第一章 社交禮儀概述 一、禮儀的形成與發展/3 (一) 禮儀的形成/3 (二) 禮儀的發展/8 二、社交禮儀的內涵與特點/9 (一) 社交禮儀的內涵/9 (二) 社交禮儀的特點/11 三、社交禮儀的功能與作用/13 (一) 社交禮儀的功能/14 (二) 社交禮儀的作用/15 四、社交禮儀的規則與慣例/17 (一) 社交禮儀的規則/17 (二) 社交禮儀的慣例/21第二章 儀錶禮儀 一、儀容修飾/35 (一) 儀容美/35 (二) 儀容修飾的要求/36 (三) 頭發的美化/38 (四) 麵容的修飾/41 二、行為舉止/43 (一) 手勢/43 (二) 站姿與走姿/46 (三) 坐姿與蹲姿/47 (四) 舉止禁忌/49 三、錶情神態/52 (一) 眼神/53 (二) 微笑/55 四、常規著裝/56 (一) 著裝的原則/58 (二) 服飾的諧調/59 (三) 麵料的選擇/61 (四) 色彩的搭配/64 (五) 西裝的要求/66 (六) 打領帶的禮儀/69 (七) 穿著的禁忌/72 五、佩戴飾品/73 (一) 佩戴飾品的原則/73 (二) 佩戴飾品的方法/75 (三) 手錶的選擇/78 (四) 皮包的選擇/80第三章 交往禮儀 一、稱呼/85 (一) 稱呼概說/85 (二) 稱呼的使用/87 (三) 生活中的稱呼/87 (四) 工作中的稱呼/89 (五) 常見的錯誤與禁忌/91 二、介紹/93 (一) 自我介紹/93 (二) 介紹他人/94 (三) 集體介紹/96 三、握手/99 (一) 握手的時機/99 (二) 伸手的次序/101 (三) 握手的方式/102 (四) 握手的禁忌/104 (五) 不宜握手的情況/105 四、交換名片/106 (一) 名片的類型/106 (二) 名片的製作/108 (三) 名片的遞送與交換/111 (四) 注意事項/114 五、打電話/115 (一) 通電話的時間/115 (二) 打電話的語言/117 (三) 接聽電話/118 (四) 代人接聽電話/120 (五) 使用移動電話/121第四章 談話禮儀 一、談話的規範/125 (一) 語言要求/125 (二) 話題的選擇/129 (三) 談話的禁忌/131 二、談話的藝術/135 (一) 如何與人寒暄/135 (二) 如何贊美他人/138 (三) 如何聆聽/140 (四) 如何拒絕他人/142第五章 齣行禮儀 一、走路/149 (一) 行走的規則/149 (二) 上下樓梯和共同搭乘電梯/151 (三) 齣入公共房間/152 (四) 在公共場所/153 (五) 排隊/154 二、乘車/156 (一) 乘坐轎車/156 (二) 乘坐公共汽車/161 (三) 乘坐火車/162 (四) 乘坐地鐵/167 三、乘船/169 (一) 乘船的安全/169 (二) 乘船須知/171 (三) 乘船時的交際·/173 四、乘飛機/174 (一) 登機前的要求/174 (二) 乘機時的規則/176 (三) 停機後的事項/178第六章 聚會禮儀 一、拜會/181 (一) 預約/181 (二) 作客/182 (三) 待客/184 二、會議/187 (一) 主持者/187 (二) 發言者/190 (三) 傾聽者/192 三、舞會的禮儀/195 (一) 組織舞會/195 (二) 參加舞會/196第七章 應酬禮儀 一、親緣關係/201 (一) 孝敬長輩/201 (二) 厚待同輩/203 (三) 關心晚輩/204 二、地緣關係/207 (一) 鄰裏之間/207 (二) 同鄉之間/209 三、業緣關係/212 (一) 學業應酬/212 (二) 職業應酬/214 四、友緣關係/216 (一) 與朋友相處/217 (二) 拒絕朋友的技巧/219 (三) 處理朋友間的麻煩/222第八章 餐飲禮儀 一、中餐/227 (一) 籌備宴會/227 (二) 餐桌安排/229 (三) 安排位次/233 (四) 使用餐具/235 二、西餐/240 (一) 上菜的程序/240 (二) 餐具的使用/242 (三) 進餐的守則/244 (四) 餐巾的使用/246 三、飲酒/248 (一) 酒水的種類/248 (二) 斟酒/250 (三) 祝酒/251 (四) 敬酒/252第九章 生活禮儀 一、婚禮/257 (一) 傳統婚娶/257 (二) 現代婚禮/259 (三) 祝賀新婚/260 (四) 婚禮新趨勢/263 二、壽禮/264 (一) 民間壽慶/264 (二) 現代壽慶/266 (三) 生日聚會/267 三、探病/268 (一) 探視的時間/268 (二) 言談舉止/269 (三) 攜帶的禮品/271後記/273
· · · · · · (收起)