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出版者:华南理工大学出版社

作者:王桂珍

出品人:

页数:224

译者:

出版时间:2001-8-1

价格:25.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787562317234

丛书系列:

图书标签:

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《跨文化交际中的有效沟通策略》 本书简介 在全球化日益深入的今天，跨文化交流已成为日常工作与生活中不可或缺的一部分。然而，语言的差异仅仅是冰山一角，深层的文化价值观、思维模式、非语言行为乃至人际交往的潜规则，往往是导致沟通障碍和误解的真正根源。《跨文化交际中的有效沟通策略》正是为应对这一挑战而精心编写的实用指南。 本书并非传统的语言学习教材，它将焦点完全置于“如何有效地传递信息、建立信任、化解冲突，并达成共识”这一核心目标之上，旨在为读者提供一套系统化、可操作的跨文化沟通工具箱。我们深知，即便拥有相同的词汇，不同的文化背景也可能使信息在传递过程中产生扭曲，因此，本书将深入剖析文化维度如何影响沟通的方方面面。 第一部分：理解文化差异的基石 要实现有效沟通，首先必须建立对文化复杂性的深刻认识。本部分着重于理论框架的构建与实操工具的引入。 1. 文化的“冰山模型”与显性、隐性文化 我们不再满足于罗列各国风俗习惯的肤浅层面。本书首先引入“文化冰山模型”，详细拆解可见的文化表象（如服饰、饮食）与深藏水下的核心价值观、信仰体系之间的关系。特别强调“隐性文化”对决策制定和人际关系处理的决定性影响。我们将探讨，为何在某些文化中，直接表达“不”被视为粗鲁，而在另一些文化中，拐弯抹角的表达反而会引发效率低下。 2. 霍夫斯泰德与特朗皮纳纳的维度解析与应用 本书深入解析了霍夫斯泰德的六个文化维度（权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避、长期导向与短期导向、以及放纵与约束），并结合特朗皮纳纳的“高语境与低语境”理论，构建了一个实用的诊断工具。例如，在处理一份跨国商业合同时，了解合作方的“不确定性规避”程度，将直接决定合同条款需要详尽到何种地步；而在进行团队建设时，区分“高语境”与“低语境”的沟通偏好，则能指导管理者选择邮件、会议还是非正式会面作为主要信息传递渠道。 3. 时间观与空间感的文化差异 时间不仅仅是钟表上的刻度。本书将探讨“线性时间观”（Monochronic）与“弹性时间观”（Polychronic）在商务会议、项目管理中的体现与冲突点。例如，对于“准时”的不同理解，在项目延期沟通中可能引发的责任认定差异。同时，对个人空间（Proxemics）的文化敏感度分析，指导读者如何在面对面的交流中保持恰当的物理距离，避免无意识的冒犯。 第二部分：提升口头表达与听力的策略 跨文化口头交流的挑战在于信息的即时性和情境依赖性。本部分侧重于如何构建清晰、无歧义的口头信息，以及如何精准地捕捉对方的弦外之音。 1. 语言清晰化与语速调整的艺术 本书提供了一系列针对非母语使用者进行清晰表达的技巧。这包括对冗余修饰语、本土俚语、双重否定句的规避。更重要的是，我们探讨了“有效停顿”的重要性，即在跨文化交流中，适度的停顿不仅是为了确保听者有时间进行文化背景的解码，也是一种尊重和谨慎的表现。 2. 积极倾听的跨文化实践 积极倾听在不同文化中表现形式迥异。在某些文化中，持续的眼神接触是专注的标志；而在另一些文化中，这可能被解读为挑战或不敬。本书指导读者识别不同文化背景下“反馈信号”（如点头、重复对方话语）的真实含义，区分是表示理解、同意，还是仅仅表示“我正在听”。我们提出了“核对性复述”的结构化方法，确保理解的准确性，而非仅仅依赖直觉。 3. 处理沉默与冲突的沟通艺术 沉默在东方文化中常被视为深思熟虑或尊重权威的表现，而在西方文化中可能被理解为不赞同或沟通中断的信号。本书详细阐述了如何策略性地解读和应对不同文化背景下的沉默，以及如何在存在根本性分歧时，使用“非对抗性语言”（Non-Aggressive Language）引导对话走向建设性。我们提供了转化负面措辞为中性陈述的具体句式。 第三部分：书面交流与数字化语境下的文化适配 在电子邮件、即时消息和报告成为主要交流载体的时代，书面语的文化适应性尤为关键。 1. 邮件与报告的结构与语气差异 我们将分析东西方商业信函的典型结构差异——从开场白（是否需要冗长的客套话）、信息呈现的侧重点（结果导向 vs. 过程导向），到结束语的正式程度。针对不同文化对“直接性”和“委婉性”的要求，本书提供了不同级别的邮件模板修改指南，确保信息传达既专业又符合目标受众的文化习惯。 2. 非语言信息的可视化表达 虽然是书面交流，但表情符号（Emoji）、排版、加粗使用等视觉元素也承载着文化信息。本书探讨了在不同社交媒体和即时通讯平台中，某些符号可能引发的误解。例如，一个在某些地区表示赞许的手势符号，在其他地区可能具有冒犯性，这种“视觉语境”的分析是现代跨文化沟通不可或缺的一环。 第四部分：情境化应用与跨文化适应能力培养 本书的最终目标是培养读者灵活运用所学知识的能力，实现真正的文化适应（Acculturation）。 1. 跨文化商务谈判中的文化策略 商务谈判是文化冲突的高发区。本部分将案例分析法与理论相结合，探讨在“关系驱动型”文化与“规则驱动型”文化中，建立议程、交换信息、作出让步和最终签署协议的具体流程差异。重点关注“面子”（Face Saving）在谈判中的体现与维护策略。 2. 提升文化敏感度与情境意识 我们强调，没有放之四海而皆准的沟通“万能钥匙”。因此，本书鼓励读者将所学理论转化为“情境感知力”。我们设计了多个基于真实情境的分析练习，训练读者在接收到信息后，能够迅速启动文化解码机制，评估信息接收方的文化背景、当前的情境压力以及预期的沟通目标，从而即时调整自己的沟通策略。 通过对理论的深入解析、对实操技巧的详尽指导以及对复杂情境的案例分析，《跨文化交际中的有效沟通策略》旨在帮助读者跨越语言和文化障碍，实现真正意义上的相互理解和高效协作。

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甭提了, 洗洗睡吧.

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