具体描述
The coauthor of the international bestseller Execution has created the how-to guide for solving today's toughest business challenge: creating profitable growth that is organic, differentiated, and sustainable.
For many, growth is about "home runs" - the big bold idea, the next new thing, the product that will revolutionize the marketplace. While obviously attractive and lucrative, home runs don't happen every day and frequently come in cycles.
Products like Kevlar, Teflon, and the Dell business model for selling personal computers may be once-in-a-decade phenomena. A surer and more consistent path to profitable revenue growth is through "singles and doubles"-small day-to-day wins and adaptation to changes in the marketplace that build the foundation for substantially increasing revenues. The impact of singles and doubles can be huge. They are not only the basis for sustained revenue growth but, in fact, the foundation for home runs. Singles and doubles provide the discipline of execution, an absolute necessity for successfully bringing a breakthrough technology to market or implementing a new business model.
Inherent in this way of thinking is the revolutionary idea that growth is everyone's business-not solely the concern of the sales force or top management. Just as everyone participates in cost reduction, so must everyone be engaged in the growth agenda of the business. Every contact of each employee with a customer is an opportunity for revenue growth. That includes everyone from the people working in a company's call center handling customer inquiries and complaints to the CEO.
In this trailblazing book, Ram Charan provides the building blocks and tools that can put a business on the path to sustained, profitable growth. For more than twenty-five years, Ram Charan has been working day in and day out with companies around the world. The ideas he has developed for solving the profitable revenue growth dilemma facing many businesses are based on personally seeing what works in real time. These are ideas that have been tested across industries and that deliver results, and they can be put to use starting Monday morning.
作者简介
夏藍
曾與包熙迪合撰全球暢銷企管書《執行力》，也是非常受歡迎的企管顧問，他提供諮詢的公司包括新成立公司以及奇異電器、杜邦、EDS和高露潔-棕欖等名列《財富》500大的企業。著有《執行長想要你知道的事》、《上軌道的董事會》。夏藍獲哈佛大學商學博士學位，並任教於該校及西北大學凱洛格學院。
目录信息
读后感
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用户评价
这本书给我的感觉就像是走进了一个繁忙而有序的车间，原本以为会看到各种精密的机器和复杂的生产线，结果却发现，最引人入胜的，是那些操纵机器、维护生产线的工人们。我之前一直以为，“增长”是市场部、销售部或者战略部的事情，是他们策划各种营销活动，制定扩张计划，然后其他人负责执行。但这本书彻底颠覆了我的认知。它让我意识到，即使是后台最不起眼的部门，比如IT支持或者财务报销，他们的工作质量也直接影响着整个企业的增长潜力。比如，书中提到一个例子，一个大型电商平台的后台技术团队，通过优化一次服务器的升级流程，竟然在极短的时间内将用户支付成功率提高了两个百分点。听起来好像微不足道，但考虑到该平台庞大的用户基数，这笔“微小”的提升，直接转化为数百万甚至上千万的额外收入。这让我深刻体会到，所谓的“每个人都拥有增长的权力”，并非一句空洞的口号，而是实实在在的，体现在每一个岗位上的每一个微小的优化和改进。作者在书中反复强调“连接”的重要性，不是指人与人之间的社交连接，而是指企业内部各个部门、各个流程之间的“业务连接”。他认为，信息孤岛和部门壁垒，是企业增长的最大敌人。如果销售团队收集到的客户反馈，不能及时准确地传递给产品团队，那么产品就无法根据市场需求进行迭代，最终导致增长停滞。我记得书中有一章详细讲解了如何建立一个“跨部门协作平台”，虽然我目前还没有机会在我的公司实施，但那个章节提供的方法论和实践案例，给我留下了深刻的印象。它教我们如何打破部门之间的隔阂，如何建立有效的沟通机制，以及如何利用技术工具来实现信息的畅通。这本书并非一本“如何做”的教科书，而更像是一本“如何想”的指南。它引导我去思考，去发现，去质疑现有的工作模式，并鼓励我去尝试那些看似不可能的改进。读完这本书，我感觉自己像是拥有了一双“增长的眼睛”，能够发现隐藏在日常工作中的各种增长机会，也更有信心去推动这些机会的实现。
评分这本书给我带来的，是一种前所未有的“赋能感”。它让我不再将“增长”视为高高在上的概念，而是将其理解为一种可以被每个人所掌握的技能和思维方式。我之前总觉得，所谓的“增长黑客”是一些拥有特殊天赋的人，他们的方法论晦涩难懂，难以复制。但这本书却用一种非常接地气的方式，将复杂的概念分解，并用生动的案例呈现出来，让我感到触手可及。我特别喜欢书中关于“小处着手，大处着眼”的理念。它鼓励我们在日常工作中，去关注那些看似微不足道的细节，因为这些细节往往隐藏着巨大的增长潜力。作者举了一个非常有趣的例子，一家书店，通过在每一本书的扉页上，都附上一张精美的书签，并且书签的设计与书籍的内容有所关联，从而大大提升了顾客的购书体验，也增加了顾客的粘性。这个看似简单的举动，却能带来如此显著的效果，让我对“细节决定成败”有了更深的理解。书中还非常强调“持续学习和迭代”的重要性。它认为，增长并非一蹴而就，而是一个不断试错、不断优化的过程。作者用了一个关于“用户反馈机制”的案例，讲述了一个软件公司，如何通过建立一个有效的用户反馈渠道，并根据反馈不断优化产品，从而实现了持续的增长。这种“拥抱变化，持续改进”的理念，让我看到了打破僵局的可能性。我之前常常因为害怕失败，而不敢轻易尝试新的想法。但这本书告诉我，失败并不可怕，可怕的是没有从失败中学习。它鼓励我们去拥抱不确定性，去大胆试错，并从中不断进步。这本书的语言风格非常直接、有力，而且充满了鼓舞人心的力量。它让我不再畏惧挑战，而是看到了通过自己的努力，去创造更大的价值的可能性。
评分我总是对那些能够帮助我提升工作效率和业务表现的书籍抱有极大的兴趣，而《Profitable Growth Is Everyone's Business》这本书，绝对是我近期读过最令人振奋的一本。它没有故弄玄虚地抛出一些晦涩难懂的概念，而是用一种非常直接、务实的方式，将“增长”这个听起来有些高大上的概念，剖析到了每一个微小的环节。我特别欣赏书中对于“价值创造”的定义。以往我理解的价值创造，更多的是指开发出革命性的产品，或者开辟全新的市场。但这本书告诉我，价值创造，其实就蕴藏在我们日常的每一个细节中。比如，一个客户服务人员，如何通过一次耐心的沟通，将一个不满意的客户，转化为一个忠实的拥护者，这本身就是一种巨大的价值创造。书中用了一个非常生动的案例，讲述了一个快递公司的配送员，如何通过在每次派送包裹时，附上一张手写的小纸条，上面写着简单的感谢语，从而显著提升了客户的满意度和忠诚度。这个看似微小的举动，却在客户心中建立了一种超越商业交易的情感连接，这种连接，正是驱动增长的强大动力。此外，书中对于“跨部门协作”的阐述，也给我留下了深刻的印象。它强调，增长绝非某一个部门的“单兵作战”，而是需要整个企业形成一种合力。当销售团队的反馈能够及时、准确地传达给产品研发团队，当市场部的推广信息能够有效地支撑销售团队的工作，当客服团队收集到的用户痛点能够驱动产品优化，这样的联动效应，才是驱动企业持续增长的根本。这本书让我意识到，我之前的很多工作思路，都过于孤立和片面。我需要跳出自己部门的局限，去理解整个价值链条，并思考自己在其中能够贡献什么。这本书的语言风格也非常朴实，没有过多的理论堆砌，而是充满了实际的案例和操作性的建议，让人读起来既有启发性，又不至于感到遥不可及。
评分读完这本书，我最大的感受就是，原来“增长”这个概念，可以被如此细致地分解，并落实到每一个具体的执行层面。我之前总觉得，增长是那些大公司的专利，需要大量的资源和复杂的策略。但这本书却让我看到，即使是一家小小的咖啡馆，一家不起眼的手工艺品店，甚至一个普通的个人品牌，都可能通过一些巧妙的方法，实现可观的增长。我印象最深刻的是书中关于“口碑传播”的部分。作者并没有简单地强调“做好产品”，而是深入分析了如何主动去“设计”口碑。他举了一个非常有趣的例子，一家甜品店，为了鼓励顾客在社交媒体上分享自己的产品，特意在甜品的包装上设计了一个小小的“彩蛋”，这个彩蛋可能是隐藏的一句祝福语，也可能是一个有趣的二维码。这个小小的设计，就极大地激发了顾客的分享欲望，从而带来了病毒式的传播。这让我意识到，口碑传播并非是“顺其自然”的事情，而是需要我们主动去引导和设计的。书中还非常强调“数据分析”在增长中的作用，但并非那种冰冷的统计数字，而是如何从数据中解读出用户的“心声”。他用了一个关于“用户评论”的分析案例，通过对大量用户评论的挖掘，发现了产品中一个不为人知的bug，而这个bug的修复，竟然带来了用户满意度的显著提升。这种“从用户的声音中找寻增长机会”的思路，让我感到非常受用。我一直认为，数据分析是技术人员的事情，但这本书让我明白，数据分析，更是理解用户、驱动增长的关键。这本书的语言风格非常平实，但其内涵却非常丰富。它让我看到了，增长的潜力，其实就隐藏在我们身边，只是需要我们用一颗敏锐的心去发现，并用一套科学的方法去实现。
评分这本书就像一本被精心绘制的“增长地图”，它指引我穿越迷雾，找到通往成功之路的清晰路径。我一直对“增长”这个概念充满好奇，但以往读到的书籍，多半是停留在宏观战略层面，或者聚焦于某个特定的领域，比如市场营销或产品设计。而这本书却提供了一种全景式的视角，将增长的各个维度有机地结合起来，并强调了“人人都是增长贡献者”的理念。我尤其欣赏书中关于“数据驱动的决策”的阐述。作者并不是简单地罗列一堆统计数据，而是深入浅出地解释了如何从数据中洞察用户行为，发现增长机会，并验证优化效果。他用了一个非常生动的案例，讲述了一家在线旅游平台，如何通过分析用户搜索习惯和预订行为，从而精准地推送个性化的旅游产品，并显著提升了转化率。这个案例让我深刻体会到，数据不仅仅是数字，更是理解用户、驱动增长的强大工具。书中还非常强调“用户生命周期管理”的重要性。它认为，增长不仅仅是获取新用户，更是如何留住现有用户，并将其转化为忠实拥护者。作者用了一个关于“忠诚度计划”的案例，讲述了一个咖啡连锁店，如何通过设计一套有吸引力的积分和奖励机制，从而有效地提升了顾客的回头率和消费频次。这种“深耕存量，挖掘潜力”的思路，让我看到了持续增长的秘密。我之前对用户生命周期的理解，更多的是停留在“用户维护”层面。但这本书让我明白，用户生命周期管理，是驱动企业持续增长的基石。这本书的语言风格非常流畅，而且充满了智慧。它让我看到了，增长并非遥不可及，而是可以通过一系列系统的、可执行的策略来实现的。
评分这本书就像一本被精心打磨过的“增长工具箱”，里面没有花哨的装饰，只有实实在在、能够解决问题的工具。我一直以来都对“增长”这个概念感到一丝神秘，似乎它只属于那些拥有敏锐商业嗅觉和天才战略头脑的人。然而，这本书彻底颠覆了我的认知，它让我明白了，增长并非高不可攀，而是可以被分解、被量化、被每个人所掌握的一系列实践。我印象最深的是书中关于“用户体验优化”的部分。作者并不是泛泛而谈，而是提供了一整套详细的分析方法，包括如何绘制用户旅程图，如何识别痛点，以及如何利用数据来验证优化效果。他用了一个非常具体的案例，讲述了一家在线教育平台，如何通过调整课程的互动环节，以及优化学习进度反馈机制，从而显著提高了学生的学习完成率和满意度。这个案例让我深刻体会到，即使是那些看似“软性”的用户体验，其背后也隐藏着巨大的增长潜力。作者还非常强调“反馈循环”的重要性。他认为，任何一次尝试，都应该被视为一个反馈循环的起点，我们需要持续地收集数据，分析结果，并根据反馈来调整策略。这种 iterative 的方法，让我看到了打破僵局的可能性。我之前常常因为害怕失败，而不敢轻易尝试新的想法。但这本书告诉我，失败并不可怕，可怕的是没有从失败中学习。它鼓励我们去拥抱不确定性，去大胆试错，并从中不断进步。这本书的结构也非常清晰，每一章都像是一个独立的模块，但又彼此关联，共同构成了一个完整的增长体系。我可以在需要的时候，随时翻阅其中的某个章节，找到我需要的解决方案。总的来说，这本书不仅给我带来了理论上的启发，更重要的是，它给了我实践的勇气和方向。我不再觉得“增长”是一个遥不可及的目标，而是可以通过一步一个脚印的努力来实现的。
评分这本书给我最大的感受是，原来“增长”这件事情，并没有我们想象的那么高高在上，它更像是一种“思维方式”，一种“工作态度”。我一直以为，所谓的“增长黑客”或者“增长专家”，都是拥有某种神秘技能的精英人才，他们的策略和方法，普通员工根本无法理解和复制。但这本书的出现，彻底打破了我的这种固有观念。它把“增长”这件事情，重新拉回到了日常工作的维度。我印象最深的是，书中有一个章节，专门讲了如何识别和利用“隐藏的增长机会”。作者并没有给出什么高深的理论，而是举了一个非常接地气的例子：一家咖啡店，通过在咖啡杯的底部印上一个小小的、有趣的谜语，竟然在无形中增加了顾客的停留时间和回头率。这个谜语本身并没有直接的商业价值，但它却巧妙地利用了人们的猎奇心理和社交分享的冲动，创造了一种意想不到的“情感连接”。这让我突然意识到，增长机会可能就隐藏在我们日常所见的各种“微不足道”的细节之中。我们往往关注宏大的战略，却忽略了那些能够触动人心的细微之处。书中还强调了“试错文化”的重要性。它鼓励我们去大胆尝试，去拥抱失败，并从中学习。它认为，没有一次成功的尝试，能够替代无数次的小范围测试和迭代。这种“小步快跑，快速迭代”的思维模式，让我感到非常受用。它减轻了我对失败的恐惧，让我更愿意去探索新的可能性。我发现，读完这本书，我不再觉得“增长”是一件离我很遥远的事情。我开始在自己的工作中，寻找那些可以优化的点，那些可以尝试的改变。即使是微小的改变，也让我看到了潜在的价值。这本书就像一本“增长的启蒙书”，它让我看到了一个更广阔的世界，也给了我改变的勇气和动力。
评分我一直认为自己是个对数字还算敏感的人，但读完这本书，我才发现，我对“数据”的理解，停留在表面。我之前理解的数据，更多的是报表上的数字，是KPI的达成情况，是营收、利润、增长率这些宏观指标。但这本书却像一个经验丰富的导游，带我深入到数据的“原始森林”，去倾听它们在诉说的故事。书中花了大量的篇幅去解释，如何从看似枯燥的数据中挖掘出“人性”的洞察。我记得一个关于用户流失率的分析，作者并不是简单地呈现一个上升的百分比，而是通过层层深入的数据挖掘，找到了导致流失的关键节点，比如用户在注册某个功能后，平均使用时长骤减，而这个功能恰恰是转化成付费用户的必经之路。通过这个发现，公司得以调整营销策略，优化功能引导，最终扭转了流失率的颓势。这种“数据考古”式的分析方法，让我大开眼界。它不仅仅是技术层面的分析，更是对用户行为模式、心理动机的深度洞察。我开始反思，自己在日常工作中，是否过于依赖直觉，而忽略了数据背后隐藏的真实信号？书中还提到了“A/B测试”的威力，并且举了非常多生动的小例子，比如改变按钮的颜色，调整广告语的措辞，甚至只是微调网页的布局，都可能带来显著的转化率提升。它强调，所有的改变都应该基于数据，而非拍脑袋的决定。这让我明白，所谓“用户至上”并非一句空话，而是需要通过严谨的数据验证来支撑。这本书的魅力在于，它将复杂的分析方法，用非常易于理解的语言和案例呈现出来，让即使是技术背景不深厚的读者，也能轻松掌握。我发现自己现在看事物的角度都有些变化了，看到任何一个界面，任何一个流程，都会忍不住去想，这里有没有数据可以支撑优化？有没有数据可以揭示隐藏的增长点？这本书让我明白了，数据不仅仅是数字，更是连接企业与客户、连接现状与未来的桥梁。
评分这本书我断断续续读了好几周，终于合上了最后一页，脑海里依然是各种想法在奔涌。我一直对“增长”这个概念很着迷，但以往读到的多是宏观层面的分析，比如宏观经济政策对行业的影响，或者资本市场的波动如何驱动企业上市。这本书却给我了一种全新的视角，它将“增长”这个宏大命题，细致地分解到了每一个基层员工，甚至是日常的工作流程中。我记得里面提到一个关于“微小改进”的案例，讲述了一个普通销售员如何通过改变一次拜访客户的开场白，结果就带来了客户响应率的显著提升。起初我读到这里，觉得这似乎过于 trivial，但作者却用大量的篇幅去分析为什么这样一个看似微不足道的改变，能够产生滚雪球效应。他解释了这不仅仅是技巧的问题，更是心态的转变——从被动接受任务到主动寻求突破，从“完成工作”到“创造价值”。这种将企业战略落到个人执行层面的方式，让我醍醐灌顶。我开始反思自己在工作中，有多少时候是仅仅在“完成”任务，而没有去“创造”价值？有多少次，我可能因为一点点小小的疏忽，就错失了可能带来更大增长的机会？书中还用很多篇幅强调了“数据驱动”的重要性，但不是那种冰冷的技术指标，而是如何将数据转化为 actionable insights。它鼓励我们不要害怕数字，而是要学会从数据中“听”到客户的声音，听到市场的信号。我尤其喜欢其中一个关于“用户旅程地图”的章节，它详细地指导读者如何一步步绘制出客户从接触产品到最终成为忠实拥趸的整个过程，并识别其中的痛点和机会点。这让我明白了，增长并非空中楼阁，而是建立在对客户需求的深刻理解之上，并且需要我们持续不断地优化每一个触点。这本书的语言风格也很接地气，没有太多艰涩的理论术语，而是用了很多生动的比喻和真实的企业案例，让复杂的概念变得容易理解。我常常在读到某个精彩的案例时，会忍不住停下来，在脑海中模拟一下，看看自己能否将这种思路运用到我的工作中。总的来说，这本书给我最大的启示就是，增长不是某一个部门的责任，也不是高管们头脑风暴的产物，而是渗透在企业每一个角落，由每一个参与者共同创造的。
评分这本书就像是给我打开了一扇全新的窗户，让我看到了商业世界中不为人知的另一面。我一直以为，企业的成功，主要依赖于其核心技术、强大的品牌影响力，或者雄厚的资本。但这本书却揭示了，在这些宏观因素之外，还有无数细微之处，同样能够对企业的增长产生深远的影响。我尤其喜欢书中关于“微创新”的阐述。它并没有鼓吹颠覆性的革命，而是鼓励我们在现有的基础上，通过一点一滴的改进，来创造持续的价值。作者举了一个非常生动有趣的例子：一家老牌的服装品牌，为了吸引年轻消费者，并没有去追逐潮流，而是通过在服装的内衬上印上一些充满趣味的插画，从而在不改变产品基本形态的情况下，成功地赋予了产品新的生命力，并引发了年轻群体的追捧。这个案例让我深刻体会到，有时候，一点点创意，就能带来意想不到的惊喜。书中还非常强调“用户参与感”的重要性。它认为，让用户参与到产品的设计、改进甚至推广过程中，能够极大地提升用户的忠诚度和归属感。作者用了一个关于“众筹”的案例，讲述了一个小型创业公司，如何通过让潜在用户参与到产品的早期设计阶段，最终获得了大量的预订单和口碑传播。这种“共创”的模式，让我看到了社群运营和用户粘性之间的强大联系。我之前对社群运营的理解，更多的是停留在“用户维护”层面。但这本书让我明白了，用户参与，是驱动增长的强大引擎。它不仅能够带来直接的销售，更能够为企业带来宝贵的市场洞察和口碑传播。这本书的语言风格非常幽默风趣，阅读过程轻松愉快，但其蕴含的道理却十分深刻。它让我开始审视自己的工作，思考如何将这些“微创新”和“用户参与”的理念，融入到日常的实践中。
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