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出版者:清华大学出版社

作者:阎红玉

出品人:

页数:270

译者:

出版时间:2005-5

价格:20.00元

装帧:平装

isbn号码:9787302107293

丛书系列:

图书标签:

• 商业银行
• 信贷
• 营销
• 金融
• 银行
• 风险管理
• 金融营销
• 贷款
• 客户关系管理
• 金融服务

深度剖析现代企业战略规划与运营管理：构建基业长青的组织蓝图 本书导读： 在当今瞬息万变的全球商业环境中，企业的生存与发展不再依赖于单一的产品或市场优势，而日益取决于其战略规划的远见卓识、运营管理的精细化程度以及组织文化的凝聚力。本书《深度剖析现代企业战略规划与运营管理：构建基业长青的组织蓝图》正是在这一时代背景下应运而生，旨在为企业管理者、高潜人才以及商学院学生提供一套系统、前沿且极具实操性的理论框架与工具箱。 本书的焦点完全聚焦于企业层面的宏观战略制定、中观运营优化以及微观执行落地的全链条管理过程。我们深知，缺乏清晰战略指引的运营如同盲人摸象，而缺乏高效执行的战略则沦为空中楼阁。因此，本书的核心价值在于实现“战略”与“运营”的深度耦合，确保组织的所有资源和行动都服务于企业的长期愿景。 --- 第一部分：战略远见——穿透迷雾的宏观洞察 本部分致力于构建企业管理者从纷繁复杂的外部信息中提炼出核心竞争优势和未来发展方向的能力。我们不讨论金融机构的特定信贷政策或产品营销技巧，而是聚焦于企业如何定位自身在整个产业链中的价值创造节点。 第一章：外部环境的动态扫描与解析 本章开篇即摒弃了静态的SWOT分析，转而探讨动态能力理论（Dynamic Capabilities）在环境感知中的应用。我们将详细解析PESTEL（政治、经济、社会、技术、环境、法律）框架的高级应用，重点剖析“黑天鹅”与“灰犀牛”事件对不同类型企业的影响机制。我们深入探讨了“范式转移”（Paradigm Shift）的识别方法，即如何判断技术或市场趋势是否属于渐进式演化还是颠覆性革命，从而决定企业是选择跟随、适应还是引领。内容涵盖了地缘政治风险评估对全球供应链的重塑作用，以及宏观经济周期波动如何影响企业的资本开支决策。 第二章：核心竞争力的重塑与价值链重构 企业存在的根本在于其独特的价值创造能力。本章的核心在于解构企业价值链，并识别出“瓶颈环节”与“杠杆点”。我们引入了资源基础观（Resource-Based View, RBV）的高级应用，不仅仅停留在识别有形资产，更侧重于难以模仿的无形资产（如独特的知识产权组合、组织学习速度、专利生态系统）的构建。我们将详细分析价值链的横向与纵向延伸策略，包括向下游的客户体验整合（Customer Journey Mapping的战略意义）以及向上游的战略性供应商关系锁定。特别辟出章节讨论“平台化战略”的内在逻辑，即企业如何从提供单一产品转向构建生态系统，从而实现网络外部性带来的指数级增长。 第三章：愿景、使命与长期战略选择 明确的长期方向是组织凝聚力的基石。本章强调“目的驱动型组织”（Purpose-Driven Organization）的构建。我们探讨了如何将复杂的企业愿景转化为清晰、可量化的战略目标体系（Objective and Key Results, OKRs体系的战略层应用），确保从董事会到一线员工的行动保持一致性。关键内容包括： 增长路径的选择： 深入对比内生增长、并购整合（M&A的战略契合度分析）与合资合作（JV）的优劣势与风险规避。 业务组合管理（Portfolio Management）： 使用 BCG 矩阵的演进版本，如GE/麦肯锡矩阵的复杂情境应用，指导资源在不同业务单元间的动态调配。 防御性战略与进攻性战略的制定： 针对市场成熟度、竞争激烈程度，制定不同的市场进入壁垒构建策略或市场份额争夺策略。 --- 第二部分：运营精益——驱动战略落地的执行引擎 战略制定后，其成败完全取决于运营体系的效率和适应性。本部分从流程、技术和组织架构层面，探讨如何将宏大叙事转化为可量化的日常行动。 第四章：精益运营与卓越流程管理（BPM） 本章聚焦于如何通过流程优化实现成本领先和效率提升。我们详细剖析了精益思想（Lean Thinking）在非制造业场景（如研发、服务交付）的应用，强调消除七大浪费。重点讲解了六西格玛（Six Sigma）的DMAIC流程在提升关键运营指标（如首次通过率、订单履行周期）中的实战步骤。内容深入到： 端到端流程再造（BPR）： 如何识别并彻底颠覆低效的跨部门协作流程。 供应链韧性（Supply Chain Resilience）： 面对突发中断，如何通过多源采购、库存策略优化和数字化追踪，建立“有缓冲”的供应链体系，而非仅仅追求“零库存”的脆弱性。 第五章：数据驱动的决策与绩效管理体系 在信息过载的时代，有效的运营依赖于高质量的数据洞察。本章详述了企业绩效管理系统（Balanced Scorecard, BSC）的构建与落地。我们超越了传统的财务指标，重点阐述客户视角、内部流程视角和学习成长视角的量化指标体系设计。 关键绩效指标（KPIs）的层级化设定： 确保部门级KPI与公司战略目标（OKRs）的“垂直对齐”。 商业智能（BI）的应用： 如何利用数据可视化工具，实时监控运营健康状况，并运用描述性、诊断性、预测性分析来指导日常决策，而非仅仅汇报历史数据。 第六章：组织设计与变革管理 最优的战略和流程，必须匹配相应的组织结构。本章探讨了从职能型组织到矩阵式、事业部制直至敏捷网络型组织的演进逻辑。我们分析了不同组织形态（如中央集权与权力分散）对创新速度和市场响应能力的影响。 变革的阻力管理： 详细介绍科特勒的八步变革模型在企业转型中的应用，特别关注如何通过有效的沟通和“短期胜利”的展示，克服员工对变革的天然抵触。 人才梯队建设与继任计划： 确保企业核心知识与管理经验的代际传递，这是构建“基业长青”组织不可或缺的一环。本书强调建立基于胜任力模型的持续人才发展体系，而不是仅仅依赖外部招聘。 --- 结语：战略与运营的持续整合 本书最后强调，战略规划和运营管理并非孤立的年度活动，而是一个持续的、循环往复的反馈回路。企业需要建立强大的“战略控制系统”，定期审查假设、评估绩效，并具备快速调整资源分配和运营焦点的能力。本书提供的所有工具和框架，目的都是帮助管理者打造一个既能高瞻远瞩、又能脚踏实地，实现可持续增长的现代化企业实体。 本书内容涵盖了企业战略定位、价值链优化、流程精益化、数据驱动决策、组织架构设计与变革管理等多个核心领域，专注于构建一个稳定、高效、具有前瞻性的企业管理体系。

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这本书的结构设计非常巧妙，它似乎在引导读者进行一次由宏观到微观的探索旅程。开篇从宏观经济环境和监管政策入手，为信贷业务定下基调，然后逐步深入到具体的信贷产品设计、定价模型，最后落脚到实际的客户沟通和销售技巧上。这种层层递进的布局，让读者能够构建起一个完整的知识框架。我个人对其中关于“数字化营销在信贷获客中的应用”这部分内容评价极高。作者没有简单地提及大数据或AI，而是具体分析了如何利用客户画像来优化交叉销售的成功率，甚至对不同渠道（线上APP、线下网点、合作伙伴推荐）的营销效果进行了量化对比。这种细致入微的分析，对我目前正在负责的营销项目提供了直接的思路。这本书的语言风格是那种沉稳而有力的，没有丝毫浮夸，每一个论断都建立在扎实的数据或逻辑基础之上，给人极强的信服感。

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我拿到这本书时，原本只是想找一本参考书，没想到它成为了我工作中的“案头必备”。这本书的价值在于它提供了一种系统性的思维模式。它不仅仅是告诉你信贷怎么做，营销怎么做，更重要的是，它教会你如何从商业银行的整体战略高度去思考信贷与营销如何相互赋能。书中对“客户生命周期价值管理”的阐述，结合信贷风控的视角，让我重新审视了我们银行现有的客户分层体系。我特别喜欢作者在总结部分提出的前瞻性观点，比如对未来十年商业银行数字化转型的预测和对人才技能要求的展望，这些内容让我对自己的职业规划有了更清晰的认识。全书的排版和印刷质量都无可挑剔，长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。总的来说，这是一本既能解决眼前问题，又能指引未来方向的优质专业读物，绝对是金融从业者的案头佳作。

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这本书的装帧设计挺吸引我的，封面那种深沉的蓝色调，配上简洁的字体，显得专业又不失稳重。我本来对金融领域的书籍兴趣不大，但看到这本《商业银行信贷与营销》时，还是忍不住翻了几页。里面的内容组织得很清晰，章节之间的逻辑衔接非常自然。读起来完全没有那种枯燥的理论堆砌感，作者似乎很擅长把复杂的金融概念用通俗易懂的语言解释清楚。比如，书中对风险评估模型的介绍，一开始我还担心会全是公式和术语，结果作者居然能用案例分析的方式，把风险识别和量化的过程讲得像在听一个商业故事。这让我一个非专业人士都能大致理解银行是怎么做决策的。而且，书中对当前市场环境的分析也很到位，总能结合最新的金融动态来阐述信贷策略，这在其他一些老旧的教材里是看不到的。感觉作者不仅懂理论，更是一个实战派，能把书本知识和实际操作完美结合起来。特别是关于客户关系维护那一部分，写得特别细致，感觉就像是请教了一位资深客户经理在传授经验。

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这本书的阅读门槛相对不高，但信息密度非常惊人。我是一个刚入行不久的银行职员，很多复杂的专业术语在以往的培训中我总是似懂非懂。但是，通过这本书，我感觉自己像是找到了一个私人导师。作者在讲解“不良资产处置”的章节时，不仅介绍了传统的清收手段，还探讨了如何利用金融科技手段进行早期预警和干预，这让我看到了传统业务在新技术驱动下的变革方向。而且，这本书的案例选取非常贴近实际，很多都是在银行业内具有标志性的事件或操作模式，这使得书中的理论不再是空泛的教条，而是有了鲜活的生命力。我特别欣赏作者对合规性风险的强调，在信贷业务中，合规性往往是重中之重，这本书在这方面的论述既全面又富有警示性。它教会我的不仅仅是“如何做业务”，更是“如何做好业务，不踩红线”。整体感觉就是专业、务实，且与时俱进。

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这本书的深度和广度都超出了我的预期。我原本以为它会主要集中在信贷审批流程上，但它竟然深入到了营销策略层面，而且还把两者紧密地结合了起来。最让我印象深刻的是关于“场景金融”的那几章。作者没有停留在概念层面，而是详细剖析了不同行业——比如房地产、小微企业、供应链金融——的特点，并据此设计出差异化的信贷产品和营销组合。阅读过程中，我时常会停下来思考，如果我是一家地方银行的负责人，我该如何应用这些策略来提升我行的市场份额。这种启发性是我在其他同类书籍中很少获得的。文字风格上，它保持了一种严谨的学术基调，但又时不时穿插一些富有洞察力的个人见解，使得阅读体验非常丰富。它不是一本让你读完就忘的书，而是一本需要你反复研读、边读边思考的工具书。书中的图表制作也非常精良，那些流程图和数据可视化，大大降低了理解复杂流程的难度。

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