服务管理与营销英汉词语手册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:人民邮电出版社

作者:韦福祥

出品人:

页数:133

译者:

出版时间:2005-5

价格:16.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787115130433

丛书系列:

图书标签:

• 服务管理
• 服务营销
• 英汉词典
• 词汇手册
• 管理学
• 营销学
• 专业英语
• 外语学习
• 商务英语
• 服务行业

好的，这是一份关于一本名为《服务管理与营销英汉词语手册》的图书的详细简介，该简介不包含该书的任何具体内容，而是侧重于介绍图书的类型、目标读者、预期价值以及相关领域的一般性讨论。 --- 图书名称：服务管理与营销英汉词语手册 图书简介 领域聚焦：全球化背景下的服务经济与专业术语的桥梁 在当前快速演变的全球经济格局中，服务业已经超越传统制造业，成为驱动大多数发达经济体乃至新兴市场增长的核心引擎。无论是金融、信息技术、医疗健康，还是现代物流、旅游休闲，高质量的服务已不仅是竞争优势，更是生存的关键。然而，伴随着服务业的全球化扩张，跨文化、跨地域的沟通障碍日益凸显，尤其是在高度专业化和标准化的管理与营销领域。专业的术语、特定的概念框架，以及在不同文化语境下的细微差别，构成了专业人士进行有效协作和深度学习的重要壁颈。 本书定位：专业术语的精准导航与学习辅助工具 本书《服务管理与营销英汉词语手册》正是在这样的时代背景下应运而生，它并非一本传统的理论教科书，也不是一套涵盖所有服务行业实践的工具书。它是一部专注于连接英语专业术语体系与汉语对应表达的权威性参考工具。 它的核心价值在于为读者提供一个清晰、系统、高度聚焦的词汇资源库，旨在精确捕捉服务管理学（Service Management）和现代服务营销学（Service Marketing）领域内那些最关键、最常用，同时也是最容易产生理解歧义的核心词汇和短语。 目标读者画像：从学生到资深从业者的全景覆盖 本书的设计考虑了服务领域学习者和工作者的多层次需求。 对于学术界与教育领域而言： 针对国内高校中，正在学习国际服务管理、服务营销、客户关系管理（CRM）、体验经济学等课程的本科生、研究生，以及相关专业的教师。他们需要一套能够帮助他们准确理解英文原版教材、学术论文中出现的关键概念，并能将其准确翻译或应用于中文报告和研究中的词汇支持。 对于企业实践者而言： 尤其面向在跨国服务企业中担任中高层管理职位、负责国际项目合作、或进行国际市场拓展的专业人士。在起草国际合作协议、撰写市场分析报告、进行跨文化团队培训时，对专业术语的精确把握至关重要。本书旨在成为他们在日常工作场景中，快速查询、验证和巩固专业词汇的便捷助手。 对于行业研究人员与翻译工作者： 那些需要深入研究国外服务管理前沿理论、进行行业深度报告翻译或专业文献整理的译者和研究人员，将从本书的系统性和严谨性中受益匪浅，确保其输出的专业文本符合国际惯例和行业标准。 专业深度与广度探讨：构建知识的语义地图 服务管理与营销是一个涵盖面极广的交叉学科，涉及战略、运营、技术、人力资源、信息系统等多个维度。本书的编制工作致力于捕捉这一学科的结构性特征。 在服务管理维度上，词汇的选择将围绕服务系统的设计与优化、服务质量测量（如SERVQUAL模型相关术语）、流程再造、供应链中的服务元素整合、以及面向未来的数字化服务转型（Digital Service Transformation）等关键概念展开。读者将需要一个清晰的参考，来区分“服务交付链（Service Delivery Chain）”与“价值链（Value Chain）”中涉及服务的部分的细微差异。 而在服务营销层面，重点将聚焦于区别于有形产品营销的独特概念。这包括对“4Ps”向“7Ps”扩展（如人员、过程、有形证据的专业术语）、客户体验（Customer Experience, CX）、客户旅程（Customer Journey）、品牌资产在服务中的体现、以及针对无形性、易逝性、异质性和不可分离性等服务核心特征的专业表达。理解诸如“感知风险（Perceived Risk）”、“情感劳动（Emotional Labor）”或“共同创造价值（Co-creation of Value）”的精确对应词汇，是进行有效营销策略沟通的基础。 超越词典的价值：理解背后的概念框架 本书的构建理念超越了简单地提供“A=B”的对应关系。优秀的专业词汇手册，其价值在于帮助读者构建起一个稳固的“概念地图”。每一个词条的背后，都代表着一套特定的理论假设、一种公认的实践标准，或是一种行业内通行的思维模式。通过对这些关键术语的系统梳理和精确对照，读者不仅能掌握语言本身，更能潜移默化地吸收该领域的主流思想和逻辑框架。 学习效率的优化与专业自信的建立 在信息爆炸的时代，效率是专业人士的核心竞争力之一。当面对一份复杂的英文报告或需要快速定位一个新出现的流行词汇时，一本结构清晰、检索便捷的专业词典显得尤为重要。本书旨在减少读者在专业术语辨析上耗费的时间和精力，让他们能够将注意力集中于更深层次的分析、决策制定和创新实践上。 最终，对于任何希望在全球服务经济的舞台上有效沟通、自信地参与国际讨论、并不断提升自身专业水平的个体而言，精准的语言是必要的工具。本书致力于成为这样一把坚实的钥匙，为用户开启通往服务管理与营销领域前沿知识的大门，提供可靠的语言支持，确保知识的准确传递与深入理解。它代表了对专业精确性的不懈追求，是服务经济时代专业学习与工作不可或缺的伴侣。 ---

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从语言表达和专业术语的准确性来看，这本书的校对团队无疑是顶尖水准。每一个条目的释义都力求精确无误，用词考究，避免了行业内常见的模糊不清或模棱两可的表述。阅读过程中，我几乎没有发现任何明显的笔误或者歧义，这对于一本依赖于精准定义的参考资料来说至关重要。文字风格非常严谨，充满了权威性，让人对所呈现的知识充满信心。这种对细节的执着，体现了出版方对学术质量的严肃态度。对于需要在国际场合进行交流的读者而言，这种高度标准化的语言表达尤其宝贵，它为我们提供了一个可靠的专业语汇基础。

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这本书的排版设计简直是一场视觉的盛宴。从字体选择到行距的把控，每一个细节都透露出设计者的匠心独运。特别是那些关键术语的突出显示方式，既醒目又不会打断阅读的流畅性，让人在快速查阅信息时能迅速定位目标。纸张的质感也十分考究，厚实而又不失韧性，拿在手中有一种沉甸甸的信赖感。封面设计简约而不失大气，色彩搭配和谐，即便是随意放在书架上，也仿佛是一件艺术品。这种对物理形态的极致追求，使得阅读过程本身变成了一种享受，而非仅仅是信息获取的工具。很多专业书籍往往只注重内容深度而忽略了阅读体验，但这本书明显在这方面投入了巨大的精力，这一点非常值得称赞。它的装帧工艺之精良，放在一众工具书中绝对是佼佼者。

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这本书在信息检索的便捷性上做到了极致。索引系统的设计简直是教科书级别的典范。无论是按字母顺序排列的条目，还是主题分类的导引，都做得非常到位。我尝试查找了一些相对冷僻的术语，结果都能在极短的时间内精准定位，没有出现任何索引不到位或者指向错误的现象。这种高效的检索能力，对于需要频繁参考资料的专业人士来说，是衡量一本工具书价值的核心标准。很多时候，一本好书的价值并不在于它包含了多少内容，而在于你能多快、多准确地找到你需要的那一部分内容。这本书完美地诠释了这一点，它真正做到了“即查即得”，大大提升了日常工作效率。

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内容组织和结构安排的逻辑性令人印象深刻。编者似乎对目标读者的需求有着深刻的洞察力，信息的层级划分非常清晰。初学者可以从宏观的概念入手，逐步深入到具体的应用层面，而资深人士也能快速锁定自己感兴趣的特定领域进行检索。尤其是跨章节的关联性设计，巧妙地将看似零散的知识点串联起来，构建起一个完整的知识网络。不像有些工具书那样，知识点堆砌在一起，让人感到杂乱无章，这本书的编排逻辑更像是在引导读者进行一次结构化的学习旅程。这种清晰的脉络感，大大降低了学习的认知负荷，让知识的吸收效率得到了显著提升。我尤其欣赏它在复杂概念阐述上的简化处理，既保持了专业性，又兼顾了可读性。

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这本书的实用价值远超预期，它不仅仅是一本简单的术语对照表，更像是一部浓缩的行业知识百科全书。通过对各个条目的深入解读，我不仅了解了术语的含义，还间接领会了背后的行业运作逻辑和思维模式。它提供的背景信息和应用实例，使得抽象的概念变得具体可感，帮助读者建立起更深层次的理解。与其说它是一本“手册”，不如说它是一套精心构建的知识工具箱，为解决实际问题提供了坚实的理论支撑。对于任何希望在特定领域建立起扎实基础和专业素养的人来说，这本书绝对是不可或缺的战略性投资，它的多维价值无可替代。

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