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出版者:中国经济出版社

作者:张贵泽

出品人:

页数:247

译者:

出版时间:2005-7

价格:28.0

装帧:平装

isbn号码:9787501768967

丛书系列:

图书标签:

• 保险培训
• 培训师
• 游戏化学习
• 技能提升
• 互动教学
• 案例分析
• 实战演练
• 职业发展
• 培训工具
• 团队建设

深度解析：探索人类心智与行为的奥秘 《认知迷宫：决策背后的神经科学与心理学图景》 图书简介 在这本深刻洞察人类心智运作的巨著中，我们将一同踏入一个由感知、记忆、情感和逻辑交织而成的复杂迷宫。本书并非一本浅尝辄止的科普读物，而是致力于为那些渴望真正理解“我们如何思考”的求知者提供一套系统、严谨且富有启发性的分析框架。 我们每天都在做决策，从选择早餐的口味到规划宏大的职业蓝图。然而，驱动这些选择的内在机制，往往比我们想象的要隐秘和非理性。《认知迷宫》的核心目标，就是揭示这些“幕后推手”的运作规律。 第一部分：感觉的陷阱与认知的基石 我们接收世界信息的渠道——我们的感官——并非完美的记录仪。本书从感觉生理学入手，详细阐述了光线如何被大脑转化为视觉、声音如何被解码为意义。我们不会止步于描述，而是深入探究感知偏差的根源。例如，我们会剖析著名的“边缘光效应”和“视觉盲点”，并将其引申到更广阔的社会认知领域：我们如何选择性地接收信息，以证实我们既有的信念（确认偏误）。 随后，我们将转向注意力机制。注意力是稀缺的认知资源，本书将探讨资源分配的动态模型，分析多任务处理（Multitasking）的效率陷阱，并引用最新的神经影像学研究，展示当个体处于高度分心状态时，前额叶皮层（PFC）的活动模式如何改变，进而影响信息的编码与提取。 第二部分：记忆的塑性与遗忘的艺术 记忆并非硬盘上的精确备份，而是一个不断被重构的叙事。本书用大量的案例和实验数据，拆解了记忆的三个阶段：编码、储存与提取。我们将详细区分情景记忆、语义记忆和程序性记忆的神经通路及其相互作用。 一个引人深思的章节将聚焦于错误记忆的形成。通过对“目击者证词”的经典研究，我们揭示了记忆的可塑性——新的信息是如何在提取过程中悄无声息地污染旧的记录的。此外，我们还将探讨“闪光灯记忆”（Flashbulb Memories）的可靠性，以及情绪在记忆固化中所扮演的双刃剑角色。遗忘并非失败，而是一种必要的认知优化，本书将从干扰理论和动机性遗忘的角度，探讨大脑如何通过主动或被动的机制，清除冗余信息。 第三部分：情绪的驱动力与逻辑的边界 长期以来，理性被视为人类决策的最高准则。然而，二十世纪下半叶的心理学和神经科学研究，彻底颠覆了这一观点。《认知迷宫》将重点分析情绪在决策中的不可或缺性。 我们将深入探讨本能系统（System 1）与分析系统（System 2）的交互模式。通过对前景理论（Prospect Theory）的深入剖析，我们阐明了“损失厌恶”这一核心机制如何超越纯粹的概率计算，主导我们的财务和风险评估。书中会详细介绍由神经科学家戴蒙尼欧等提出的理论，解释当杏仁核（Amygdala）被激活时，它如何绕过逻辑中枢，瞬间接管行为反应。 此外，本书将系统梳理一系列认知偏差，包括锚定效应、可得性启发、社会认同偏差等，并提供详实的实验路径，说明这些捷径在特定情境下的适应性（演化优势）与局限性（现代环境下的失灵）。 第四部分：社会认知与群体心智的涌现 人类是社会性动物，我们的认知过程深受他人影响。《认知迷宫》的后半部分将视角转向群体动力学。我们将探讨心智理论（Theory of Mind, ToM）是如何建立的，以及我们如何“读取”他人的意图、信念和欲望。 更进一步，本书考察了群体思维（Groupthink）的形成机制。通过对历史性决策失误的案例分析（如商业并购失败、政策制定的僵局），我们将解构从众压力、权威效应以及群体极化现象如何瓦解个体批判性思维。我们将探讨“意见领袖”的心理定位，以及信息在社会网络中的扩散与扭曲过程。 结语：迈向更有意识的思考 本书的最终目的，并非只是提供一个关于人类心智缺陷的清单。相反，我们希望通过对这些“迷宫”的清晰地图绘制，赋予读者元认知的能力——即“思考自己的思考”的能力。了解我们如何被驱动，是实现更优决策、建立更具共情力的社会关系的第一步。 《认知迷宫》适合所有对自我提升、复杂系统分析、行为经济学、社会心理学或前沿神经科学感兴趣的严肃读者。它将是一本挑战你固有认知的案头必备之作，引导你更清晰、更深刻地理解你我共同的人性深处。

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这本书的装帧设计非常有心思，封面采用了一种哑光质感的纸张，触感温润，拿在手里沉甸甸的，一看就知道是经过精心打磨的用心之作。色彩搭配上选用了沉稳的深蓝色与跳跃的亮黄色形成对比，视觉冲击力适中，既专业又不失活力，很符合我对于一本专业培训工具书的期待。内页的纸张选择也体现了对阅读体验的尊重，不反光，字迹清晰，即便是长时间阅读也不会让眼睛感到疲劳。排版布局上，采用了大量的图表和模块化的设计，每一个知识点都配有清晰的流程图或者案例插图，这对于我们这些习惯了视觉化学习的人来说，简直是福音。尤其是一些复杂的保险产品结构，作者没有直接堆砌文字，而是用生动的图形将层层嵌套的关系展现得淋漓尽致，让人一眼就能抓住核心逻辑。而且，书本的开本适中，方便携带，即使在通勤路上翻阅也不会显得笨重。我尤其欣赏其中对案例解析部分的字体选择，加粗处理得恰到好处，引导读者将注意力集中在关键的分析点上。总的来说，从物理接触到视觉呈现，这本书的工艺水准达到了相当高的水准，让人在打开它阅读之前，就已经对即将呈现的内容充满了好奇与期待，感觉像是在拆开一个精心包装的礼物。

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我本来对市面上那些泛泛而谈的“培训秘籍”已经心生倦怠，总觉得它们不过是把一些老掉牙的理论换个包装重新上市。然而，这本书的切入点却让我眼前一亮。它没有止步于传统的销售技巧或者产品知识的罗列，而是真正深入到了“训练”这个动词的核心——如何设计一个能让人主动参与、深度体验的学习过程。书中对“游戏化”元素的运用，并非那种为了赶时髦而生硬植入的奖励徽章或积分系统，而是巧妙地将保险业务中那些最棘手、最容易让新人产生畏难情绪的环节，转化成了引人入胜的决策情境。比如，它如何设置一个模拟客户异议处理的“角色扮演迷宫”，要求参与者在限定时间内根据客户的情绪曲线调整沟通策略，这种高度还原真实场景的压力测试，远比单纯背诵标准说辞有效得多。我发现，它更像是一本“教练手册”而非“学员教材”，它教的不是内容本身，而是如何构建一个让内容得以高效传递和内化的环境与机制。这种由内而外的设计哲学，体现了作者对成人学习规律深刻的洞察，真正做到了“授人以渔”的高阶目标。

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如果要用一个词来概括这本书给我的整体印象，那一定是“重塑”。它没有试图去美化保险行业的某些固有难度，反而直面了培训师在激发团队热情、维持长期学习动力方面所面临的真实困境。它提供给读者的，不是一套速效的“灵丹妙药”，而是一套严谨的、可复制的系统工程方法论。我特别欣赏它对“韧性”培养的重视，书中提出了一个概念，即“失败的结构化复盘”，鼓励团队将每一次失败的模拟训练都视为一次宝贵的、低成本的实验机会，关键在于如何快速、无责备地从中提取教训。这种积极的失败观，极大地降低了培训过程中的心理门槛。读完之后，我不再仅仅思考“我该教什么”，而是更深入地思考“我该如何设计一个让他们‘必须’学会的环境”。这本书真正为那些渴望从“知识搬运工”升级为“能力塑造者”的培训师，提供了坚实的理论基石和创新的实战蓝图。

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阅读过程中，我最大的感受是其逻辑结构的严密性和递进性，仿佛作者手里握着一张清晰的“能力提升路线图”。它不像一般的培训资料那样在基础理论和高级实战之间留下一道难以逾越的鸿沟。这本书的巧妙之处在于，它把复杂的保险精算和合规要求，分解成一系列可以被“游戏化”的小任务。初级部分侧重于心智模式的校准，比如如何克服对拒绝的恐惧，如何将冰冷的数据转化为有温度的沟通语言；到了中级篇，则开始引入多方博弈的场景模拟，要求团队成员互相协作，共同解决一个复杂的长期规划问题。这种层层剥笋式的结构，确保了读者不会因为基础不牢而轻易掉队，也不会因为内容过于基础而感到乏味。每一次翻页，都像是完成了一个阶段性挑战，带着一种踏实的进步感。我甚至能想象出，如果将书中的流程图转化为实际的课堂活动，学员们将是多么自然而然地就能将理论内化为本能反应，而不是仅仅停留在“知道”的层面。

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这本书在细节处理上的“偏执”令人印象深刻。例如，它不仅仅是告诉我们“要有效沟通”，而是详细拆解了在不同客户类型（如保守型、激进型、知识型）面前，应该如何调整语速、选择词汇，甚至包括肢体语言的微小差异所带来的巨大影响。书中提供的那些“工具箱”部分，简直是一宝藏，里面包含了大量可直接套用的情景脚本、时间管理表格以及冲突调解卡片。这些不是空洞的理论，而是经过实战检验的“即时启动”资源。我特别留意了关于“反馈机制”的那一章节，作者强调了建设性反馈与破坏性批评的区别，并提供了一套标准的“SBI”（情境-行为-影响）反馈模型，并结合了具体的保险销售场景进行模拟演练设计。这种对操作层面的极致关注，使得这本书的实用价值远远超越了一般的理论参考书，更像是一位经验丰富的前辈，手把手地在旁边指导你如何精准地完成每一个动作。

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