常接地气，即使是复杂的概念，也能被解释得清晰易懂。而且，书中穿插的各种案例分析，就像是一幅幅生动的商业画卷，让我能够身临其境地感受到市场营销的魅力与力量。我从中不仅学到了理论知识，更重要的是，培养了运用这些知识去分析问题、解决问题的能力。这本书带给我的启发是多方面的，它让我认识到，成功的市场营销并非一蹴而就，而是需要对市场有敏锐的洞察力，对消费者有深刻的理解，并且能够不断学习和适应变化。我相信，这本书将会成为我未来在市场营销领域探索道路上的一位重要伙伴。

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在探讨促销策略时，这本书展现了其全面性和实效性。作者并没有局限于单一的促销手段，而是系统地介绍了各种促销方式，如打折、赠品、会员积分、抽奖以及联合促销等，并分析了它们各自的适用场景和效果。我特别喜欢作者对“体验式营销”的强调，即通过提供独特的购物体验或参与感来吸引消费者。比如，某品牌如何通过举办线下体验活动、产品试用会，或者与艺术家跨界合作，来创造独特的品牌记忆点。这种将促销与情感体验相结合的方式，让我看到促销不仅仅是价格上的让步，更是一种与消费者建立深度连接的途径。同时，作者也提醒要注意促销活动的长期影响，避免过度依赖价格战而损害品牌形象。

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这本书的封面设计真的非常吸引人，一种简洁而富有力量的感觉扑面而来，让人在书架上第一眼就能注意到它。封面的配色也很巧妙，深邃的蓝色搭配温暖的橙色，仿佛预示着市场营销的严谨与创意并存。我一直对市场营销这个领域充满了好奇，也了解它是现代商业社会不可或缺的一环，但总觉得它充满了各种复杂的理论和难以捉摸的技巧。所以，当我看到这本书时，内心是充满期待的，希望它能为我揭开市场营销的神秘面纱，让我对这个行业有一个更清晰、更系统的认识。拿到书的那一刻，纸张的质感也很好，厚实而有韧性，翻阅时有一种沉甸甸的实在感，这让我觉得这本书的内容一定也很扎实。我迫不及待地想知道，作者会从哪个角度切入，是如何将那些看似枯燥的理论变得生动有趣，又如何将那些复杂的操作步骤变得通俗易懂的。尤其是在如今信息爆炸的时代，如何有效地将产品或服务传递给目标消费者，如何在大浪淘沙的市场中脱颖而出，这些都是我非常关心的问题，也希望这本书能够提供一些启发和指引。

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我对书中关于品牌建设的部分留下了深刻的印象。作者并非将品牌仅仅看作一个Logo或是一个名称，而是将其上升到一种情感连接和价值认同的高度。我喜欢作者对“品牌忠诚度”的探讨，以及企业是如何通过持续的优质服务和独特的用户体验来培养忠实客户群体的。书中提到的“品牌故事”的力量，也让我深思。一个引人入胜的品牌故事，能够让消费者与品牌之间建立更深层次的情感联系，从而超越了单纯的产品功能性。例如，某咖啡品牌是如何通过讲述咖啡豆的来源、烘焙过程以及对社区的贡献，成功塑造了一个有温度、有情怀的品牌形象。这种叙事营销的魅力，让我看到了品牌超越产品本身的价值，以及它如何能够在消费者心中占据独特的位置。

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本书关于市场研究和消费者洞察的部分，给我带来了很多启发。作者强调了“数据说话”的重要性，以及如何通过科学的市场研究方法来收集和分析数据，从而准确地把握市场趋势和消费者需求。我尤其对作者在“定性研究”和“定量研究”的结合运用方面的讲解很感兴趣。定性研究可以帮助我们深入了解消费者行为背后的原因，而定量研究则可以提供量化的数据支持。比如，作者分析了一个食品品牌是如何通过焦点小组访谈来了解消费者对新口味的偏好，并通过大规模的问卷调查来验证这些偏好是否具有普遍性。这种科学严谨的研究方法，让我看到了市场营销并非凭空想象，而是建立在扎实的数据分析基础之上的。

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不得不说，这本书在论述消费者行为部分做得尤为出色。作者并没有将消费者视为被动的接受者，而是深入剖析了影响消费者决策的各种因素，包括心理、社会、文化以及个人因素。我尤其喜欢作者对“认知失调”和“锚定效应”等心理学概念在营销中的应用讲解，这些理论听起来有些专业，但在作者的笔下，通过生动的例子，我很快就能理解它们是如何影响消费者的购买行为的。比如，作者分析了为什么有些促销活动会让人产生“捡便宜”的心理，或者为什么品牌会通过设置“原价”来凸显“折扣”的吸引力。这种对消费者心理的深度挖掘，让我对市场营销的“人性化”一面有了更深刻的认识，也让我明白，真正有效的营销并非简单的“推销”，而是要与消费者的需求和情感产生共鸣。

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在阅读这本书的过程中，我发现作者对每一个市场营销环节的剖析都相当深入，并且提供了很多实操性的建议。例如，在讲到产品策略时，作者不仅分析了产品生命周期，还详细介绍了如何通过产品创新、差异化以及品牌建设来提升产品竞争力。让我印象深刻的是，作者并没有止步于理论层面，而是结合了大量真实商业案例，分析了成功的企业是如何通过精心设计的营销组合来获得市场成功的。比如，某知名运动品牌是如何通过与明星合作，利用社交媒体进行病毒式传播，从而迅速提升品牌知名度和产品销量的。这些案例的引用，让我在学习理论的同时，也能够看到它们在实践中的具体落地方式，这对我来说是非常宝贵的经验。同时，作者也强调了市场营销的动态性，需要根据市场变化不断调整策略，这一点也非常重要，因为市场永远在变化，昨天的成功不代表今天的常胜。

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我特别欣赏这本书的结构安排，它并非简单地罗列知识点，而是循序渐进地引导读者进入市场营销的世界。从基础的概念入手，比如市场细分、目标市场选择和定位，作者都用非常生动的案例来解释，而不是那种干巴巴的学术定义。这一点让我觉得非常贴心，因为我并非科班出身，很多时候面对纯理论性的描述会感到吃力。但在这本书里，我能清晰地看到这些概念是如何在现实生活中应用的，比如某个成功的品牌是如何精准地抓住特定人群的需求，又是如何通过一系列营销活动来巩固其市场地位的。这种“由浅入深”的学习体验，大大降低了学习门槛，也让我对市场营销的整体框架有了更直观的理解。更重要的是，作者在讲解的过程中，始终贯穿着一种“以人为本”的理念，强调理解消费者的需求和心理是市场营销成功的关键。这让我觉得，市场营销不仅仅是技巧的堆砌，更是一种对人性的洞察和情感的连接，这无疑为我打开了新的思考维度。

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我发现这本书在讲解渠道管理时，思路非常清晰且具有前瞻性。作者不仅探讨了传统的分销渠道，还深入分析了新零售模式下多渠道整合的重要性。比如，作者介绍了品牌如何通过线上线下渠道的联动，为消费者提供无缝的购物体验，以及如何利用数据打通不同渠道的用户信息，从而实现精准营销。我尤其对作者关于“全渠道营销”的论述印象深刻，它强调的是要以消费者为中心，打破渠道壁垒，提供一致性的品牌体验。这让我意识到，在如今这个线上线下界限越来越模糊的时代，如何构建一个高效、整合的渠道网络，对于企业而言是多么重要。书中的案例也涵盖了不同行业，比如快消品、电子产品等，让我能够从中找到适合自己理解的例证。

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