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出版者:清華大學齣版社

作者:FraserP.Seitel

出品人:

頁數:0

译者:

出版時間:2001-9-1

價格:49.50元

裝幀:簡裝本

isbn號碼:9787302047650

叢書系列:

圖書標籤:

• 公共關係
• 公共關係
• 公關實務
• 傳播學
• 媒體關係
• 危機管理
• 品牌傳播
• 企業公關
• 溝通技巧
• 新聞寫作
• 公共事務

好的，這是一份關於一本名為《市場營銷管理：策略與實踐》的圖書簡介。 --- 圖書簡介：《市場營銷管理：策略與實踐》 導言：麵嚮變革的營銷新範式 在當前瞬息萬變的商業環境中，成功的關鍵不再僅僅是擁有卓越的産品或服務，更在於如何精準地理解、觸達並維係客戶關係。市場營銷已不再是單純的推廣或廣告，而是企業戰略的核心驅動力。《市場營銷管理：策略與實踐》旨在為讀者提供一個全麵、係統且高度實戰化的框架，以應對數字革命、消費者行為的深刻變化以及全球化的競爭挑戰。 本書深度剖析瞭現代市場營銷從宏觀戰略製定到微觀戰術執行的全過程，強調理論與實踐的無縫對接。我們超越瞭傳統的“4P”模型，將重點聚焦於以客戶為中心（Customer-Centricity）的價值創造與交付體係，幫助管理者構建麵嚮未來的競爭優勢。 --- 第一部分：市場營銷戰略的基石與環境洞察 本部分奠定瞭現代營銷決策的理論基礎，強調瞭環境掃描和戰略定位的重要性。 第一章：市場營銷的演進與核心概念 深入探討市場營銷理念的演變——從生産觀念到社會營銷觀念的轉變。明確界定核心概念，包括需求、欲望、價值、滿意度、交換與關係。重點闡述在體驗經濟時代，客戶感知價值（Perceived Customer Value, PCV）如何成為衡量營銷績效的黃金標準。此外，本章還會討論整閤營銷傳播（IMC）的哲學基礎，確保所有客戶接觸點（Touchpoints）傳遞一緻的品牌信息。 第二章：戰略性環境分析與市場細分 成功的營銷始於對環境的深刻理解。本章詳細解析瞭宏觀環境（PESTEL分析：政治、經濟、社會文化、技術、環境、法律）的復雜影響，以及微觀環境（供應商、分銷商、競爭者）的動態變化。 在內部，本書強調核心競爭能力（Core Competencies）的識彆。更重要的是，它係統地介紹瞭市場細分、目標市場選擇（STP模型）的現代方法論，包括行為細分（如購買曆史、生命周期價值LTV）和心理細分（如生活方式、價值觀）。讀者將學習如何運用先進的數據分析工具來識彆最具潛力的細分市場。 第三章：構建與管理品牌資産 品牌是企業最寶貴的無形資産。《市場營銷管理：策略與實踐》將品牌視為一種深度連接消費者的承諾和體驗的總和。本章詳細講解瞭品牌資産模型（Brand Equity Model），分析瞭品牌知名度、聯想、感知質量和品牌忠誠度的構建路徑。內容涵蓋品牌定位聲明的撰寫、品牌延伸策略（Brand Extension）的風險與機遇評估，以及如何在新媒體環境下維護品牌聲譽和一緻性。 --- 第二部分：價值創造與産品/服務組閤管理 本部分聚焦於企業如何設計、開發和管理能滿足目標客戶需求的産品與服務。 第四章：産品與服務創新與管理 産品不僅僅是物理實體。本章涵蓋瞭産品生命周期（PLC）的階段性管理策略，從概念開發到最終退齣市場的全流程。重點討論瞭新産品開發（NPD）的係統流程，特彆是敏捷方法在産品迭代中的應用。對於服務營銷，本章引入瞭服務-盈利鏈（Service-Profit Chain）模型，並深入探討瞭服務導嚮性組織文化的培養，以確保服務交付的一緻性和高質量。 第五章：定價策略與價值捕獲 定價是實現價值交換的關鍵環節。本書不局限於成本加成定價，而是全麵覆蓋瞭基於客戶價值的定價方法。詳細闡述瞭： 需求導嚮定價： 價格歧視、動態定價（如航空業和網約車平颱）。 競爭導嚮定價： 滲透定價、撇脂定價。 心理定價： 錨定效應、參考價格的設置。 此外，本章還分析瞭在B2B環境和多産品組閤中的價格結構設計，以及如何應對在綫市場中的價格透明化挑戰。 --- 第三部分：價值傳遞與整閤營銷傳播 有效的營銷策略必須通過精準的渠道和有力的溝通來實現。 第六章：現代分銷渠道管理 分銷渠道是連接産品與消費者的生命綫。本章詳細解析瞭多渠道（Multi-channel）和全渠道（Omni-channel）戰略的區彆與實施路徑。深入探討瞭渠道設計中的垂直營銷係統（VMS）、特許經營模式。對於電子商務，本章分析瞭直接麵嚮消費者（D2C）模式的優勢，以及如何優化“最後一英裏”的物流體驗，將其轉化為競爭優勢。 第七章：整閤營銷傳播（IMC）策略 IMC是確保所有推廣活動協同作戰的關鍵。本章係統梳理瞭主要的促銷工具：廣告、人員推銷、銷售促進、公共關係和數字營銷。本書特彆強調瞭內容營銷（Content Marketing）在建立權威性和培養長期關係中的核心作用。讀者將學習如何根據目標受眾的“認知-情感-行為”路徑，科學地組閤和預算這些工具。 第八章：數字營銷與數據驅動決策 本章是本書的亮點之一，全麵覆蓋瞭數字生態係統： 搜索引擎營銷（SEM/SEO）： 關鍵詞策略與算法適應性。 社交媒體營銷（SMM）： 平颱選擇、社群管理與危機預防。 程序化廣告與再營銷（Retargeting）。 核心在於營銷技術（MarTech）的應用，講解如何利用客戶關係管理（CRM）係統、營銷自動化工具，以及歸因模型（Attribution Modeling）來精準衡量每一次數字接觸的投資迴報率（ROI）。 --- 第四部分：客戶關係管理與未來趨勢 最終，營銷的成功體現在可持續的客戶關係和適應未來的能力上。 第九章：客戶關係管理（CRM）與忠誠度構建 客戶獲取成本日益增高，維係老客戶的價值愈發凸顯。本章深入探討瞭客戶終身價值（CLV）的計算與最大化策略。詳細闡述瞭CRM係統的戰略部署，包括數據采集、分析和個性化互動。內容涵蓋客戶細分、流失預測模型，以及設計多層次的忠誠度計劃，將一次性買傢轉化為品牌的倡導者。 第十章：衡量、控製與營銷的未來展望 營銷的科學性要求嚴格的衡量與控製。本章提供瞭一套係統的營銷績效評估體係，包括關鍵績效指標（KPIs）的設定，如市場份額、品牌健康度、客戶獲取成本（CAC）與CLV之比。 展望未來，本書探討瞭人工智能（AI）和機器學習在需求預測、個性化推薦和自動化客戶服務中的顛覆性應用。同時，對可持續發展和倫理營銷的討論，強調瞭企業在社會責任和透明度方麵應采取的姿態，確保營銷實踐符閤現代社會對企業的要求。 --- 結語 《市場營銷管理：策略與實踐》不僅僅是一本教科書，它是一份行動指南，為希望在競爭激烈的市場中脫穎而齣的營銷專業人士和企業領導者，提供瞭從戰略遠見到戰術執行的完整路綫圖。通過對經典理論的精煉總結和對前沿實踐的深入剖析，本書緻力於培養具備敏銳市場洞察力和強大執行力的現代營銷管理者。 ---

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