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出版者:上海外语教育出版社，华东理工大学出版社

作者:康志峰

出品人:

页数:276

译者:

出版时间:2002-8-1

价格:25.0

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787562811923

丛书系列:

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好的，这是一本关于高级商务沟通与跨文化谈判技巧的专业书籍的简介，旨在提升职场人士在复杂国际商业环境中的实战能力。 --- 《全球视野下的精英沟通：高级商务谈判与跨文化情境应对》 内容提要 在全球化日益深入的今天，成功的商务运作已不再仅仅依赖于技术或产品优势，更关键的瓶颈在于高效、精准且富有策略性的人际沟通与高级谈判能力。本书并非专注于基础的语言学习或初级会议口译，而是将焦点锁定在高风险、高价值的国际商务场景中，为追求卓越的职场精英提供一套系统的、可操作的思维模型和实战工具箱。 本书的核心目标是：赋能读者在跨越文化鸿沟时，不仅能“听懂”对方的语言，更能“理解”其背后的商业逻辑、文化潜台词，并最终主导谈判进程，达成符合自身利益的最佳结果。 第一部分：全球商业语境下的战略思维重塑 本部分首先突破了传统商务沟通中“说什么”的层面，深入探讨了“如何构建有利于我的沟通环境和策略框架”。 第一章：从执行到战略：沟通角色的转变 企业战略与沟通目标对齐： 如何确保每一次商务会谈、邮件往来，都精确服务于公司的长期战略目标，而非仅仅解决眼前问题。 信息层级与权力结构解析： 在跨国公司或复杂的供应链中，识别关键决策者（Decider）和影响者（Influencer）的沟通优先级。 风险评估与预案设计： 针对可能出现的“黑天鹅”事件或谈判僵局，建立多层级的沟通应急预案（Plan A, B, C）。 第二章：深度解码跨文化沟通的“冰山模型” 本书认为，可见的语言和礼仪只是冰山一角，真正的挑战在于隐藏在水面下的深层文化价值观。 霍夫斯泰德模型在谈判中的应用升级： 不仅是了解“高语境”与“低语境”的区别，更要分析权力距离（Power Distance）如何影响报告结构和建议的提出方式。 时间观与契约精神的冲突管理： 针对“线性时间观”（如德国、瑞士）与“多向时间观”（如中东、拉美）在项目管理和合同签订中的潜在摩擦点进行预演和调解。 面子（Face）与直接性（Directness）的平衡术： 如何在坚持己方立场的同时，维护合作伙伴的尊严，确保合作关系的长久性。 第二部分：高价值谈判的结构化与实战技术 本部分是全书的实践核心，详细剖析了从准备到收官的全流程技术。 第三章：谈判前的“情报战”与议程主导权 BATNA/WATNA/ZOPA的动态构建： 详述如何通过市场调研和内部资源盘点，构建出具有强大威慑力的“最佳替代方案”（BATNA），并精确计算出“可接受区间”（ZOPA）。 议程设置的心理学： 如何通过巧妙的开场白和议程排序，将讨论焦点引导至对自己有利的议题上，并有效规避对方设下的陷阱议题。 数据与叙事的融合： 学习如何将冰冷的数据（财务报表、市场份额）包装成有说服力的商业故事，以增强提案的感性冲击力。 第四章：应对复杂情境的即时反应技巧 本章聚焦于谈判现场的临场反应能力，要求极高的思维敏捷性。 “模糊”与“澄清”的艺术： 当对方抛出模棱两可的表述时，如何既不显得咄咄逼人，又能准确捕捉其真实意图。 压力测试与战术反击： 识别并有效应对常见的谈判压力战术，如“最后通牒”、“好人/坏人搭档”或“信息轰炸”。重点讲解如何使用“暂停”、“回顾”和“重构问题”来夺回主动权。 情感锚定与价值重估： 在价格博弈中，如何通过重新定义产品或服务的价值维度（如风险规避、市场先机等），将价格战转化为价值战。 第五章：合同收尾与关系维护的闭环管理 谈判的成功不仅在于签下合同，更在于确保合同能够顺利履行。 关键术语的精确锁定： 针对法律文件中的模糊地带（如“尽力而为”、“合理期限”等），提供跨文化视角下的精确用词建议。 “软性结案”的策略： 学习如何在达成共识后，通过非正式交流巩固信任，确保后续执行团队的合作意愿。 失败或僵局后的重建路径： 即使谈判未能成功，也应保持专业形象，并为未来的合作留下窗口。分析如何进行有效的“关系复盘”。 本书特色与受众定位 专业深度： 本书避免了对基础词汇和语法规则的重复讲解，所有案例均取材于真实的并购、合资、重大销售合同谈判案例，具有极强的实操性。 工具导向： 提供了大量的谈判准备清单（Checklists）、跨文化冲突模拟对话脚本以及即时决策树，便于读者在会前演练和会中参考。 适用对象： 寻求突破职业瓶颈的高级管理人员（中高层管理者、部门总监）。 负责国际业务拓展的商务拓展（BD）与销售精英。 专业服务领域的顾问（如法律顾问、金融分析师），需要频繁参与客户战略会议。 渴望从“听力理解者”转型为“议题主导者”的资深职场人士。 《全球视野下的精英沟通》，是您在国际舞台上实现商业抱负的智囊与利器。它将沟通视为一场精心策划的博弈，教会您如何布局、如何进攻、更重要的是，如何在变幻莫测的全球商业丛林中，始终掌握赢的节奏。

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