具体描述
所有企業都是表演事業，工作者則是舞台上的表演者；企業必須創造出能夠讓顧客畢生難忘的終極體驗，才能在未來的世界裡獲利勝出。研究報告指出，若有其他選擇，百分之七十的消費者願意到更有趣的地方購物。《每個企業，都要表演！》一書明確指出，當代企業必須改變經營焦點。傳統的商業策略將焦點集中在經濟面的理性考量；現在，商業策略的致勝關鍵在於提出以情感體驗為價值中心的經營策略。想要在未來的世界裡獲利勝出，企業必須「創造出讓顧客與員工感到滿意的正面情感體驗，以確定能保有他們的忠誠。」《每個企業，都要表演！》提出一項革命性的計畫，協助企業透過具體有效的三階段表演模式，建立顧客與員工的忠誠度：
1.創造一個簡短且引人注目的有效賣點，說明你的企業與眾不同之處。
2.發展一則震撼人心的企業故事，讓你與顧客之間建立起一種強而有力的情感連結。
3.設計出一次讓人畢生難忘的終極體驗，使你的顧客與員工喜悅讚嘆，雀躍不已。你的企業——以及你個人——每天都處於聚光燈下。你的員工在賣力演出，而觀眾﹙也就是你的顧客﹚將會喜愛或討厭他們的表演——更糟糕的是——對其視若無睹。史考特•麥肯發現了多年以來在電影、電視與音樂界裡屢試不爽的真實法則：想要成功，就必須在自己與觀眾之間創造出一種情感連結。「不管你從事的是哪一種行業，」他表示，「你永遠都置身在舞台之上，你的演出必須讓顧客與員工畢生難忘，願意起立致敬，表達他們讚嘆不已之意！」
「你必須創造出能讓顧客以及員工都想重溫的體驗。否則，你將會痛失兩者。」——史考特•麥肯
「《每個企業，都要表演！》》提出的想法可以為你的組織——以及你自己——帶來巨大的衝擊；書中的想法有立竿見影的成效！我們可以提出許多成功的例子做為證明！」——提摩西•德罕，黑曜石企業董事長暨執行長
「顧客的選擇有限，而員工卻是自由之身。聰明的企業主與經理人都了解，想要留住最好的顧客與員工的方法，在於引起並抓住這些人的注意力。如何才能做到這樣呢？請看《每個企業，都要表演！》，並找出答案。」——《別當打卡的豬》《如何永遠贏得顧客》作者麥可•勒巴夫博士
作者简介
史考特‧麥肯(Scott McKain)，美國知名企業演說家，曾經合作過的客戶包括奇異電器、美國電話電報公司、IBM、坎塞科、美國運通，以及美林集團等知名企業。
麥肯亦為黑曜石企業的副董事長，該公司為市值超過上億美元的上市公司，旗下擁有多家子公司，經營項目包括豪華巴士與通訊設備租賃服務，高級競賽用運輸機具與展覽用拖車製造公司，合成橡膠再生工廠，到公共事業用卡車車身與配件製造公司等。對於身為知名企業演說家的麥肯來說，這也讓麥肯得以親身面對經營企業時的各種困難與挑戰。麥肯於一九八一年創辦麥肯績效集團（McKain Performance Group），專精於提供教育訓練以及客戶服務訓練，目前擔任這家公司的董事長。
麥肯是演說家圓桌論壇（Speakers Roundtable）的最年輕入選成員之一，這是由全美二十位頂尖商業演說家所組成的精英團體；麥肯亦為專業演說家名人堂成員之一。曾獲美國國家演講人協會頒發最佳同儕獎(CPAE)與專業演講者認證(CSP)。麥肯有十五年的電視記者與電視評論家的經驗，目前與妻子定居在加州洛杉磯市。作者的網址為：www.allbizisshowbiz.com以及www.scottmckain.com 。
譯者簡介
張淑芳，政治大學西洋語文學系畢業，美國麻州大學企管碩士。譯作有《咖啡夢》《你擁有多少錢才夠？》《巴菲特寫給股東的信》《投資獲利101堂課》《大投資家》《大錢潮》，以及《股票投資的33個魔術數字》。
目录信息
读后感
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用户评价
这本书的文笔风格极其流畅且充满画面感，让人很难放下。它不是那种沉闷的理论堆砌，更像是一场由睿智的观察者带领的环球商业奇观之旅。其中对于“模仿”与“超越”的探讨尤其犀利。作者认为，在互联网时代，纯粹的原创性越来越难，真正的创新往往来自于对现有成功模式的深刻理解和颠覆性重构——用更具张力的“舞台调度”取代旧有的平庸叙事。我特别赞赏作者对于“退场”的见解。很多企业在巅峰时迷失方向，就是因为他们不知道如何优雅地谢幕或转型。这本书深入分析了那些成功转型的老牌企业，它们是如何利用“叙事疲劳”的周期，主动引入新的“剧情线”来保持自身的活力。它提供的不是一套固定的剧本，而是一整套灵活的导演手册，让你明白什么时候该聚光灯全开，什么时候该暂时退居幕后，积蓄下一次爆发的力量。对于我这种处于中年危机的企业管理者来说，这本书简直是一剂及时的提醒：商业世界永无止境，你必须时刻准备好，为你的受众献上下一场精彩绝伦的表演。
评分我不得不承认，我是一个对“成功学”类书籍抱有高度警惕的读者，通常在我翻开前三页后，那种千篇一律的“相信自己”、“坚持不懈”的陈词滥调总会让我感到厌倦。但这一本，让我感到非常惊喜，它似乎彻底打破了我对传统商业书籍的刻板印象。它的语言风格极其大胆、甚至有些叛逆，完全没有商学院教授那种谨小慎微的腔调。与其说它是在教你如何“经营”企业，不如说它是在教你如何“塑造”企业的公众形象，以及如何在你选择的舞台上，持续吸引眼球。我特别欣赏作者对“危机公关”这一部分的阐述，他没有用那些老掉牙的案例，而是深入剖析了“真实性”与“表演性”之间的微妙平衡。在信息爆炸的时代，‘真’和‘假’的界限越来越模糊，这本书的价值就在于它教你如何有意识地去管理这种模糊性。我看到有读者评论说这本书太“虚”，但我恰恰认为，这种“虚”才是现代商业的精髓所在——人们购买的往往不是产品本身，而是产品背后的故事和符号。书中通过对几个知名品牌市场策略的解构，清晰地展示了如何通过巧妙的叙事，将一个普通的商品价值提升十倍甚至百倍。读完后，我立刻去修改了我部门的季度报告结构，试图加入更多的“叙事张力”，效果出奇地好，同事们第一次对这份报告表现出了真正的兴趣。
评分这本书简直是商界的清流，读完后我的脑子里仿佛被一股清新的风狠狠地吹过，那种豁然开朗的感觉，难以言喻。我一直以为管理学和商业战略都是那些穿着西装、端着咖啡、眼神锐利的中年人才能玩转的复杂游戏，充满了各种晦涩难懂的理论和令人头皮发麻的财务报表。然而，作者竟然能把商业的本质用如此鲜活、甚至带着一丝戏剧性的方式描绘出来。它不像一本传统的教科书，更像是一本深入企业内部的田野调查报告，但比报告有趣一万倍。最让我印象深刻的是书中对“说服力”的探讨，它不是教你如何用花哨的PPT去迷惑客户，而是教你如何真正理解你的产品在用户心目中扮演的角色，以及如何将这个角色表演得淋漓尽致。我记得其中一章用了一个非常生动的比喻，将初创公司的融资过程比作一场精心编排的舞台剧，每个投资人都是台下的观众，而创始人必须是最佳的“主角”。这种视角转换，让我开始重新审视我过去遇到的那些成功的商业案例，原来成功的背后，隐藏着如此多精妙的“表演”设计。这本书的好处在于，它没有陷入空泛的口号，而是提供了大量可以立即付诸实践的思考框架，让你在日常工作中就能感觉到自己的思维方式正在悄然改变。如果你觉得商业世界冰冷、残酷，那么这本书会用它特有的温暖和幽默感告诉你，其实，它更像是一场精彩绝伦的真人秀。
评分从一个技术管理者的角度来看，这本书简直是一剂强心针，帮我拉高了战略视野。我过去的工作习惯是“埋头拉车”，专注于优化流程和代码的健壮性，对于“对外展示”总觉得是可有可无的“花架子”。然而，这本书通过一系列令人拍案叫绝的案例，证明了“表演”本身就是一种核心竞争力，尤其是在高度竞争的B2B领域。它让我明白，即便是最硬核的技术公司，也必须学会用引人入胜的方式来包装自己的技术突破。书中对“预演”和“彩排”的重视程度，让我耳目一新。作者指出，成功的发布会或产品演示，其背后的准备工作，远比我们想象的要复杂和精密，每一次公开亮相都是一次高风险的演出，任何小的瑕疵都可能被放大。书中提到的一家工业软件公司，如何通过模拟客户使用场景的“沉浸式演示”，成功地将复杂的授权流程变得易于理解和接受，这个案例让我茅塞顿开。我开始尝试在内部培训中加入更多的“角色扮演”环节，让团队成员切身体会到，他们正在向外界“推销”的究竟是什么。这本书教会我的，是如何将枯燥的业务逻辑，转化为具有感染力的现场体验。
评分这本书给我带来的冲击，更偏向于哲学层面，而非单纯的商业技巧。它迫使我思考一个深层次的问题：在一个充斥着信息噪音和快速遗忘的时代，一家企业如何才能真正“存在”？作者的观点是，企业必须主动地、持续地进行“存在感的表演”。这不仅仅是市场营销，它渗透到招聘、内部沟通、乃至产品设计理念的每一个角落。我发现自己对那些“做实事，不张扬”的传统价值观产生了动摇。作者并非鼓吹虚假繁荣，而是强调，在这个高度可见的社会中，你的“实干”如果不能被有效地“看见”和“理解”，那么其价值将大打折扣。我最喜欢书中对“符号消费”的分析，它解释了为什么一些设计极其复杂、功能却略显鸡肋的产品能大获成功，因为它成功地为购买者“表演”了一个特定的身份标签。阅读过程中，我常常停下来，反思自己过去一年中做过的几次重大决策，很多时候，我过于关注了内部的效率和逻辑，却忽略了外部受众对我们“故事”的期待。这本书像一面镜子，照出了我们企业在“自我表达”上的巨大盲区。它不是一本教你如何钻空子的书，而是一本教你如何更诚实地、更有效率地展示你自身价值的书。
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