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客户服务游戏 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

客户服务游戏
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佩吉.卡劳 瓦苏达.凯瑟琳.戴明
上海科学技术出版社
佩吉·卡劳
2003-01-01
208
32.0
平装
9787532367511

图书标签: 培训  Training  CS   

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发表于2024-12-27

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图书描述

客户服务代表、销售人员和技术服务人员等一线工作人员经常要与公众打交道，他们能使公司看起来糟糕透项，也能使公司看起来非常棒。本书汇集了一系列创造性的培训游戏，在它的帮助下，你的员工将能做到： 了解如何与顾客建立和谐的气氛 识别每个顾客的需要并做出适当的反应 比所期望的做得更好 满怀热情地投入工作 你完全可以确信，他们会给公司带来良好的声誉。 本书中的游戏简单易行，

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