为什么我讨厌搭飞机 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
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图书标签: 管理 明茨伯格 经管 管理学 亨利·明兹柏格 趣话 读秀 终止
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发表于2024-11-21
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图书描述
划位、安全检查、登机之前，我们排队，我们努力等待。终于放好行李了，然后施展特技、闪入座位！把双脚固定好。和你的邻居争夺扶手！永不停止的亲切服务。当然，还有机上的食物！
你可能喜欢这些，也可能讨厌这些，到底航空公司和机场如何对待我们？或者说“服务”我们？为什么在长途飞行当中，身为顾客的你我，总有一刻会萌生“非人”的感觉？所谓“客户服务”或“顾客忠诚度”在飞机上又会变成什么样子？
著者简介
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为什么我讨厌搭飞机 pdf epub mobi txt 电子书 下载
用户评价
没怎么谈管理，但很逗笑
评分果然是什么垃圾都可以往管理的筐里扔
评分【随喜文化英子树读】 坐飞机感受官僚与敏捷组织 一个以体制的稳定为中心 确保流程执行 人变成了千人一面 一个以用户为中心 敏捷经营，灵活机动 大象能够跳舞的诀窍在于 更少的信息线路 更短的即时反馈 更快准狠的有效沟通 更聪明的智能数据 更小而美的品牌人格化IP
评分【随喜文化英子树读】 坐飞机感受官僚与敏捷组织 一个以体制的稳定为中心 确保流程执行 人变成了千人一面 一个以用户为中心 敏捷经营，灵活机动 大象能够跳舞的诀窍在于 更少的信息线路 更短的即时反馈 更快准狠的有效沟通 更聪明的智能数据 更小而美的品牌人格化IP
评分看到一些糟糕的客户体验，知道了Thomas Cook的生意，学会了新单词Jackass，除此没别的了。
读后感
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