看漫畫學日本人的服務規範＜漫畫日語教室12 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:致良

作者:

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:19950000

价格:NT$ 250

装帧:

isbn号码:9789577860200

丛书系列:

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• 漫畫
• 日語
• 日本文化
• 服務規範
• 學習
• 教材
• 日本語
• 漫畫日語教室
• 禮儀
• 溝通

《日式待客之道：從細節看日本人的服務哲學》 您是否曾在日本旅行時，被無微不至的服務感動？無論是在高級料亭品嚐懷石料理，還是在街角的小餐館用餐，亦或是踏入任何一家商店，您都能感受到一種近乎職人般的敬業與細膩。這種由衷的服務精神，不僅僅是為了讓顧客滿意，更深植於日本文化的DNA之中，反映著日本人對人與人之間互動的深刻理解和高度重視。 本書《日式待客之道：從細節看日本人的服務哲學》，旨在深入剖析這種獨特的服務文化。我們將帶領您穿越日本社會的各個層面，從傳統的旅館、茶道，到現代的餐飲、零售，甚至是公共服務，一同探索日本人如何將「おもてなし」（Omotenashi，款待）的精神融入日常的服務工作中。 書中將詳細闡述以下關鍵面向： 「おもてなし」的精髓： 擺脫單純的「服務」概念，深入理解「おもてなし」所蘊含的無私、事前預想（先読み）、以及發自內心的款待精神。這是一種不求回報、以客人為中心的極致用心，讓客人感受到被尊重與被珍視。 細節決定一切： 日本的服務之所以令人印象深刻，很大程度上歸功於對細節的極致追求。從進門時的溫暖問候、遞送物品時的手勢、到用餐時的餐具擺放、離開時的目送，每一個環節都蘊含著精準的考量與恰到好處的距離感。本書將透過具體的案例，展示這些細節如何營造出卓越的客戶體驗。 職人精神的體現： 無論是廚師、服務員，還是商店店員，許多日本人將自己的工作視為一種技藝，並為之投入無限的熱情與專注。這種對專業的執著，不僅僅是為了做好眼前的工作，更是對顧客的尊重，對品牌的承諾。本書將探討這種職人精神如何在服務業中發揮關鍵作用。 人際互動的智慧： 日本的服務文化也體現了其獨特的人際互動智慧。例如，如何適當地使用敬語、如何維持恰到好處的眼神交流、以及如何理解和回應客戶的潛在需求。這些看似微小的技巧，實則構成了深層的溝通藝術。 空間與氛圍的營造： 日本人深知，服務不僅僅是人員的互動，更是整體空間與氛圍的營造。從店內的陳設、燈光、音樂，到室內的整潔度，無一不經過精心設計，旨在為顧客提供一個舒適、愉悅的體驗。 不同行業的服務特色： 我們將針對不同行業，如餐飲、住宿、零售、交通等，進行深入的分析。例如，在餐飲業，我們會探討菜單的呈現、點餐的流程、以及餐點的擺盤；在住宿業，則會關注入住與退房的效率、房間的清潔度，以及提供的額外服務。 學習與借鑒： 對於希望提升自身服務品質的讀者，本書也將提供實用的學習與借鑒。我們將分析哪些方面是我們能夠學習並融入自身服務的，如何在不同的文化背景下進行有效的轉化。 《日式待客之道：從細節看日本人的服務哲學》不僅僅是一本介紹日本服務文化的書籍，更是一次對「如何用心服務」的深刻探討。通過閱讀本書，您將不僅能更深刻地理解日本社會的魅力，更能從中汲取寶貴的經驗，提升您在個人或專業領域中的服務水平，讓您的每一次互動都充滿溫度與品質。 無論您是即將前往日本的旅行者，或是對日本文化充滿好奇的學習者，亦或是希望提升服務品質的從業人員，本書都將為您帶來全新的視角與豐富的啟發。讓我們一同走進日本，感受那份令人難忘的細膩與真誠。

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哇，终于收到这本心心念念的《看漫畫學日本人的服務規範＜漫畫日語教室12》了！虽然我还没来得及深入阅读，但光是翻看目录和封面设计，就足以让我对它的内容充满期待。我一直对日本的职场文化和礼仪规范很感兴趣，总觉得他们那种细致入微、以客为尊的服务精神，是很多其他国家难以企及的。这本书的名字就直击我的痛点，用漫画的形式来讲解，这对我这种视觉型学习者来说简直是福音！我脑海中已经开始描绘那些生动有趣的漫画场景，想象着通过角色的对话和情境，我能轻松掌握那些在生活中可能遇到的各种服务场合，比如在商店购物、在餐厅用餐、甚至是乘坐公共交通时，日本人是如何表达他们的礼貌和专业的。我特别好奇书中会不会涉及到一些比较细枝末节但又非常重要的细节，比如如何鞠躬的角度、如何递送物品的姿势、以及在不同服务场景下应该使用哪些敬语等等。我真的很希望这本书能帮助我打破语言的隔阂，更深入地理解日本文化背后所蕴含的“おもてなし”（款待）精神，不仅仅是学习语言，更能体会到一种生活态度。我已经在计划着下一次去日本旅行时，能够带着这本书，边看边实践，相信一定会大大提升我的旅行体验，让我在与当地人互动时更加自信和得体。

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我一直对日本社会那种普遍存在的、令人赞叹的服务精神非常着迷，总觉得其中蕴含着一些值得我们学习的独特之处。《看漫畫學日本人的服務規範＜漫畫日語教室12》这本书的出现，简直让我欣喜若狂！我一直认为，将学习过程变得有趣味性是至关重要的，而漫画这种形式，恰恰能够做到这一点。我脑海里已经开始想象，书中会通过哪些生动有趣的漫画人物和情节，来展现日本人在各种服务场景下的沟通方式和行为规范。是关于在商店购物时，店员如何耐心解答顾客的疑问，还是在餐厅用餐时，服务员如何细致周到地满足客人的需求？我特别期待书中能展示一些在日本社会中独有的，那些在细节处体现“极致”的服务精神，比如如何在递送物品时做到恰到好处，如何在介绍产品时做到专业且富有感染力，又如何在送别客人时，用真诚的微笑和得体的语言来表达感谢。我深信，通过这本书，我不仅能够提升我的日语听力和口语能力，更能深刻地理解日本文化中那份对“服务”的尊重和执着，这将对我未来的日本之行，甚至是在国内与人交往中，都带来极大的裨益。

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作为一名日语爱好者，我一直致力于寻找能够让我轻松愉快地学习日语，同时又能深入了解日本文化的好方法。《看漫畫學日本人的服務規範＜漫畫日語教室12》这本书简直就是我的“救星”！光是看到“漫画”这个关键词，我就已经被深深吸引住了。我一直觉得，传统的日语学习方式往往过于枯燥，而漫画这种形式，则能将知识点融入到生动有趣的故事情节中，让学习过程充满乐趣。我迫不及待地想知道，书中会通过哪些精心设计的漫画场景，来展现日本人在各种服务场合下的行为规范和语言表达？是商店里的店员如何热情地迎接顾客，又是餐厅的服务员如何恰到好处地为客人点餐和上菜？我尤其期待书中能介绍一些日本人特有的，那种在细节处体现“匠心”的服务方式，比如如何优雅地打包商品，如何细心地为客人准备茶点，以及在提供帮助时，如何用得体的语言和肢体动作来传达善意。我相信，通过这本书，我不仅能学到地道的日语表达，更能深刻理解日本文化中“以人为本”的服务理念，这对我来说，是无价的财富。

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这本书的装帧设计真的太讨喜了！封面色彩明亮，人物插画 Q 萌，一看就让人心情愉悦。我通常对这种“教学类”的书籍不太感冒，总觉得会枯燥乏味，但《看漫畫學日本人的服務規範＜漫畫日語教室12》完全颠覆了我的看法。我只是随意翻了几页，就被书中那些鲜活的人物形象和跌宕起伏的小故事吸引住了。漫画的画风很细腻，表情刻画也很到位，能够很直观地传达出角色之间的情绪和互动。我尤其欣赏作者在构思情节上的用心，将一些看似复杂的服务规范，巧妙地融入到日常的生活场景中，让读者在轻松的阅读过程中不知不觉地就学到了知识。我迫不及待地想看看书中会展现哪些不同寻常的“服务规范”场景，是发生在繁华都市的米其林餐厅，还是静谧古镇的和风旅馆？又或者是充满科技感的自动贩卖机旁？我猜想，书中一定不会仅仅停留在表面的礼仪动作，更会触及到日本人内在的服务意识，那种发自内心的想要让对方感到舒适和满意的态度。这对我来说，不仅仅是学习一门语言，更像是打开了一扇了解日本社会人文风情的窗口，让我能从一个更深层次去理解这个民族。

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我一直对日本人那种近乎极致的服务精神感到好奇，总觉得里面蕴含着一些我们值得学习的宝贵经验。《看漫畫學日本人的服務規範＜漫畫日語教室12》这本书光听名字就让人眼前一亮，用漫画这种轻松有趣的方式来讲解如此“严肃”的话题，实在是很巧妙。我非常喜欢书中那种寓教于乐的设计理念，相信通过生动的图画和引人入胜的故事情节，那些原本可能难以理解的服务规范，就能变得通俗易懂，甚至令人印象深刻。我脑海中已经开始构思，这本书会呈现出怎样的日本服务场景呢？是繁忙的车站里，工作人员细致地引导迷路的旅客；还是 boutique 店里，店员耐心地为顾客挑选商品？我特别期待书中能通过人物对话，展现出日本人是如何巧妙地运用敬语，如何在细微之处体现对客人的尊重。我希望这本书不仅仅是教会我一些表面的词汇和礼仪，更能让我体会到那种“全心全意为他人着想”的服务哲学。我觉得，掌握这些规范，不仅能让我在未来的日本之行中更加游刃有余，也能帮助我提升自己在日常生活中与人交往的能力，变得更加周到和体贴。

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