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世界500强服务之道全集

简体网页||繁体网页
苗雨
地震出版社
2005-10
242
29.80元
简裝本
9787502827366

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发表于2024-11-15

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图书描述

服务虽是无形的,但却真实地存在于顾客的感觉之中。对于顾客来说,

消费的意义除了购买有形的产品之外,更多的还是一种对无形服务的体验。

企业也只有具备良好的服务,才能达到有形产品和无形产品的双重赢{利,

进而扩大市场空间,在日趋激烈的市场竞争中稳稳地站住脚跟。

本书为你展示的就是世界顶尖企业的服务之道。打开本书,你就会发现

,他们之所以获得成功,主要是因为他们以自己的服务方式,俘获了顾客的

心,赢得了顾客的青睐,当然,也发展壮大了自己的企业。

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卖产品要像嫁女儿那样严肃,隆重地把产品卖给顾客;成交以后,与顾客的关系便是姻亲关系,要保持礼尚往来;最后,要像看望出嫁女儿一样,经常关心产品的售后实用情况。——摘自本书 一直都是最最关注服务行业的服务质量,自己购物的时候很在意,自己做销售的时候也很在意,偶然发现这本书,感觉不错哦!呵呵,学习到很多东西!

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读后感

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