馬克•桑布恩(Mark Sanborn)
全球傑出的激勵演說大師,同時也是九本暢銷書的作者,並參與錄製數十個電視及廣播的培訓節目。《展示雜誌》(presentations)推崇他為全球五位「金麥克風大師之一。
一個郵差的故事改變了2億人的觀念。全球500大企業員工人手一冊。我們不認識郵差弗雷德,卻可以從他的故事獲益良多。弗雷德和他工作的方式,對於想要有所成就、脫穎而出的人來說,都是一個最適用的象徵。你可能不認識郵差弗雷德,卻可以從他的故事獲益良多。弗雷德和他工作的方式,對於二十一世紀任何想要有所成就、脫穎而出的人來說,都是一個最適用的象徵。「郵差弗雷德」已成為「超值服務」和「增值服務」的代名詞。
故事開始於美國郵政一名普通郵差弗雷德,他成功地透過自己的創造力,為客戶提供超值的服務,跨出了平凡到達傑出不凡的地步。
不論是全球頂尖的大企業,或是正在成長的中小企業,各行各業的人們,都能從郵差弗雷德的故事,獲得感動與啟發。現在,「郵差弗雷德」已成為「超值服務」和「增值服務」的代名詞。你也可以讓每一天都成為你的代表作。
这本书让我有很多感触,弗雷德让我对工作有了另外的一种感悟. 不过最能触动我的是书中的另一句话:最有价值的技能是:为一切增加价值. 一个人之所以被雇用,是因为他有能力为该组织在某方面增加价值.我们把这种能力称为这个人的核心竞争力. 最近经常听到的一个词是:'value added'....
评分“弗雷德们”提醒我们:选择正确的榜样。当人们看到在自身的工作中存在无限的可能为他人提供卓越的服务时,就会产生成为弗雷德的愿望。他们会焕发出一度被埋藏在心里的活力,热情就会取代冷嘲热讽,行动将克服骄傲自满的情绪。成为弗雷德所产生的反响、嘉许和满足,将为工作不...
评分以前一直没坚持把这本书看完,最近终于静下心来把这本书看完了,可以看,虽然乌托邦的成分多了一点。 可能西方人不愁医疗,不愁教育,不愁没钱用,所以说可以无私的贡献,但对于天朝的人来说,无时无刻都在为生计奔波,不可能做到看空一切。当然,如果按书中所说,公司的所有人...
评分 评分(美)马克·桑布恩所写.书中前部分介绍了一个邮递员弗雷德在本职工作外提供超越职责范围的人性化服务的典型例子,阐述了从平凡到卓越的成功法则.同时号召"人人都做弗雷德".故事例子很好,很有启示意义,写作风格类似于戴尔·卡耐基的著作<<人性的弱点>>,具有对于做人的教育意义. ...
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