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溝通使你更有魅力

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洪秀鑾
平安文化
20000321
0
NT$ 240
9789578032835

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发表于2024-11-10

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图书描述

耶誕節前夕,芝加哥國際機場聚集了一群因飛機延誤,而群情憤慨的旅客。就在衝突即將引爆之際,忽然傳來一陣輕柔的廣播:『恭喜各位!我們有幸在這世界最繁忙的時刻共聚一堂,真是緣分不淺!為了讓您與周遭認識或不認識的朋友慶祝一下,我們準備了飲料與小點心,希望您盡情享用,謝謝您的耐心等候,也預祝您耶誕節快樂!』原本劍拔弩張的場面,頓時充滿了歡樂的氣氛,乘客露出笑容,彷彿已經忘記等待的不快,大家爭相握手恭賀,此刻時間已經不是問題。溝通無所不在,掌握關鍵,才能扭轉乾坤!

洪秀鑾說:只要做一點小改變,試著轉化自己的角色和想法,並學會創造『利我』情境,保持『理雖直,氣需柔』的態度,掌握對方的『心』,你就可以掌控局面,贏得好感!

一對一的溝通技巧,創新人際關係!

洪秀鑾說:做個溝通贏家,你不需要好口才,只要化被動為主動,以機智幽默取代衝突對立,以專心傾聽替代急躁回應,你就能徹底改變你的人際關係,開啟通往成功的捷徑!

作者簡介

洪秀鑾

有『包裝皇后』的美譽,亦是知名的企業形象顧問。一九八九年,毫無管理背景的洪秀鑾,單槍匹馬遠赴丹麥,以動人心弦的表現通過TMI(TIME MANAGER INTERNATIONAL)國際講師的甄試,並被TMI總裁任命為全球『中文地區代表』,在女性鳳毛麟角的管理界,又一躍成為『管理界的黑馬皇后』!

洪秀鑾一直深信:『抉擇需要勇氣,蛻變需要動能。』也因此造就她一次又一次的浴火重生。目前擔任TMI國際講師、以人為先管理顧問公司總經理。她為企業團體設計的『以人為先』、『個人形象與企業形象』、『傾聽員工心聲』、『組織變革管理』及『卓越服務』等課程,均廣獲各企業的一致好評與熱烈回響。

洪秀鑾的創作力也十分旺盛,作品散見各大報章雜誌,著有《關鍵溝通》、《吃喝玩樂好溝通》、《溝通使你更有魅力》、《攻心服務》、《卓越服務》、《優質服務》等書。

若想和洪秀鑾老師直接聯繫,可上洪秀鑾老師專屬網站:www.eulife.com.tw

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