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出版者:浙江大学出版社

作者:方宪�

出品人:

页数:336

译者:

出版时间:2000-3-1

价格:15.00元

装帧:精装(无盘)

isbn号码:9787308016179

丛书系列:

图书标签:

• 社科
• 心理学
• 公共关系
• PR
• 传播学
• 新闻传播
• 媒体关系
• 危机管理
• 品牌传播
• 企业形象
• 社会责任
• 沟通技巧

好的，这是一本名为《现代市场营销策略与实践》的图书简介，内容完全不涉及《公共关系学教程》的任何知识点，力求详实且富有专业性： --- 现代市场营销策略与实践 导言：重塑营销思维，迎接数字化浪潮 在瞬息万变的商业环境中，传统的营销范式正面临前所未有的挑战。消费者主权崛起，信息获取渠道爆炸式增长，使得“连接”与“转化”成为企业生存与发展的核心命题。本书《现代市场营销策略与实践》正是在这样的背景下应运而生，它摒弃了过时的理论框架，专注于提供一套全面、前沿且可实操的现代营销知识体系。 本书并非对基础概念的简单复述，而是致力于构建一个深度整合的营销生态系统视角。我们深入剖析了从宏观市场结构分析到微观个体消费者行为影响的每一个关键环节，强调营销活动必须与企业的整体战略、运营效率和技术基础设施紧密协同。全书以“数据驱动的决策”和“以客户为中心的体验设计”为两大主轴，旨在培养读者成为能够驾驭复杂多渠道环境、实现可持续增长的营销战略家。 第一部分：市场洞察与战略基石（Market Insight and Strategic Foundation） 本部分奠定了现代营销的理论与分析基础，聚焦于如何在海量数据中提炼出精准的商业洞察。 第一章：宏观环境扫描与市场结构分析 本章详细阐述了PESTEL分析的升级版应用，特别关注技术进步（T）对传统产业的颠覆性影响。我们引入了“动态竞争格局模型”，用以评估新兴平台、跨界竞争者以及监管政策变化对目标市场渗透率的潜在冲击。内容涵盖了从价值链重构到生态系统竞争的深度剖析，强调企业必须具备快速识别和响应外部环境波动的敏捷性。 第二章：深入理解消费者：行为、神经与决策路径 抛开传统的“需求层次理论”，本章聚焦于当代消费者的“认知负荷”与“情感驱动力”。我们探讨了行为经济学在营销设计中的应用，如“锚定效应”、“损失厌恶”如何影响定价策略和促销设计。核心内容包括： 客户旅程地图（CJM）的数字化重构： 如何将物理接触点与数字触点无缝集成，捕捉“沉默数据”。 细分市场的精细化与动态调整： 基于AI聚类算法构建的“微细分模型”，以及如何应对细分边界的模糊化趋势。 第三章：构建差异化价值主张与品牌资产管理 在同质化日益严重的今天，价值主张（Value Proposition）必须是独特、可验证且易于传播的。本章详细拆解了如何运用“基于利益的叙事框架”（Benefit-driven Narrative）来构建品牌的核心信息。我们重点讨论了品牌资产（Brand Equity）在去中心化社交媒体中的维护策略，包括如何管理负面舆情对核心价值认知的影响，以及如何通过“用户共创”来增强品牌粘性。 第二部分：全渠道触达与转化引擎（Omni-Channel Reach and Conversion Engine） 本部分是本书的核心实践模块，关注如何将战略转化为高效的客户获取和保留机制。 第四章：内容营销的深度布局与分发矩阵 内容已不再是辅助工具，而是核心产品。本章深入探讨了“内容营销的漏斗模型”如何演变为“内容飞轮模型”。内容创作不再是孤立的环节，而是与SEO/SEM、社交媒体运营、邮件营销形成闭环。内容形式方面，我们详述了互动式内容（如AR试用、个性化测评）的设计原则，以及如何通过内容分析工具预测内容衰减率。 第五章：绩效营销与归因模型的精进 本章专注于可量化的结果导向型营销（Performance Marketing）。内容超越了简单的点击率（CTR）和转化率（CVR），深入讲解了多触点归因模型（如U形、W形归因）的实际部署与优化。重点内容包括： 跨平台预算的动态分配算法： 如何利用机器学习模型实时调整不同广告渠道的投入产出比（ROAS）。 生命周期价值（LTV）预测的精确化： 将LTV模型嵌入到客户获取成本（CAC）的决策流程中，实现盈利性增长。 第六章：数字化体验设计与用户界面/体验（UI/UX）的营销融合 现代营销的战场在线上，用户体验即营销。本章探讨了如何将营销目标融入到产品或服务的用户体验设计之中。从落地页（Landing Page）的A/B/n测试优化，到结账流程的摩擦力消除，每一个用户交互点都被视为一次营销沟通。我们将介绍热力图分析、眼动追踪数据在优化营销流程中的应用，以及如何设计“无缝”的跨平台切换体验。 第三部分：增长、自动化与未来趋势（Growth, Automation, and Future Trajectory） 本部分聚焦于规模化、效率提升以及对未来营销技术（MarTech）的预判。 第七章：营销自动化（MA）的部署与流程优化 营销自动化不再是发送自动邮件那么简单。本章指导读者如何搭建端到端的营销自动化体系，涵盖从潜在客户评分（Lead Scoring）到培育（Nurturing）再到销售线索移交（Sales Handoff）的全过程。详细介绍了市场活动管理（Campaign Management）、动态内容个性化推送的配置流程，并强调了数据清洗和系统集成的关键挑战。 第八章：增长黑客（Growth Hacking）的系统性应用 本书将增长黑客理念视为一种跨职能的、实验驱动的文化，而非短期伎俩。本章提供了一套结构化的增长实验框架（IDEAS模型），涵盖了假设提出、最小可行性产品（MVP）测试到规模化推广的全流程管理。重点案例分析了如何利用病毒循环机制和激励机制，实现指数级用户增长，同时严格控制边际成本。 第九章：元宇宙、AI与营销的未来前瞻 展望未来，本章深入探讨了新兴技术对营销实践的颠覆性影响。我们将分析区块链技术在构建去信任化用户数据资产和忠诚度计划中的潜力。同时，对生成式AI（Generative AI）在内容定制、受众画像和实时广告优化方面的应用进行深入探讨，预测营销人员在未来需要掌握的新技能集，确保读者始终走在行业的最前沿。 --- 目标读者： 本书适合市场营销管理者、品牌总监、数字营销专家，以及希望在当前快速变化的商业环境中实现职业升级的商业决策者。它为有志于掌握数据驱动、以客户体验为核心的现代营销实践者提供了一张全面而实用的路线图。

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我购买这本书时，最担心的就是内容会过于偏重于西方发达国家的案例，与我们本土的文化背景格格不入。但令我感到意外的是，作者在引用国际经典理论的同时，非常巧妙地融入了许多对不同文化语境下传播差异性的观察与讨论。虽然核心理论是普适的，但书中的分析方法论却具有很强的适应性。它提供了一套框架，教导我们如何“本土化”地去应用那些经典的公关模型，而不是生硬地进行“拿来主义”。尤其是关于“情感劳动”在客户服务和危机应对中的体现，作者的描述极其细腻和生动。它让我意识到，公关的本质，很大程度上是在管理“他人的感受”。这本书的结构非常适合自学，因为它不仅仅是知识的堆砌，更像是一次引导式的思考训练。它没有给我廉价的答案，而是迫使我不断地去提问，去质疑，去构建属于我自己的公关哲学。读完合上书本的那一刻，我感觉到的不是知识的满足，而是一种思维模式被重塑的清晰感。

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这本书的文字风格，说实话，初读时会让人觉得有些“老派”。它很少使用那些时髦的、吸引眼球的网络流行语来包装内容，用词严谨，句式结构也偏向于书面语。这对于习惯了快节奏、碎片化阅读的现代人来说，可能需要一个适应的过程。但一旦你沉下心来，你会发现这种“老派”恰恰是其力量所在。它提供了一种稳固的理论基石，让你在面对瞬息万变的传播前沿时，依然能找到可靠的参照系。特别是关于“道德风险”与“责任传播”的探讨，作者的处理非常审慎和周到。他没有简单地给出一个“应该”或“不应该”的裁决，而是引导读者去权衡在特定情境下，企业社会责任与商业利益之间的微妙平衡点。我尤其欣赏它对“透明度悖论”的分析，即过度的透明可能导致沟通失效，而适度的保留又是何等精妙的艺术。这种对复杂人性的洞察，使得这本书的价值远远超出了单纯的公关技术手册的范畴，更像是一部关于组织行为和伦理学的补充读物。

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这本书的封面设计，坦白说，第一眼看上去就带着一种严肃的学术气息，那种典型的教科书的排版风格，让人不免联想到堆砌的理论和枯燥的案例。我最初翻开它的时候，心里其实是抱着一丝疑虑的，毕竟“教程”两个字往往意味着内容的深度可能难以满足一个渴望实践经验的读者。然而，越往后读，我越发现自己低估了它的价值。它并非仅仅罗列概念，而是像一位经验丰富的老教授，耐心地为你拆解那些看似高深莫测的传播规律。它在组织结构上极为清晰，章节之间的逻辑衔接如同精心铺设的轨道，将读者从基础的传播模型，一步步引向复杂危机公关的处理机制。尤其是对于“信息不对称”与“利益相关者沟通”这两个核心议题的阐述，它没有止步于教科书式的定义，而是深入探讨了在信息碎片化时代，企业如何重塑信任的路径。那种对理论与现实交织的把握，让原本冰冷的学术框架瞬间拥有了鲜活的生命力。阅读过程中，我常常需要停下来，回味那些关于“符号互动”的论述，思考它们如何在日常的媒体发布会中悄然发生作用。这种层次感和对细节的关注，远超我的预期。

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作为一个在行业内摸爬滚打了几年的人，我坦诚地说，我阅读的大多数行业书籍都停留在介绍工具和流程的层面，比如如何写新闻稿、如何使用社交媒体平台。然而，这本书似乎更倾向于从“人类学”和“社会学”的视角来解构公共关系。它花了不少篇幅去讨论“集体记忆”在危机后重建中的作用，以及符号系统如何承载和传递组织价值观。这种宏大叙事与微观实践的结合，让这本书的视野显得非常开阔。它没有给我任何可以直接复制粘贴到我下一次提案中的“万能公式”，但它却给了我一套更高级的“分析工具箱”。例如，书中对“镜像化理论”的阐释，对我理解竞争对手的公关策略产生了极大的启发。我开始意识到，我们所处的环境，与其说是一个信息市场，不如说是一个巨大的“意义交换所”。这本书像一把手术刀，精准地切开了传播的表皮，让我们得以窥见其深层的社会机制。对于那些希望从“执行者”晋升为“战略制定者”的人来说，这种深度是不可或缺的养分。

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我是在一个非常特殊的时期接触到这本书的，当时我正面临一个棘手的项目，需要迅速理解一个跨文化沟通的复杂局面。坦白讲，我购买它更多是抱着“死马当活马医”的心态。这本书最让我感到惊喜的地方，在于它对“叙事建构”的强调。它没有用那种高高在上的姿态去批判，而是以一种非常务实的口吻，教导我们如何识别和利用组织自身的“核心故事”。不同于市面上许多只关注“如何快速应对负面新闻”的速成指南，它似乎更关注如何从根基上建立起一个可持续的、能抵御风暴的品牌形象。书中关于“议程设置”的章节，我反复阅读了好几遍。作者用一系列看似平实的案例，阐释了媒体环境如何潜移默化地塑造公众认知，以及传播者如何巧妙地与既有框架互动。这种对传播“底层逻辑”的挖掘，让我对以往那些浮于表面的营销手段有了更深刻的批判性认识。它教会我的不是简单的技巧，而是思考问题的深度和广度，这对于任何一个想在复杂信息流中站稳脚跟的人来说，都是至关重要的。

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