销售人员第一本书

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出版者:中国民航出版社
作者:
出品人:
页数:0
译者:斯默尔
出版时间:2004-1-1
价格:20
装帧:
isbn号码:9787780110471
丛书系列:
图书标签:
  • 销售技巧
  • 销售入门
  • 销售实战
  • 销售方法
  • 销售心理学
  • 职场技能
  • 个人成长
  • 高效沟通
  • 客户关系
  • 业绩提升
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具体描述

《销售人员第一本书》是为所有初涉推销行业的新手而写的。它详细地从心态、形象入手,告诉新入门的推销人员如何去开发客户、接触客户、战胜挫折,启发他们如何成为顶尖的销售高手。为此本书还采撷了古今中外大量生动的实际事例,按照现代销售活动的程序和行为步骤,从演讲学、心理学、交际学、舆论学、传播学、公共关系学等诸多方面出发,全面分析了现在推销活动的基本要素与法则,道出了成功推销的至高上乘的精髓。

如果您是一位初涉推销行业的新手,请您千万不要彷徨和恐慌,因为本书为您提供了坚实的后盾,它能把您领进自信的殿堂,它能使您的业绩高涨辉煌,它是推销入门的不二法宝,拥有此书,您还担心什么?

除内容充实、实用之外,本书语言通俗易懂,幽默而不古板,希望读者朋友特别是刚入行的推销朋友能够认真阅读此书,相信您的推销业绩一定会一路飙升,您将成为顶尖推销高手的梦想一定能如愿以偿。

好的,这是一本名为《企业转型与创新管理实务》的图书简介,力求详尽且自然流畅,不提及您提供的原始书名或任何AI相关信息。 --- 《企业转型与创新管理实务:在新常态下构建韧性与增长》 内容概要: 在全球经济格局持续动荡、技术迭代速度空前加快的背景下,传统企业的生存与发展正面临前所未有的挑战。本书《企业转型与创新管理实务》并非停留在理论的宏观探讨,而是聚焦于如何将先进的管理理念转化为企业内部切实可行的变革行动。本书深度剖析了当前主流企业在数字化浪潮、供应链重构以及消费者行为碎片化背景下所遭遇的核心痛点,并提供了一套系统化、可操作的转型路线图与创新实践框架。 本书的核心价值在于其“实务导向”。它摒视那些空洞的愿景口号,而是深入探讨了从战略制定到执行落地的每一个关键环节,旨在帮助企业管理者、中高层领导者以及战略规划部门,构建一套适应“新常态”的组织韧性与持续增长能力。 第一部分:洞察与战略重塑——理解转型的必然性与方向 在快速变化的商业环境中,企业若不主动求变,必然会被时代淘汰。本部分首先建立了一套“外部环境扫描与内部能力评估”的综合分析模型。 1. 商业生态系统的重构分析: 我们详细剖析了当前影响企业运营的五大宏观驱动力:地缘政治风险、可持续发展(ESG)要求、Web3.0技术对商业模式的冲击、后疫情时代的劳动力结构变化,以及消费者对个性化与即时满足的极致追求。本书提供了量化分析工具,帮助企业识别这些外部因素对自身业务的实际影响程度,避免盲目跟风转型。 2. 核心竞争力的再定义: 很多企业在转型中失败,是因为他们试图用新的技术解决旧的问题,或是未能清晰界定新的核心竞争力所在。本章强调了企业需要从“资源驱动”转向“数据与知识驱动”的思维转变,详细阐述了如何通过“价值链重构”来识别并强化那些能创造差异化壁垒的新能力,例如敏捷供应链管理、客户体验闭环构建以及跨界合作网络的能力。 3. 制定有效的转型蓝图: 转型并非一蹴而就,而是需要分阶段、有重点的战略部署。本书提出了“三步走战略部署框架”:第一步聚焦于“效率优化”(低风险、高回报的快速见效项目);第二步聚焦于“业务重塑”(核心业务流程与商业模式的迭代升级);第三步聚焦于“生态拓展”(探索性投资与前瞻性创新布局)。我们提供了实际案例分析,展示了不同规模和行业背景的企业如何根据自身资源禀赋制定差异化的转型路径。 第二部分:数字化赋能与运营卓越——转型的基石 数字化是当前所有企业转型的底层驱动力。本部分着重探讨如何将数字化工具与流程深度融合,实现运营效率的革命性提升。 4. 流程的自动化与智能化升级: 书中详述了RPA(机器人流程自动化)、AI辅助决策系统在财务、人力资源和供应链管理中的具体应用场景与部署挑战。特别强调了“流程挖掘”技术在识别隐藏的运营瓶颈中的作用,确保自动化投资能最大化地转化为成本节约和响应速度的提升。 5. 数据治理与决策力的提升: 优秀的数据资产是未来企业的核心资产。本章深入探讨了构建企业级数据中台的实践经验,包括数据标准的统一、数据安全与合规性管理(如GDPR、CCPA等国际标准在本土化实施中的难点)。更重要的是,我们提供了“从报告到洞察再到行动”的数据驱动决策闭环模型,确保数据能够实时指导一线操作。 6. 敏捷组织与DevOps文化的落地: 传统瀑布式管理模式已无法适应市场需求。本书详细介绍了如何将敏捷方法论(Scrum, Kanban)从IT部门成功扩展到市场营销、产品开发乃至战略规划等非技术部门。重点讨论了如何通过构建小而精的跨职能团队(Squads),打破部门墙,实现快速反馈与迭代。 第三部分:创新管理——驱动长期增长的引擎 真正的转型不仅仅是效率的提升,更是创新能力的再造。本部分专注于如何系统性地培养和管理创新,使其成为持续的、可预期的成果。 7. 探索性创新与维持性创新的平衡(Ambidexterity): 企业管理者常面临“顾此失彼”的困境——既要保证现有业务的利润,又要投入资源孵化未来业务。本书提出了“双速组织模型”的实践框架,指导企业如何为不同类型的创新(渐进式、平台式、颠覆式)配置合适的资源、考核指标和组织架构,确保两者互不干扰又相互促进。 8. 创新项目组合管理(Portfolio Management): 创新投入往往伴随着高不确定性。本书引入了“风险权重评估矩阵”和“期权定价法”等工具,帮助决策者科学地评估并分配资源给具有不同成熟度和潜在回报的创新项目,有效管理创新组合的整体风险敞口。 9. 外部生态系统的协同创新: 现代创新往往发生在组织边界之外。本书详细分析了企业与初创公司、高校及科研机构进行有效合作的机制,包括建立风险投资基金(CVC)、技术许可协议(Lifting)以及联合孵化器的操作规范,旨在将外部的颠覆性技术快速整合到企业自身发展战略中。 第四部分:变革管理与人才重塑——转型的内在驱动力 技术和战略的变革最终都依赖于“人”的执行与接受。本部分聚焦于如何管理转型过程中的组织阻力,并培养面向未来的领导力。 10. 有效的变革沟通与利益相关者管理: 转型过程中,不确定性极易引发员工的抵触和焦虑。本书提供了“三层沟通模型”:高层对愿景的统一,中层对路径的理解,以及基层对行动的参与。重点探讨了如何识别和转化关键“意见领袖”,让他们成为变革的积极推动者。 11. 赋能型领导力与学习型组织构建: 转型需要打破传统的科层制(Hierarchy)。本书阐述了“赋能型领导”的核心特质,即授权、辅导与承担风险的意愿。同时,系统性地介绍了如何通过内部技能重塑(Reskilling)和外部人才引进相结合的方式,建立一个能够自我迭代、持续学习的组织结构。 12. 考核机制的调整与文化固化: 如果考核指标仍旧沿用旧业务的逻辑,转型将寸步难行。本章指导企业如何设计适应创新与转型的激励机制,例如对“有效失败”的容忍与奖励,以及如何将新的价值观和行为模式通过仪式、故事和领导者榜样作用,最终固化为企业的内生文化。 --- 适用读者: 本书适合所有致力于推动企业变革的专业人士,包括但不限于:企业董事长、CEO、首席运营官(COO)、首席技术官(CTO)、战略规划部门负责人、创新孵化器管理者,以及致力于提升组织效能和市场竞争力的中高层管理者。通过阅读本书,读者将获得一套全面、务实且可立即应用的工具箱,以成功驾驭不确定性,实现企业的可持续性蜕变与跨越式发展。

作者简介

目录信息

第一章 修炼自己,建立良好的销售心态
1.坚定自信,树立积极态度
2.拥有爱心,你才能感动“上帝”
3.耐心需要决不放弃的等待
4.学会自我激励:我一定能成功
5.镇定自若,临危不乱出卖单
6.设计好你的目标——奋斗吧
第二章 武装自己,树立良好形象
1.树立志在必得的自我形象
2.制定完善的计划
3.如果计划失败,试试另一个
4.诚信是推销的法宝
5.一定要重视自己的形象包装
6.注意留下良好的第一印象
7.保持自然的神情
8.热情能够感染客户
9.语气中透出你的正直
10.守信乃推销之本
11.提升你的魅力,做一块磁铁
12.服装礼仪使你稳重潇洒
13.推销员必备的专业知识
第三章 挖掘金矿,开拓客户
1.寻找推销对象:多用慧眼多设门道
2.做个有心人:寻找推销对象
3.寻找推销对象的方法:利用一切关系
4.选择推销对象:挖掘出潜在顾客
5.评判推销对象:不做无钱买卖
6.培养敏锐的洞察力,发现可见信号
7.激发12种不同类型顾客的购买欲望
8.开发客源的20种妙方
9.积极建立自己的情报站,做好调查工作
10.
11.
12.
第四章 接近客户,进行第一次亲密接触
第五章 运用语言艺术“声”入人心
第六章 战胜拒绝:胆大心细脸皮厚
第七章 讲究推销策略,做顾客喜欢的推销员
第八章 永续销售技巧:永远留你在心中
· · · · · · (收起)

读后感

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