银行作业成本制度实施规则与方法 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:经济科学出版社

作者:王志辉

出品人:

页数:216

译者:

出版时间:2005-1-1

价格:40.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787505845367

丛书系列:

图书标签:

• 银行
• 作业成本
• 成本管理
• 财务管理
• 制度
• 规则
• 方法
• 会计
• 金融
• 银行管理

现代企业精益管理与流程优化实践指南 本书导读： 在当前全球经济环境下，企业面临的竞争压力日益增大，对运营效率和成本控制提出了前所未有的高要求。传统的管理模式已难以适应快速变化的市场需求和技术革新。本书聚焦于企业如何通过精益管理理念的深度导入和流程的系统性优化，实现降本增效、提升核心竞争力的实战路径。我们摒弃空泛的理论阐述，旨在提供一套结构清晰、操作性强的实践框架和工具箱，帮助中高层管理者、流程改进专家和一线运营人员，将先进的管理思想转化为切实可见的绩效提升。 第一部分：精益思维的重塑与文化基础构建 本部分深入剖析了精益管理（Lean Management）的核心哲学，它不仅仅是工具的堆砌，更是一种思维方式的根本转变。我们将探讨“价值流”的识别与定义，强调一切围绕客户价值展开。 第一章：理解“价值”的本质与客户视角 客户价值的深度挖掘： 如何通过市场调研、VOC（Voice of Customer）分析，精准界定客户真正愿意付费的活动，剔除内部视角的“伪价值”。 区分浪费（Muda）： 系统性地梳理丰田生产系统（TPS）定义的七大浪费（过度生产、等待、运输、过度加工、库存、不必要的动作、缺陷），并扩展到现代服务业中的信息浪费与流程瓶颈。 价值流映射（VSM）基础： 介绍如何绘制当前状态（Current State）价值流图，清晰展示物料流、信息流及时间节点的分布，为后续改进奠定数据基础。 第二章：构建持续改进（Kaizen）的企业文化 精益的成功实施依赖于全员参与。本章侧重于组织变革管理和文化植入。 领导力的关键作用： 高层管理者如何身体力行地推动变革，建立信任，并为一线团队提供资源和支持。 全员参与的机制设计： 建立跨部门的Kaizen小组，设计行之有效的提案制度和激励机制，将持续改进融入日常工作。 目视化管理（Visual Management）： 阐述如何利用看板、Andon（安灯系统）、绩效仪表板等工具，使问题和绩效一目了然，促进快速响应。 第二部分：流程诊断与效率瓶颈的突破 在本部分，我们将转向具体的技术工具和方法论，用于对现有业务流程进行细致的“解剖”和优化。 第三章：流程分析的高级技术应用 流程建模与仿真： 介绍BPMN（业务流程建模标记法）在标准化流程文件中的应用，并探讨流程仿真软件如何预测不同情景下的性能表现。 瓶颈识别与约束理论（TOC）： 深入讲解如何运用吞吐量、在制品、库存（T-I-W）分析来定位限制系统整体产出的瓶颈环节。 数据驱动的决策： 如何收集和分析流程执行数据（如周期时间、首次通过率、变异性），用事实说话，指导改进方向。 第四章：流程标准化与精益工具的集成 本章详细介绍一系列经过验证的精益工具，并强调标准化是固化成果的关键。 5S管理在服务和知识工作中的延伸： 不仅是整理工作场所，更包括数字化环境下的信息和文件管理。 SMED（快速换模）原理在非制造领域的迁移： 如何将换线思想应用于项目启动、系统部署或客户服务切换等流程中，大幅缩短等待时间。 防错法（Poka-Yoke）设计： 针对常见的人为失误点，设计简单、经济的纠错或防止措施，从源头上消除错误发生。 标准作业（Standard Work）的制定与维护： 确保关键流程以最优、最一致的方式执行，是质量稳定的基石。 第三部分：数字化转型中的流程优化 现代企业的流程优化离不开信息技术的支撑。本部分探讨如何在数字化浪潮中，利用新技术驱动流程效率的飞跃。 第五章：流程自动化与机器人流程自动化（RPA）的融合 自动化可行性评估矩阵： 建立一套评估标准，判断哪些流程最适合首先进行自动化改造（基于规则的重复性、数据密集型任务）。 RPA的战略部署： 区分RPA与传统IT系统集成，明确RPA在快速解决短期痛点和流程“补丁”方面的价值。 低代码/无代码平台在流程敏捷化中的应用： 如何赋能业务人员快速搭建和迭代内部流程应用。 第六章：数据治理与流程绩效的闭环管理 流程优化并非一次性项目，而是一个持续的反馈循环。 流程绩效指标体系（KPIs）： 设计与业务战略目标相匹配的流程健康度指标，确保改进工作的方向性。 流程挖掘（Process Mining）的应用： 利用事件日志数据，自动发现实际执行的流程路径，揭示隐藏的低效环节和“阴影流程”。 从流程改进到业务成果的转化： 建立机制，确保流程效率的提升能直接转化为财务效益或客户满意度的提升，形成良性循环。 本书特色： 本书结构严谨，逻辑清晰，大量采用案例分析和实操模板，覆盖了从战略思维到一线执行的全流程优化路径。它不是一本理论教材，而是一本指导企业将“精益思想”落地生根，实现可持续高效运营的实战手册。读者将获得一套即学即用的工具集，以系统、科学的方法应对日益复杂的运营挑战。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆