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出版者:龍齡

作者:戴爾卡內基

出品人:

页数:0

译者:詹麗茹

出版时间:1992年01月00日

价格:NT$ 250

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isbn号码:9789579968157

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深度解析：当代组织行为学与人际动态 本书聚焦于剖析现代组织结构中的复杂人际互动模式，以及驱动个体在团队环境中表现的深层心理机制。它并非一本关于沟通技巧的速成指南，而是旨在提供一个严谨的、基于行为科学的研究框架，用以理解和预测群体内的权力分配、冲突演变、以及信息流动的实际路径。 --- 第一部分：组织生态的基石——结构、文化与权力 本部分深入探讨了构建任何正式组织所必需的内在结构要素，并分析这些要素如何形塑个体的工作体验和集体行为。 第一章：形态学的迷思：从科层制到扁平化网络的演变 我们首先解构经典组织理论的局限性，尤其是在面对快速变化的技术环境时。本书详细分析了马克斯·韦伯的科层制模型在信息爆炸时代的滞后性，并将其与更灵活的矩阵结构、项目导向型组织进行对比。重点在于探讨“层级深度”与“决策响应速度”之间的非线性关系。 结构悖论： 探究过度专业化在提升效率的同时，如何削弱跨部门的知识共享能力。 网络化组织的兴起： 分析项目团队和虚拟团队的边界模糊化趋势，以及由此带来的管理挑战——如何在一个松散连接的系统中维持目标一致性。 第二章：文化基因的编码与解码：隐性规范的力量 组织文化远不止于墙上的标语或公司聚会的表象。本章将文化视为一套“共享的、习得的行为模式和信念系统”，并提供一套工具来“深描”这些隐性规范。 仪式与神话： 分析公司历史中的关键事件（成功、失败、创始人故事）如何被固化为组织记忆，并指导员工的日常判断。 亚文化的张力： 探讨在大型组织内部，不同职能部门或地域分支形成的亚文化，它们如何既能提供归属感，又可能成为组织整体变革的阻力。 第三章：权力、影响力与合法性：非正式层级的构建 权力是组织中无形的驱动力。本章摒弃了仅仅关注正式职权（如职位头衔）的传统视角，转而专注于影响力资源的获取、维持和运用。 资源依赖理论的应用： 分析关键资源（信息、预算、稀缺技能）的控制者如何积累权力，即使他们的正式级别较低。 说服的艺术与陷阱： 深入剖析不同类型的说服策略（理性论证、情感诉求、榜样示范），以及它们在不同情境下的效用和道德风险。 --- 第二部分：个体认知与群体动力学 本部分将视角从组织结构转向构成组织的个体，探讨感知偏差、动机结构如何影响个体决策，并最终汇聚成群体行为。 第四章：感知过滤与归因偏差：我们如何“看见”世界 人类的认知资源是有限的，这必然导致信息处理的捷径和偏差。本章细致考察了这些认知捷径在工作场所中的具体体现。 确认偏误的放大效应： 探讨在信息高度不对称的环境中，团队如何倾向于只搜寻和采纳支持既有假设的证据，从而导致战略性失误。 基本归因错误在绩效评估中的作用： 分析管理者倾向于将同事的错误归因于其内在特质（懒惰、能力不足），而低估情境因素（流程障碍、资源缺乏）的影响。 第五章：动机的解剖学：从激励到投入的鸿沟 理解“为什么工作”是管理有效性的核心。本书采用多维度模型来审视员工动机，超越了单纯的经济回报。 内在驱动力的微妙平衡： 深入研究工作自主性、精通感和目标感（引自自我决定理论）如何转化为持久的工作投入，并警示过度外部奖励对内在动机的“毒化”效应。 公平感与相对剥夺： 考察组织成员对分配公平（薪酬、晋升）和程序公平（决策过程透明度）的敏感性，以及感知到的不公如何迅速转化为负面行为（如“慢工出细活”或信息囤积）。 第六章：群体思维的阴影：决策质量的系统性下降 群体往往被认为比个体更智慧，但群体决策机制中隐藏着重大的风险。本章着重分析群体压力如何压制异议，导向灾难性的共识。 “替身”与“沉默的螺旋”： 探讨团队中少数派观点是如何被系统性地边缘化，以及成员如何为了维持团队和谐而主动自我审查。 思维导图与反驳机制的构建： 提出结构化策略，例如“魔鬼代言人”角色的正式任命，以制度化地引入批判性视角，对抗群体思维的内在倾向。 --- 第三部分：冲突、适应与变革的管理 本部分将理论应用于组织生命周期中最具挑战性的阶段：冲突的不可避免性，以及组织对外部环境变化的适应能力。 第七章：冲突的辩证法：破坏性与建设性的边界 冲突并非总是负面。本章区分了功能性冲突（任务导向的意见分歧）和功能失调性冲突（人际关系对立）。 冲突解决模式的实证检验： 对比五种经典的冲突处理模式（竞争、合作、回避、妥协、迁就），分析哪种模式在何种情境下能带来最优结果，并强调情境匹配的重要性。 情绪的传染性： 考察在高压冲突情境下，负面情绪如何像病毒一样在团队成员间快速蔓延，并提供情绪平息的技术性框架。 第八章：适应性与学习型组织的障碍 在VUCA时代，组织持续学习和适应是生存的关键。本书探究了阻碍组织“卸载”过时知识和“吸收”新信息的心理和结构性障碍。 双循环学习的挑战： 区分对现有流程进行微调的单循环学习，与对核心假设进行根本性反思的双循环学习。重点分析后者为何在成熟组织中如此艰难。 信息孤岛的固化： 分析部门壁垒如何从物理隔离演变为认知隔离，即不同部门用不同的专业术语和模型来解释同一个外部事件。 结论：动态平衡的追求 本书最终得出结论：有效的组织行为不是寻找一成不变的“最佳实践”，而是在持续变化的结构、文化和人际动态中，不断校准和重新定义“动态平衡”的过程。理解这些底层驱动力，是实现任何组织目标的基础前提。

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这本书给我带来的最大收获，是它赋予了我一种新的“观察世界”的视角。它不只关注“说什么”，更关注“如何被理解”以及“理解的深度”。我过去总以为，只要我把事实陈述清楚，对方自然就会领会我的意思，这本书彻底颠覆了我的这种天真的想法。它教会我，沟通的“带宽”是有限的，而情绪和非语言信号占据了绝大部分的带宽。我开始留意到那些沉默中的停顿、眼神的闪躲，以及对话中不经意流露出的焦虑信号，这些细节在我阅读前几乎是完全透明的“背景噪音”。现在，这些噪音反而成了我解读真实意图的关键线索。作者似乎拥有洞察人心的天赋，他通过一些精心构建的案例，展示了如何在这种复杂、充满噪音的环境中，依然能精准地捕获到核心需求，并以一种既尊重对方又坚定自己的方式进行回应。这使得我在处理那些棘手的跨部门协作时，效率和满意度都得到了显著提升。

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如果要用一个词来形容这本书带给我的改变，那一定是“赋能感”。它不是给你鱼吃，而是教你如何构建一个能捕获高效鱼群的“水域”。我之前在面对高压决策会议时，常常因为思绪混乱、表达不清而错失良机。这本书中的“结构化思维输出”模块，简直是为我量身定制的解药。它提供的不仅仅是技巧，而是一套可以内化为本能的反应机制。例如，面对突如其来的质疑，我不再是下意识地辩解，而是会先迅速在大脑中运行一个“确认-重构-回应”的流程。这种内在的程序更新，极大地增强了我在压力下的表现稳定性。更重要的是，它培养了我对“沟通目的”的执着追求——每一次开口，都不是为了证明自己正确，而是为了推动集体目标向前迈进一小步。这种心态的转变，是任何单纯的口才训练都无法企及的深层价值。

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阅读这本书的过程，就像经历了一场深入心灵的自我对话与修正。起初，我带着一丝怀疑——毕竟市面上关于“如何更好地说话”的书籍浩如烟海，大多流于表面。但这本书真正吸引我的是它对“有效”二字背后复杂性的深度剖析。它没有简单地告诉你“多倾听”或“多表达”，而是深入探讨了隐藏在沟通障碍背后的权力结构、情绪陷阱以及文化差异是如何无形中扭曲了我们想要传递的信息。我记得其中一段关于“预设框架”的讨论，那简直是醍醐灌顶，让我猛然意识到，我过去很多次的沟通失败，并非因为我的词不达意，而是因为我压根没有意识到自己和对方正戴着一副完全不同的有色眼镜在看同一个世界。作者提供的那些实操性极强的反思工具，比如“三层信息过滤测试”，让我开始审视自己向外输送信息的动机和路径，这种内观的深度，远远超出了我预期的范畴。它迫使我跳出自己的舒适区，去真正理解“接收方”的心智模型，这是一种非常高级的思维训练。

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这本书的结构编排简直是教科书级别的典范，逻辑性强到令人拍案叫绝。它不是松散地堆砌各种技巧，而是构建了一个层层递进、环环相扣的知识体系。开头部分对沟通的本质进行了哲学层面的梳理，奠定了坚实的基础；随后，它巧妙地引入了团队协作的具体场景，将宏大的理论拆解成一个个可执行的微小步骤。最让我感到惊喜的是，作者在论述完某种理想化的沟通模型后，紧接着就会用大篇幅去分析“现实中的干扰因素”——那些突发的情绪爆发、非理性的决策链条、以及办公室政治的暗流涌动。这种“理想与现实”的辩证法，让整本书的论述显得无比饱满和接地气，完全没有那种空中楼阁的虚假感。每次读完一个章节，我都会有一种“豁然开朗”的感觉，仿佛原本混沌的迷雾被拨开，清晰的路径图展现在眼前。这种学习体验，远比那种零散的“速成秘籍”来得更有价值和持久力。

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这本书的封面设计简直是视觉的盛宴，那种沉稳又不失活力的色彩搭配，让人一眼就能感受到其中蕴含的巨大能量。我尤其欣赏封面上那些抽象的线条和几何图形，它们似乎在无声地诉说着复杂信息在有效传递过程中所需要的结构性和清晰度。当我翻开扉页，那排版和字体选择的用心程度也让我印象深刻，每一行文字都像是经过精心雕琢的宝石，阅读起来非常舒适，没有丝毫的压迫感。作者对于细节的把控，从纸张的触感到油墨的均匀度，都体现了一种对知识传播的敬畏之心。这不仅仅是一本工具书，更像是一件艺术品，让人愿意珍藏并反复摩挲。进入内文，那种流畅的叙事风格，仿佛是一位经验丰富的人生导师，坐在你对面，用最亲切、最不设防的语气，分享他多年的观察与感悟。他没有采用那种高高在上、充满术语的学院派语言，而是将那些看似深奥的沟通原理，巧妙地融入到日常生活的场景之中，让人读完后，能立刻在脑海中勾勒出自己或他人在特定情境下应该如何调整反应的画面。这种代入感极强，比单纯的理论堆砌有效得多。

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