工作组织中的人格 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:上海财经大学出版社

作者:（美）劳伦斯·R.詹姆斯

出品人:

页数:224

译者:

出版时间:2005-11

价格:28.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787810984607

丛书系列:

图书标签:

• 心理学
• 心理专业书籍～原理
• 人格
• 人力资源
• 性格
• HR
• 工作组织
• 人格
• 管理
• 心理学
• 组织行为
• 个体差异
• 职场发展
• 领导力
• 团队协作
• 人格特质

《职场沟通的艺术：有效表达与倾听的秘诀》 在瞬息万变的现代职场，沟通如同血液般流淌于组织之中，它能连接个体，激发协作，更能驱动创新与发展。然而，许多时候，我们发现自己陷入了误解的泥沼，或是表达不清，或是未能准确捕捉对方的意图，这不仅消磨了工作效率，更可能造成人际关系的紧张。 《职场沟通的艺术》并非一本枯燥的理论手册，而是一份详尽的操作指南，旨在帮助您掌握在工作环境中有效沟通的核心技巧。本书从沟通的本质出发，深入剖析了语言、非语言信号以及情境在沟通中所扮演的关键角色。您将了解到，有效的沟通不仅仅是“说”出来，更在于“如何说”、“何时说”以及“听进去”。 第一部分：构建清晰的表达体系 这一部分将带领您系统性地审视自己的语言表达习惯。我们将从基础的词汇选择、句子结构入手，探讨如何用最精准、最简洁的语言传递信息，避免含糊不清或模棱两可的表达。本书将提供一系列实用工具，例如： 逻辑链条构建法： 学习如何将复杂的想法分解成条理清晰的逻辑序列，让听众能够轻松跟随您的思路。我们将通过大量实例，演示如何应用“总—分—总”、“原因—结果—对策”等经典逻辑结构，让您的陈述滴水不漏。 针对性语言运用： 理解不同沟通对象（上级、同事、下属、客户）在认知模式和信息需求上的差异，从而调整您的语言风格和侧重点。本书将提供不同场景下的范例，帮助您练习“换位思考”，实现“说对方听得懂的话”。 非语言沟通的魅力： 除了言语，肢体语言、面部表情、语气语调同样传递着丰富的信息。您将学会如何通过自信的站姿、真诚的眼神交流、恰当的手势来增强您的说服力，以及如何解读他人的非语言信号，避免潜在的误解。 提问的智慧： 提问是开启有效沟通的金钥匙。本书将指导您如何提出开放式问题、封闭式问题、澄清式问题，以获取更深入的信息、引导对话方向，并展现您的思考深度。 第二部分：掌握深入倾听的艺术 有效的沟通是双向的，倾听同样至关重要。在快节奏的工作环境中，我们往往急于表达自己的观点，而忽略了认真倾听他人。本书将深入探讨如何成为一名出色的倾听者： 积极倾听的四大支柱： 我们将解析“专注”、“理解”、“回应”和“记忆”这四大要素，并提供具体练习方法，帮助您在对话中全身心地投入，真正理解对方的意图和情感。 识别沟通的障碍： 了解那些可能阻碍有效倾听的因素，如先入为主的观念、分心、情绪干扰等，并学习如何克服它们。 同理心与共情： 学习如何站在对方的角度思考问题，理解他们的感受，建立情感连接。同理心的运用不仅能化解冲突，更能构建牢固的信任关系。 有效的反馈技巧： 如何在倾听后给予恰当的回应？本书将指导您如何通过复述、总结、提问以及表达认同来确认您已准确理解对方，并让对方感受到被重视。 第三部分：应对职场沟通的挑战 本书的第三部分将聚焦于职场中常见的沟通难题，并提供切实可行的解决方案： 冲突管理与协商技巧： 当意见不合发生时，如何以建设性的方式处理冲突，而不是让它升级？您将学习如何识别冲突的根源，运用有效的沟通策略来协商，寻求双赢的解决方案。 会议沟通的艺术： 如何在会议中清晰表达自己的观点，有效参与讨论，并避免无效的争论？本书将提供会议发言、会议主持、会议总结的实用建议。 跨部门与跨文化沟通： 在日益多元化的工作环境中，如何跨越部门壁垒和文化差异，实现顺畅沟通？我们将探讨不同文化背景下的沟通习惯，以及如何建立包容性的沟通模式。 向上沟通与向下沟通的策略： 如何与上级有效汇报工作、提出建议，以及如何清晰地传达任务、给予指导，激励团队？本书将提供针对不同层级沟通的策略性指导。 《职场沟通的艺术》不仅仅是一本关于“说”的书，它更是一本关于“连接”、“理解”和“协作”的书。无论您是初入职场的青涩新人，还是经验丰富的中层管理者，本书都将为您提供宝贵的洞见和实用的工具，帮助您在每一次沟通中都能够游刃有余，建立更强的职业影响力，并最终推动个人与团队的共同成长。翻开本书，开启您的职场沟通升级之旅！

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坦白说，这本书的学术深度远超我的预期，它在引证和理论基础的构建上做得非常扎实。作者似乎汲取了多学科的营养，将社会学的人群分类、认知心理学的信息处理模式以及经典管理学的权力结构理论熔于一炉，形成了一套具有高度自洽性的分析体系。我尤其赞赏作者在处理“组织压力”与“人格防御机制”之间的相互作用时所展现出的严谨态度。书中用大量的图表和模型来解释复杂的交互关系，例如，面对高压环境时，内倾型人格的防御机制（如退缩和内部归因）与外倾型人格（如过度外联和外部归因）是如何导致不同的绩效结果。对于那些希望深入理解组织行为学底层逻辑的读者来说，这本书无疑是一份宝贵的参考资料。它没有回避争议性的话题，比如组织中的“暗箱操作”和非正式权力网络如何塑造个体行为，而是将其置于人格互动的宏大背景下进行冷静的剖析，提供了成熟且不失批判性的视角。

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这本著作的叙事风格着实令人耳目一新，它不像某些学术著作那样枯燥乏味，反而充满了对现实工作场景的敏锐洞察力。作者似乎是一位身经百战的职场观察家，他的文字中透露出一种对人性复杂性的深刻理解和一丝不易察觉的幽默感。我特别喜欢作者在描述不同工作风格时所使用的生动比喻，它们往往能让我立刻在脑海中勾勒出具体的同事形象。比如，书中将那种极度追求细节、不容许任何瑕疵的同事比作“精密的瑞士钟表匠”，而将那些擅长宏观规划、细节处理相对粗放的领导者形容为“顶级的建筑设计师”。这种文字上的张力使得原本抽象的人格特质变得具体可感。更重要的是，它引导我去反思自己的行为模式，我开始审视自己是不是在某些情境下，因为固执于自己的“人设”而错失了更好的合作机会。这本书的结构安排也很有条理，从个体差异到团队协作，再到领导风格的演变，层层递进，逻辑链条清晰有力，读起来酣畅淋漓，仿佛是在参与一场高水平的智力探险。

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这本书最让我震撼的，是它所带来的对“自我认知”的颠覆性冲击。在阅读过程中，我被迫停下来，仔细审视自己是如何在各种工作场合中“表演”我的角色的。作者提出，很多时候，我们在工作中所展现的“人格”其实是一种为了融入或应对组织环境而采取的策略性面具。书中通过一系列精心设计的“思维实验”，挑战了读者对“真实自我”的固有认知。比如，当组织要求你必须展现出高度的同理心，而你天生对情感表达感到迟钝时，你将如何平衡内在的真实感受和外在的工作要求？这种对“角色扮演”与“本真性”之间张力的探讨，极大地拓宽了我对职场生存哲学的理解。它教会我，理解他人的行为，首先要放下自己基于自身人格偏见的预设，用更开放、更具探究性的眼光去看待每一个同事的独特路径。读完此书，感觉自己像是经历了一次深度的心理按摩，对职场的迷雾少了一分焦虑，多了一份清晰的洞察力。

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阅读此书的过程中，我产生了一种强烈的共鸣感，尤其是在探讨职业倦怠和动机维持的部分。作者没有将工作动力简单归结为薪酬和晋升，而是深入挖掘了内在驱动力的微妙变化，比如“掌控感”、“归属感”以及“意义感”对不同类型人格所产生的差异化影响。书中有一章专门讨论了“成就动机的衰退曲线”，它详细分析了那些初期表现优异的员工，在组织长期缺乏变革或认可度不足时，其内在驱动力如何逐渐被消磨殆尽的过程。这让我联想到我公司内部的一些资深员工，他们的倦怠并非源于能力不足，而是组织环境长期未能满足其深层人格需求的结果。作者提供了一些实用的工具和建议，用于帮助管理者识别和重燃这些“熄火”的内在火焰，比如通过角色再定义或授权范围的调整。这种从理论到实践的无缝衔接，极大地提升了这本书的实用价值，它不仅仅是描述现象，更是在提供解决方案的蓝图。

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这本书的书名听起来就让人联想到职场上的种种复杂人际关系和个体差异，我带着极大的好奇心翻开了它。首先映入眼帘的是对“组织人”这一概念的深入剖析，作者似乎试图构建一个理论框架，来解释为什么在同一个工作环境中，不同的人会表现出截然不同的行为模式和工作效率。书中对不同人格类型的划分非常细致，不仅仅是停留在MBTI那种常见的框架上，而是引入了更多行为心理学和组织行为学的交叉视角。我尤其欣赏作者对于“适应性”的讨论，它强调了个体人格与组织文化之间的动态匹配过程，而不是简单地将人格视为一成不变的标签。例如，书中提到了一些案例，说明那些在传统层级结构中感到压抑的创造型人格，如何在扁平化管理的企业中找到了施展才华的舞台，而另一些倾向于稳定和明确指令的人，又如何在流程规范化的部门中如鱼得水。这种对情境因素的强调，使得整本书的论述显得非常接地气，没有陷入纯粹的学术空谈。书中对冲突管理部分的阐述也很有启发性，它不是简单地教你如何避免冲突，而是教你如何理解冲突背后的深层人格动力，从而实现建设性的解决。

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2008年6月南图借到

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