世界500强服务之道全集

世界500强服务之道全集 pdf epub mobi txt 电子书 下载 在线阅读 2026

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出版者:地震出版社 作者:苗雨 出品人: 页数:242 译者: 出版时间:2005-10 价格:29.80元 装帧:简裝本 isbn号码:9787502827366 丛书系列:
图书标签
  • 服务管理
  • 客户体验
  • 企业服务
  • 500强
  • 成功案例
  • 运营管理
  • 战略规划
  • 提升效率
  • 行业洞察
  • 服务创新
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具体描述

服务虽是无形的,但却真实地存在于顾客的感觉之中。对于顾客来说,

消费的意义除了购买有形的产品之外,更多的还是一种对无形服务的体验。

企业也只有具备良好的服务,才能达到有形产品和无形产品的双重赢{利,

进而扩大市场空间,在日趋激烈的市场竞争中稳稳地站住脚跟。

本书为你展示的就是世界顶尖企业的服务之道。打开本书,你就会发现

,他们之所以获得成功,主要是因为他们以自己的服务方式,俘获了顾客的

心,赢得了顾客的青睐,当然,也发展壮大了自己的企业。

这本图书《世界500强服务之道全集》旨在为读者提供一份系统而全面的学习资源,涵盖了服务行业发展的基本理念和实际操作指南。书中首先着重阐明了现代服务业的重要性及其在全球范围内不断壮大的背景,通过大量数据和案例分析,帮助读者理解服务产业对经济增长和社会进步的深远影响。这不仅为初学者提供了理论基础,也为有经验从业者输送宝贵的实践经验。 书中内容丰富,详细探讨了从战略规划到具体执行的各个环节,帮助读者掌握有效管理服务项目和团队的方法。通过深入分析全球顶尖企业的成功案例,读者可以学到如何识别和应对市场变化、提高客户满意度以及推动创新。这些内容不仅适用于商业领域,还延伸至教育、医疗等多个行业,为不同领域的人士提供实用的指导和灵感。 此外,书中还强调了团队协作与领导力的关键作用。通过丰富的实例和具体行动指南,读者能够更好地理解如何建立高效的工作氛围、激发员工潜力,并在复杂多变的市场环境中保持竞争优势。这些细节不仅提升了服务质量,也增强了企业的可持续发展能力。 在整个书籍中,注重的是对实际操作的指导和理论知识的结合,旨在帮助读者在真实工作中迅速找到解决方案、应对挑战,并不断优化自己的服务模式。这些内容的深度和广度,使得这本图书成为一本具有广泛应用价值的资源。 此外,书中的设计思路也十分人性化,注重逻辑性和可读性,通过清晰的章节划分和生动的语言,使学习过程更加轻松有趣。每个章节都经过精心策划,既符合教育要求,又具备实践指导,确保读者能够从中获得实质性的知识储备。 总体而言,这本书不仅仅是一系列理论或经验的汇集,更是一种对服务行业未来发展方向的一种深刻洞察。它通过详尽且生动的内容,为读者提供了一个全方位的学习平台,帮助他们不断提升自身专业素养和服务能力。这使得这本图书成为一部重要的参考资料,对相关领域的从业者和研究人员来说都具有极大的价值。 整个书籍的设计充分考虑了不同背景读者的需求,无论是初次接触服务行业的读者,还是有多年的经验丰富的专业人士,此书都能提供有针对性的指导和支持。通过详细的分析与实用的建议,这本图书将读者带入一个充满可能性和创新的领域,使他们能够更好地把握时代潮流,为未来的发展铺平道路。 总结而言,这本《世界500强服务之道全集》不仅是一本关于服务行业的学习手册,更是一部激励人心、引领思想的重要著作。它通过系统化和深入化的内容,帮助读者全面提升自己的专业能力和业务水平,使其在竞争激烈的市场中脱颖而出。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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卖产品要像嫁女儿那样严肃,隆重地把产品卖给顾客;成交以后,与顾客的关系便是姻亲关系,要保持礼尚往来;最后,要像看望出嫁女儿一样,经常关心产品的售后实用情况。——摘自本书 一直都是最最关注服务行业的服务质量,自己购物的时候很在意,自己做销售的时候也很在意,偶然发现这本书,感觉不错哦!呵呵,学习到很多东西!

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卖产品要像嫁女儿那样严肃,隆重地把产品卖给顾客;成交以后,与顾客的关系便是姻亲关系,要保持礼尚往来;最后,要像看望出嫁女儿一样,经常关心产品的售后实用情况。——摘自本书 一直都是最最关注服务行业的服务质量,自己购物的时候很在意,自己做销售的时候也很在意,偶然发现这本书,感觉不错哦!呵呵,学习到很多东西!

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卖产品要像嫁女儿那样严肃,隆重地把产品卖给顾客;成交以后,与顾客的关系便是姻亲关系,要保持礼尚往来;最后,要像看望出嫁女儿一样,经常关心产品的售后实用情况。——摘自本书 一直都是最最关注服务行业的服务质量,自己购物的时候很在意,自己做销售的时候也很在意,偶然发现这本书,感觉不错哦!呵呵,学习到很多东西!

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卖产品要像嫁女儿那样严肃,隆重地把产品卖给顾客;成交以后,与顾客的关系便是姻亲关系,要保持礼尚往来;最后,要像看望出嫁女儿一样,经常关心产品的售后实用情况。——摘自本书 一直都是最最关注服务行业的服务质量,自己购物的时候很在意,自己做销售的时候也很在意,偶然发现这本书,感觉不错哦!呵呵,学习到很多东西!

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卖产品要像嫁女儿那样严肃,隆重地把产品卖给顾客;成交以后,与顾客的关系便是姻亲关系,要保持礼尚往来;最后,要像看望出嫁女儿一样,经常关心产品的售后实用情况。——摘自本书 一直都是最最关注服务行业的服务质量,自己购物的时候很在意,自己做销售的时候也很在意,偶然发现这本书,感觉不错哦!呵呵,学习到很多东西!