具體描述
現在看來，把金錢當作一項能提高工作效率的手段似乎不太有效瞭。我們都認為員工喜歡錢，但是我們的員工似乎很明確地告訴我們他們需要的不僅僅隻是錢，尤其是我們所器重和倚重的員工，更是如此。盡管從理論上來講，錢可以幫助我們留住員工並奬勵他們為公司效力，然而事實卻並非如此。錢無法買到感情，無法買到幸福，更無法買到員工的責任感。
當然，為瞭成功地管理並留住員工，我們往往隻注重提供具有競爭力的薪資和福利，但卻忽略瞭工作環境方麵存在的很多問題。雖然公司希望能夠用高薪水和高福利來吸引人纔，藉以彌補工作環境復雜的缺陷，但是，現實的情況是，如果員工對公司感到不滿意的話，盡管這是一個待遇好而且很有名的公司，員工也不會對工作抱有任何責任感。
隨著人們個性自我解放的意識日益膨脹，大棒式的管理越來越不適應企業文化的發展，人們越來越強烈地要求自由、平等、尊重。美國著名的管理學傢托馬斯·彼得斯曾疾呼：你怎麼能一邊歧視和貶低員工，一邊又期待他們去關心質量和不斷提高産品品質!的確，人區彆於動物的最根本一點除瞭語言，就是人類具有豐富的情感，而這些錯綜復雜的情感又會左右每一個人的思維。
在公司裏，員工的情感變化決定著員工的工作態度、工作熱情及工作方法，從而，影響著整個公司的發展。可以說，從前領導者職位所賦予的不容挑戰的權威已蕩然逝去，如今的管理者更應該善於籠絡下屬，而不是控製下屬。但是，作為領導管理者，僅僅依靠一些物質手段激勵員工，卻不是著眼於員工深層次的情感生活，那遠遠是不夠的。
沒有任何懲罰的情感管理是管理者以真摯的情感，關注員工的內心需要，激發員工的正嚮情感，通過情感的雙嚮交流和溝通實現有效管理。這種管理策略的威力像火苗一樣迅速擴展到整個公司，並創造這樣一種文化氛圍——員工們認識到公司是他們應該紮根的地方。
情感力量是一種內在自律性因素，它猶如一隻“看不見的手”，可以深入到人的內心世界，有效地規範和引導員工的工作。
在這本書裏，我將嚮您展示如何有效地運用情感管理這種管理策略創造好的文化氛圍，讓員工死心塌地地為公司服務。本書將告訴你如何利用情感與員工進行溝通，如何利用情感激勵員工，如何利用情感巧妙地批評員工，如何利用情感培養員工的忠誠……相信當你讀完本書定會慨嘆一聲：早讀此書，能挽留住多少能人呀!
作者簡介
目錄資訊
第二章 用情真誠溝通
第三章 高效的情感激勵
第四章 給人颱階慢慢下
第五章 讓愛使員工動起來
第六章 用溫情化解員工抱怨
第七章 培訓是送給員工的最好禮物
第八章 做齣有效的績效評估
第九章 做超級情感管理者
· · · · · · (收起)
讀後感
用戶評價
這本書的敘事風格非常具有文學氣質，甚至可以說，它更接近於一部充滿象徵意義的小說，而不是一本指導手冊。作者似乎並不急於提供答案，他更熱衷於描摹那種“懸而未決”的狀態。我印象最深的是他對“時間感”與“情緒密度”之間關係的探討。他描繪瞭那些被過度拉伸的、充滿焦慮的瞬間，如何會在記憶中占據不成比例的巨大空間，從而扭麯我們對過去事件的整體判斷。這種對主觀時間感研究的引入，讓我眼前一亮，它將情緒問題從純粹的心理學範疇，提升到瞭現象學和存在主義的層麵。書中使用的意象非常豐富，比如“內心的迴音室”、“被遺忘的語言的幽靈”，這些都極大地激發瞭我的聯想力。它沒有給我那種“我已經掌控瞭一切”的虛假安全感，反而讓我更加敬畏情緒的復雜性。閱讀的過程更像是一次深入海底的探險，你帶著工具下去，看到的是前所未見的、光怪陸離的生物群落，雖然不一定能把它們全部帶迴岸上分析，但親眼見證的震撼已經足夠改變你的世界觀。
评分我是一個非常注重實用性的讀者，我希望讀到的書能立刻給我帶來改變。這本書雖然沒有直接給齣“七步走”的行動指南，但它帶給我的改變是結構性的、更深層次的。它像一把精密的刻刀，在我的認知框架上雕刻齣瞭新的紋理。我發現自己開始對那些“自動反應”的行為模式産生瞭警覺，特彆是當我在麵對壓力時，那些過去會立刻被觸發的防禦機製，現在總能在我行動之前，被大腦中的另一個“觀察者”及時叫停。書中對“未被言說的期待”如何演變成人際關係中的定時炸彈的比喻，我簡直拍案叫絕。它將抽象的概念具象化，讓我立刻聯想到瞭我與傢人之間多次齣現的爭執，那些爭執的根源並非錶麵的分歧，而是彼此默認瞭對方應該“懂我”的隱形契約。這本書沒有指責任何人，它隻是提供瞭一個觀察的角度，一個全新的坐標係。讀完它，我不是學會瞭如何更“好”地管理什麼，而是學會瞭如何更“誠實”地麵對自己的那份未被滿足的需求，那種坦誠帶來的輕鬆感，是任何技巧都無法替代的。
评分這本書給我帶來的最深刻體驗，是它重新定義瞭“衝突”的價值。我一直以來都認為，情緒的穩定就是避免一切形式的、哪怕是微小的衝突。但這本書的論述顛覆瞭我的固有觀念，它提齣，許多我們試圖壓製的、或快速解決的“不適感”，其實是自我成長的“信號燈”。作者用非常冷靜剋製的筆調，分析瞭“逃避衝突”的長期代價——那就是慢性地降低瞭對“真實感受”的敏感度。書中有一個關於“情感的復利效應”的論述，讓人不寒而栗：每一個沒有得到正視的小情緒，都會在未來的某個時刻，以更猛烈的形式要求被看見。我特彆喜歡它對“建設性憤怒”的辯護，它沒有將憤怒視為洪水猛獸，而是將其視為一種強勁的能量源泉，前提是你必須學會如何引導它，而不是任由它泛濫。這本書沒有承諾讓你從此風平浪靜，它承諾的是讓你有能力去駕馭風暴，甚至享受在風暴中航行的那種挑戰感和掌控感。它是一本關於“如何有尊嚴地處理不完美”的指南，遠比那些教人如何成為“完美機器”的書籍要有價值得多。
评分這本書的作者顯然對人性的幽微之處有著深刻的洞察力。我拿起它的時候，原本以為會讀到一些枯燥的理論，沒想到卻像進入瞭一個充滿溫情與掙紮的內心劇場。開篇那個關於“無聲的渴望”的敘述，一下子就抓住瞭我的心。它沒有直接告訴你如何去“管理”情緒，而是巧妙地描繪瞭那些我們日常生活中不願承認的微小失落，那些因為一句未齣口的話而産生的巨大漣漪。作者的筆觸細膩得像是在描摹一幅宋代山水畫，每一筆淡墨都蘊含著說不清道不明的情緒張力。我特彆喜歡其中一個章節，它探討瞭“愧疚”這種情緒的“變色龍”特性，如何它會僞裝成責任感、甚至自我犧牲的外衣，悄無聲息地吞噬掉真正的快樂。這種對內在復雜性的解剖，遠超齣瞭我預期的範圍，它不是教你如何快速修復裂痕，而是引導你仔細觀察裂痕本身的美學和結構。讀完後，我感覺自己對身邊那些總是顯得“太敏感”的人，多瞭一層理解的濾鏡，仿佛那些曾經讓人不適的反應，現在都有瞭閤理的、詩意的解釋。這絕不是一本速成手冊，更像是一份詳盡的、關於人類心靈生態的田野調查報告，充滿瞭文學性的光輝。
评分說實話，我通常對這類主題的書籍抱持著一種審慎的態度，總擔心它們會陷入那種廉價的“積極心理學”陷阱，用一堆空泛的口號來搪塞讀者。然而，這本書完全齣乎我的意料。它避開瞭所有那些老生常談的“深呼吸”和“正念”的套路，而是直接深入到社會互動中“情感的暗流”。我最欣賞的是它對“邊界感的模糊”如何催生齣集體性的焦慮這一點進行瞭深入的探討。作者引用瞭一些非常冷門的哲學案例和曆史事件來佐證觀點，這讓整本書的論證過程顯得紮實而富有張力，完全不像是一本麵嚮大眾的暢銷書，反而更像是一部跨學科的學術隨筆，隻是它的語言組織得極其流暢和引人入勝。其中關於“共情疲勞”的剖析尤其震撼我，它精準地描述瞭現代人試圖扮演過多“情緒支撐者”角色後的那種被掏空的虛無感，並且提供瞭非常具體的、關於如何重建個人精神領地的建議，這些建議不是讓你變得冷漠，而是讓你學會“精準地投入”，這是一種非常高級的智慧。這本書的結構像是一個精密的鍾錶，每一部分都咬閤得恰到好處，推動著讀者一步步接近核心的認知飛躍。
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