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出版者:華文網．風雲館

作者:劉國強

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:20020801

价格:NT$ 129

装帧:

isbn号码:9789574596591

丛书系列:

图书标签:

• 人际关系
• 沟通技巧
• 社交技巧
• 情商
• 人脉
• 影响力
• 个人魅力
• 心理学
• 自我提升
• 人际交往

《职场生存法则：高效沟通与冲突管理》 内容简介： 第一部分：职场中的人际动力学——理解你的环境与角色 本书深入剖析了现代职场复杂的人际动力学，旨在帮助读者清晰定位自己在组织结构中的位置，并有效管理由此产生的人际关系挑战。我们首先探讨了组织文化对个体行为的深远影响。不同的企业文化——是等级森严的、扁平化的、还是创新驱动型的——都设定了不同的“潜规则”和沟通预期。理解这些底层逻辑是建立有效职场策略的第一步。 接着，本书详细阐述了“职场角色定位”的重要性。你被同事、上级和下属如何看待？你扮演的是“问题解决者”、“信息中枢”、“团队粘合剂”还是“创新引擎”？我们提供了一套系统的自我评估工具，帮助你识别自己当前的“职场人设”，并指导你如何有意识地塑造更符合个人发展目标和组织需求的形象。同时，书中特别强调了“可见性”与“价值贡献”的平衡。许多有能力的职场人士因为缺乏有效的自我展示技巧而被埋没。我们将拆解如何在不显得咄咄逼人的前提下，确保你的工作成果和专业能力被关键决策者充分认知。 此外，本部分还涵盖了“跨部门协作的艺术”。在现代企业中，职能壁垒往往是效率低下的主要原因。本书提供了构建信任桥梁、协商资源分配以及处理跨部门利益冲突的实战技巧。这包括如何使用“共同目标锚点”来统一不同部门间的战略方向，以及在资源受限时进行有效谈判的方法。 第二部分：高效沟通的精妙设计——从信息传递到影响力构建 沟通不仅仅是信息的交换，更是一种影响力的构建过程。本书将沟通技巧提升到了战略层面，聚焦于如何设计你的每一次交流，以达到最佳效果。 我们首先深入研究了“倾听的层次”。大多数人停留在“听到”的层面，而高效的职场人士则能达到“理解”、“共鸣”甚至“预测”的层面。书中详细介绍了主动倾听的技巧，如复述确认、情绪标签和探询式提问，用以确保信息准确无误，并让沟通对象感受到被尊重。 在书面沟通方面，本书提出了“电梯演讲”原则在邮件和报告中的应用。如何将复杂信息压缩成三点核心摘要？如何撰写具有行动导向的邮件主题行？我们提供了大量范例，教授读者如何克服信息过载时代的沟通障碍。 更关键的是，本书花了大量篇幅解析“非语言沟通的密码”。肢体语言、眼神接触、语速和停顿时机，这些无声的信号往往比语言内容传达出更多的信息。我们分析了不同文化背景下的非语言差异，并指导读者如何解读他人的信号，并优化自身的“非语言表达包”，以增强自信和可信度。 第三部分：冲突的艺术化处理——化解对立，驱动进步 冲突在任何组织中都是不可避免的，其本质往往是资源、目标或认知方式的差异。本书的核心目标不是消除冲突，而是将其转化为建设性的能量。 我们首先区分了“建设性冲突”与“破坏性冲突”的界限。建设性冲突聚焦于问题本身，而破坏性冲突则转向针对个人。本书提供了一套严谨的框架，用于在冲突发生时迅速识别其性质，并采取相应的降级或升级策略。 书中详细介绍了“非暴力沟通模型”在职场中的应用，特别是如何有效地表达不满和提出异议，而不引发防御性反应。这包括：客观描述事实、表达个人感受、明确说明需求，以及提出具体请求的四个步骤。 针对高压和情绪化的冲突情境，本书引入了“冷却策略”和“调解技巧”。当对话陷入僵局时，何时应该请求暂停？如何引导双方从“立场”回到“利益”的探讨？我们提供了处理“强势攻击者”、“沉默抵制者”和“情绪爆发者”的定制化应对方案。最终目标是确保冲突解决后，合作关系得以维系甚至加强。 第四部分：向上管理与横向协作——建立稳固的权力网络 “向上管理”并非指谄媚或操控，而是一种主动、专业地与上级建立有效工作关系的实践。本书提供了建立基于信任和预期的向上管理路径。这包括：如何准确预测上级的需求和工作风格（“读懂老板的读心术”）、如何主动汇报进度以减少上级焦虑、以及如何在提供解决方案的同时，适当地引导上级决策。书中强调，成功的向上管理是基于持续提供的价值输出。 同时，本书也强调了“横向协作”的重要性。你的同级同事是你职业生涯中最重要的支持系统和信息来源。我们探讨了如何在竞争与合作之间找到平衡点，如何识别关键的影响者（Informal Leaders），并建立起一个互助互利的“同侪联盟”。这包括通过提供适度的帮助、共享信息和公开赞扬来积累“职场人情资本”。 结论：从职场生存到卓越领导的蜕变 本书的终极目标是培养读者从一个被动应对职场挑战的个体，蜕变为一个能够主动塑造工作环境、有效管理复杂人际动态的职场领导者。通过掌握本书提供的沟通、冲突管理和关系构建工具，读者将能更自信、更从容地驾驭职场生活的每一个阶段，实现个人价值与组织目标的和谐统一。这是一本面向所有致力于在快节奏、高要求环境中取得长期成功的专业人士的必备指南。

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我是一个非常注重实际操作性的人，很多书籍讲的大道理我总是记不住，也很难运用到实际生活中去。但这本书似乎完全理解这一点，它没有停留在空泛的口号上，而是提供了大量“可执行”的工具和方法。我特别喜欢其中一个章节，详细讲解了如何通过非语言沟通来建立信任感，里面列举了大量的肢体语言的细微差别，甚至连眼神接触的时长和频率都有具体建议。我试着在最近几次社交场合中应用了其中的一两条小技巧，效果立竿见影，身边的人对我的态度似乎变得更加开放和接纳了。这让我对这本书的实用价值深信不疑。它不是那种读完就束之高阁的书，而是我愿意随时翻开，查阅某个具体问题的“操作手册”。这种深入到微观层面的指导，才是真正能改变行为模式的关键所在。

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这本书的叙事方式非常具有感染力，它似乎没有刻意去“教导”你，而是通过一系列精妙的小故事，让你在不知不觉中领悟到人际交往的微妙之处。我尤其被其中讲述的一位职场前辈如何化解一场潜在的办公室冲突的故事深深打动。那位前辈没有采用直接对抗的方式，而是通过巧妙地引入一个共同的目标，瞬间将对立双方拉回了合作的轨道。这个故事的细节描绘得栩栩如生，那种紧张感、转折点，以及最终的释然，都处理得极其到位。读完之后，我感觉自己对“同理心”这个词有了更深一层的理解，它不仅仅是“理解”对方的感受，更在于如何将这种理解转化为有效的行动。这种潜移默化的教育方式，比任何生硬的说教都要有效得多。

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从学术角度来看，这本书的理论基础也相当扎实，它并非凭空捏造的“心灵鸡汤”，而是建立在对社会心理学和沟通理论有深刻理解之上的。尽管它用非常通俗易懂的语言来阐述，但偶尔出现的一些关于“认知失调”或“互惠原则”的引用，都显示出作者深厚的底蕴。这对于我这种喜欢刨根问底的读者来说，极大地增加了阅读的信服力。我发现作者在介绍每一个技巧时，都会简要地提及背后的心理学原理，这使得我不仅知道“怎么做”，更明白了“为什么这么做”。这种知其所以然的阅读体验，让这本书的价值远远超出了普通的自我提升类读物，它更像是一本关于人类行为的入门指南。

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这本书的封面设计简直太吸引人了，那种温暖的色调和让人感觉很舒服的字体搭配，一下子就抓住了我的眼球。我本来对这类主题的书籍持保留态度，总觉得很多都是老生常谈，没什么新意。但这本书的排版和章节划分却让我眼前一亮，看得出来作者在结构布局上是下足了功夫的。我刚翻了几页，那种行文的流畅感就让人很想一直读下去，文字里似乎带着一种魔力，引导着你不断去探索。特别是它对于一些具体场景的描绘，非常贴近生活，让我忍不住在脑海中对照自己的经历去思考。比如它提到在小组讨论中如何巧妙地引导话题，而不是一味地强势主导，这个角度就很独特。这本书的用词遣句也很有讲究，不是那种冷冰冰的理论说教，而是充满了人性化的关怀和理解，读起来感觉就像是一位经验丰富的朋友在耳边细细道nPlease. 我相信光是阅读的过程，就已经能让人在潜意识里接受很多积极的理念了。

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我必须承认，在读这本书之前，我对“人缘好”这件事抱有一种近乎天真的理想化想象，觉得无非就是多笑笑、多夸夸人。然而，这本书彻底颠覆了我的固有观念。它清晰地指出，真正良好的人际关系建立在“真诚的边界感”之上，过度的讨好反而会让人失去自我价值。其中关于“设定健康界限”的那一章，简直是为我这种“老好人”量身定做的“救命稻草”。它不是教你如何成为一个取悦者，而是教你如何成为一个既能与人共处，又懂得保护自己内心空间的人。这种成熟、务实且略带锋芒的观点，让我感到非常振奋。这本书真正让我明白，获得好的“缘分”，首先是要先获得自己的“安宁”。

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好老的一本书 社会新手基础入门教学 砸门砖 第一个评论的 勉强给3颗星吧 前半部分还是不错的

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