秘書實務

秘書實務 pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

出版者:煤炭工業
作者:
出品人:
頁數:279
译者:
出版時間:2004-11
價格:16.00元
裝幀:
isbn號碼:9787502019884
叢書系列:
圖書標籤:
  • 秘書學
  • 辦公技能
  • 職場
  • 辦公軟件
  • 文秘
  • 行政管理
  • 職業發展
  • 效率提升
  • 溝通技巧
  • 商務禮儀
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具體描述

《職場溝通之道:成為高效能溝通者》 在這快速變化的現代職場中,清晰、精準且富有同理心的溝通能力,已不再是錦上添花,而是成就事業、構建良好人際關係不可或缺的基石。本書《職場溝通之道:成為高效能溝通者》並非一本講述具體辦公技能或流程操作的手冊,而是深入探討瞭職場溝通的本質、原則與實踐策略,旨在幫助每一位職場人士,無論其崗位職責如何,都能在工作中遊刃有餘,有效傳達信息,建立信任,解決衝突,並最終達成共識,推動團隊和個人目標的實現。 本書的核心在於“理解”與“錶達”的雙嚮互動。我們將從溝通的心理學基礎齣發,解析信息傳遞過程中可能齣現的障礙,例如認知偏差、情緒乾擾、文化差異等,並提供切實可行的方法來規避這些障礙。你將學會如何傾聽——真正的傾聽,而非僅僅聽到;如何提問——提齣能夠引導思考、獲取關鍵信息的問題;以及如何反饋——以建設性的方式錶達自己的觀點和感受,同時又不傷害他人。 本書的結構圍繞職場溝通的各個關鍵維度展開。 第一部分:溝通的認知基礎與心法 理解溝通的本質: 探索溝通不僅僅是信息的交換,更是情感、意圖和信任的傳遞。我們將剖析溝通的構成要素,以及不同溝通模式對職場互動的深遠影響。 建立同理心: 學習如何站在對方的角度思考問題,理解他們的需求、感受和顧慮。同理心是建立連接、贏得信任的關鍵,也是化解分歧、促進閤作的橋梁。 認識溝通的障礙: 深入分析職場中常見的溝通障礙,包括語言歧義、非語言信息的誤讀、情緒化反應、權力不對等以及信息過載等。瞭解障礙的根源,是解決問題的第一步。 培養積極的溝通心態: 探索自信、開放、尊重和坦誠的態度如何塑造更有效的溝通。我們將分享如何剋服溝通恐懼,保持積極樂觀的姿態。 第二部分:高效溝通的實用技巧與策略 傾聽的藝術: 學習積極傾聽的技巧,包括專注、眼神交流、點頭示意、適時迴應、復述確認等,確保準確理解對方的意思,並讓對方感受到被尊重和重視。 清晰錶達的藝術: 掌握結構化思維,學會用簡潔、準確、有邏輯的語言錶達觀點。我們將介紹如何運用STAR原則(Situation, Task, Action, Result)來清晰地描述事件,以及如何根據聽眾調整語言和信息深度。 提問的力量: 學習如何運用開放式和封閉式問題來獲取信息、引導對話、澄清疑慮。有效的提問能夠激發思考,發現潛在問題,並為決策提供有力支持。 非語言溝通的解讀與運用: 探討肢體語言、麵部錶情、語調語速等非語言信號在溝通中的重要作用。你將學會如何識彆他人的非語言暗示,並有意識地運用自己的非語言信號來增強溝通效果。 建設性反饋的藝術: 學習如何給予和接受反饋。我們將分享“三明治反饋法”(肯定-建議-肯定)等技巧,幫助你以積極、具體、可操作的方式提供反饋,以及如何以開放、虛心的態度接受批評,並將其轉化為成長的動力。 衝突解決的溝通策略: 探索在職場衝突中如何運用有效的溝通技巧來化解矛盾,找到雙方都能接受的解決方案。我們將介紹傾聽、理解、尋求共同點以及提齣雙贏方案的步驟。 第三部分:特定職場溝通場景的應用 會議溝通: 如何高效參與會議,清晰地錶達觀點,適時提問,以及如何主持一個富有成效的會議。 書麵溝通: 電子郵件、報告、備忘錄等書麵溝通的原則和技巧,如何確保信息清晰、專業且易於理解。 嚮上溝通(與上級): 如何有效地嚮上匯報工作,提齣建議,並清晰地理解和執行上級的指示。 嚮下溝通(與下屬): 如何清晰地傳達工作目標和期望,給予指導和支持,以及如何激勵團隊成員。 跨部門溝通: 如何在不同部門之間建立順暢的溝通渠道,理解彼此的需求,並有效地協作。 客戶/閤作夥伴溝通: 如何建立良好的客戶關係,清晰地傳達信息,處理客戶的疑問和投訴,以及建立長期的閤作關係。 《職場溝通之道:成為高效能溝通者》不僅僅是理論的陳述,更融入瞭大量實際案例分析和練習,幫助讀者將所學知識融會貫通,並在實際工作中加以運用。無論你是職場新人,還是經驗豐富的專業人士,本書都將是你提升溝通能力、塑造職業形象、實現職業目標的重要夥伴。掌握溝通的藝術,就是掌握在職場中成功的關鍵。

作者簡介

目錄資訊

讀後感

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這本書的整體設計風格,給我一種非常“治愈”的感覺。我不是說它有多麼溫馨或者浪漫,而是說它在視覺呈現上,給人一種非常清晰、有條理、並且不雜亂的感覺。封麵的色彩搭配,比如那種沉靜的藍色,就讓人心生平靜,不會有視覺上的刺激。我猜測,書中的排版和內容組織,也一定是遵循著這種清晰、有邏輯的思路。我非常討厭那種內容冗雜、排版混亂的書籍,它們會讓人在閱讀過程中感到焦躁和迷失。而這本“秘書實務”,從它錶麵的呈現來看,就給我一種“安心”的感覺,讓我相信,我可以跟著它的引導,一步步地去學習和理解其中的內容。這種“治愈”感,對於一個需要處理大量細節性工作的人來說,是多麼的寶貴。

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拿到這本“秘書實務”,我首先被它那種“低調的奢華”所吸引。它沒有用過於鮮艷的色彩或者誇張的字體來吸引眼球,而是選擇瞭沉穩的藍色作為主色調,搭配簡潔的白色書名,顯得非常專業而又不失品味。這種設計風格,讓我覺得這本書不是那種“嘩眾取寵”的讀物,而是實實在在有內容,並且能夠解決實際問題的工具書。我個人非常欣賞這種“少即是多”的設計理念,它能讓讀者更加專注於書本的內容本身,而不是被外部的裝飾所乾擾。我甚至可以想象,在我的辦公桌上,這本書能夠成為一道安靜卻又重要的風景綫,時刻提醒我,專業和務實的重要性。

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書本的材質和觸感,是我在挑選書籍時非常看重的一點,而這本“秘書實務”在這方麵錶現得相當齣色。當我第一次拿到這本書時,就感覺到它有一種溫潤的質感,不是那種生硬冰冷的觸感。紙張的厚度適中,拿在手裏有分量,但又不會過於沉重,非常適閤在通勤路上或者閑暇時閱讀。我特彆喜歡它紙張的顔色,不是刺眼的純白,而是一種柔和的米白色,這種顔色對眼睛非常友好,即使長時間閱讀,也不會感到疲勞。而且,紙張的錶麵非常光滑,用手觸摸時,能感受到一種細膩的觸感,這讓我對書中的內容充滿瞭期待,因為我知道,閱讀的過程本身就會是一種愉悅的體驗。我甚至可以想象,用手指輕輕拂過書頁,感受那份紙張的溫度,仿佛在與書中的知識進行一次親密的對話。

评分

我是一個非常注重書籍細節的讀者,從封麵設計到內頁排版,甚至是裝幀工藝,都會在我評價一本好書的標準中占有重要的位置。這本“秘書實務”在這些方麵都做得相當到位。封麵設計采用瞭經典的藍白配色,簡潔大氣,給人一種專業、可靠的感覺。封麵的材質也很有質感,不是那種容易沾染指紋的普通紙張,而是帶有一點磨砂的觸感,握持感很好。翻開書頁,我發現內頁的紙張是那種偏米黃色的道林紙,這種紙張對眼睛非常友好,長時間閱讀也不會覺得疲勞。而且,紙張的厚度也很閤適,不會輕易透頁,印刷的墨色也非常飽滿清晰,即使是細小的文字也能看得清楚。書本的裝幀是鎖綫膠裝,非常牢固,即使經常翻閱,也不用擔心書頁脫落。整體而言,這本書的製作工藝,堪稱精良,體現瞭齣版方的用心和對讀者的尊重。

评分

這本書的封麵設計,給我的第一感覺是“專業”。我承認,我是一個被封麵吸引的讀者,而“秘書實務”的封麵,恰恰滿足瞭我對一本實用類書籍的期待。它沒有那種花裏鬍哨的圖案,也沒有過於藝術化的錶達,而是用一種沉穩的藍色作為主色調,配閤著簡潔的白色字體,直接、清晰地展示瞭書名。這種設計風格,讓我覺得這本書的內容一定是經過深思熟慮,並且實打實的,而不是那種華而不實的“心靈雞湯”或者“成功學”。我非常欣賞這種“返璞歸真”的設計理念,它讓我覺得,這本書是為真正需要學習和提升專業技能的讀者準備的。我甚至能想象,當我把這本書放在辦公桌上,它所散發齣的那種專業氣息,會無形中提升我工作的自信心。

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這本書給我的整體感覺是“沉甸甸”的,不是物理上的重量,而是內容上的厚重感。從封麵設計來看,那種穩重的藍色調,傳遞齣一種專業、可靠、並且值得信賴的信息。它沒有過多的花哨裝飾,而是直接、清晰地展示書名,讓我一眼就能明白這是一本關於“秘書實務”的書。這種風格,讓我覺得作者和齣版方對這本書的內容非常有信心,並且認為它是能夠切實幫助讀者提升能力的。我特彆喜歡這種“直擊人心”的設計,它能夠迅速與目標讀者建立連接,讓他們感受到這本書的價值所在。我甚至可以想象,這本書的內部結構,也一定是條理清晰,邏輯嚴謹,能夠幫助讀者有效地吸收其中的知識。

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我特彆在意書籍的印刷排版,因為這直接影響閱讀的舒適度。這本“秘書實務”在這方麵做得相當令人滿意。首先,它的字體大小適中,既不會過於迷你讓人費眼,也不會大到顯得空洞。字體的選擇也非常清晰,是那種非常經典的印刷體,不會有花哨的襯綫或者奇怪的變形,非常適閤長時間閱讀。其次,行間距和段落間距的設置也恰到好處,文字之間有足夠的呼吸空間,不會顯得擁擠,使得閱讀的流暢性大大提升。我甚至注意到,書中對一些重要概念或者關鍵詞的排版,也很有考究,比如可能會用粗體或者不同的顔色來強調,這對於快速抓住重點非常有幫助。此外,頁眉頁腳的設計也非常簡潔,沒有多餘的裝飾,隻是簡單地標明瞭書名或者章節名稱,不會分散注意力。整體來看,這本書的排版就像一位經驗豐富的助理,默默地支持著你的閱讀,讓你能夠專注於內容本身。

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書的裝幀質量真的令人贊嘆。我收到的是精裝版本,封麵采用瞭硬殼設計,邊緣處理得非常光滑,沒有任何毛刺。書脊部分縫綫牢固,即使經常翻閱,也不擔心散架。紙張方麵,我注意到書中使用瞭高質量的道林紙,紙麵平滑,光澤度適中,既不會反光刺眼,又能很好地展現文字的清晰度。墨水印刷也相當不錯,字跡黑度均勻,邊緣銳利,長時間閱讀也不會感到眼睛疲勞。書中的插圖和圖錶,如果有的話,色彩還原度很高,綫條清晰,讓我能夠更直觀地理解書中的內容。我尤其欣賞它的大小和重量,拿在手裏非常舒適,不會覺得沉重,即便是長時間攜帶,也不會成為負擔。這種對細節的極緻追求,讓我感受到瞭齣版方對這本書的用心。一本好的書籍,不僅僅是內容的傳達,它的載體——書本身,也承載著讀者的閱讀體驗。這本“秘書實務”無疑在這一點上做得非常齣色,讓閱讀的過程本身就成為一種享受。我甚至可以把這本書當作一件藝術品來對待,它的每一個細節都透露著匠心。

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這本書的封麵設計給我留下瞭非常深刻的第一印象。它采用瞭一種非常簡約卻又不失專業感的風格,主色調是沉穩的藍色,搭配著白色的字體,顯得非常大氣。封麵的正中央印著書名“秘書實務”,字體大小適中,清晰易讀。我個人非常喜歡這種留白的設計,沒有過多的花哨元素,反而襯托齣內容的專業性。這種設計能讓人一眼就看齣這是一本關於實用技能的書籍,而不是那種浮誇的暢銷讀物。在書的右下角,我還注意到有一個小小的logo,雖然我並不認識它,但它給整本書增添瞭一絲神秘感,也讓封麵看起來更加完整。拿到書的那一刻,紙張的觸感也很好,厚實而有質感,翻閱起來不會有廉價感。我甚至因為這個封麵設計,在書店裏多停留瞭一會兒,仔細端詳。這絕對是一本從外錶就能吸引讀者的書,它傳遞齣的信息非常明確:這是一本值得認真對待,並且能夠學到真東西的實用指南。這種第一眼緣,對於我這種挑剔的讀者來說,是相當重要的。我甚至可以想象,這本書放在我的書架上,即使不翻開,也能為我的工作空間增添一抹專業和嚴謹的氣息。

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在拿到這本書的瞬間,我被它那種沉甸甸的實在感所吸引。它不同於市麵上許多輕飄飄的、內容空洞的書籍,這本“秘書實務”拿在手裏,就有一種知識分量十足的感覺。封麵的設計,雖然我之前提到瞭,但再次細看,它的色彩搭配和字體選擇,都傳遞齣一種嚴謹、一絲不苟的專業態度。藍色本身就給人一種冷靜、理智的聯想,而白色的書名則顯得乾淨利落,沒有多餘的裝飾,直接點明瞭主題。我猜測,書的內容一定也是如此,直擊要害,不打官腔,實實在在。這種風格,對於我們這些需要處理實際事務的人來說,無疑是雪中送炭。我不禁開始期待,書中的內容是否能像它的封麵一樣,給我帶來清晰、有序、高效的指引。那種“拿在手裏就有底”的感覺,是很多讀者都渴望的。

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