女领导 女白领能说会讲口才

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出版者:
作者:张永红
出品人:
页数:480
译者:
出版时间:2001-9-1
价格:28.00
装帧:平装(无盘)
isbn号码:9787801700285
丛书系列:
图书标签:
  • 励志成长
  • 职场技能
  • 沟通技巧
  • 演讲技巧
  • 女性领导力
  • 白领
  • 口才
  • 人际交往
  • 职业发展
  • 自我提升
  • 影响力
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具体描述

《职场进阶:高效沟通与影响力构建》 内容提要: 本书旨在为职场人士,特别是那些渴望在职业生涯中实现快速成长的个体,提供一套系统、实用的沟通与影响力构建指南。它超越了单纯的“如何说话”层面,深入探讨了在现代复杂工作环境中,如何通过策略性的沟通、精准的情感管理以及有效的人际网络构建,实现个人价值的最大化。全书内容聚焦于职场中的决策制定、冲突解决、跨部门协作以及个人品牌塑造这四大核心领域,拒绝空泛的说教,以大量真实案例和可操作的工具模型,指导读者将理论知识转化为高效的职场行为。 第一部分:重塑沟通底层逻辑——从“表达”到“影响” 本部分致力于打破传统沟通模式的思维定势,强调沟通的本质是“影响”而非“告知”。 第一章:理解沟通的权力场域 深入剖析职场沟通中的权力动态。我们探讨了非正式权力(如专业知识、人脉积累)如何影响正式职权的效力。重点分析了在向上汇报、向下管理和平行协作中,信息流动的阻滞点及破解之道。内容包括:如何通过“提问的艺术”来引导高层决策者关注核心问题;如何识别并绕开组织中的“信息黑洞”;以及在不同层级管理者面前,构建“可信赖的发言人”形象的实践步骤。 第二章:结构化思维与高效信息打包 职场沟通效率低下的核心原因往往在于信息结构混乱。本章引入并详细拆解了多种结构化表达框架,如金字塔原理(Pyramid Principle)、SCQAA(Situation-Complication-Question-Answer-Action)模型在不同场景下的应用。读者将学习如何将复杂的数据和模糊的意图,转化为清晰、有逻辑的叙事线索。例如,在撰写项目提案或进行危机汇报时,如何确保关键结论在前,支撑论据随后,形成“结论先行”的高效沟通闭环。 第三章:非语言信息的精确解码与控制 语言仅占沟通效力的很小一部分。本章专注于提升读者对非语言信号(肢体语言、面部表情、语速语调)的敏感度。我们提供了详细的“非语言信号自检清单”,帮助读者在会议、面试或谈判中,有意识地调整自己的微表情和姿态,以传递出自信、开放和专业的信号。同时,教授如何精确“阅读”对话者潜藏的情绪和真实意图,避免因误判非语言线索而导致的沟通失误。 第二部分:冲突管理与复杂场景下的高情商应对 职场中的每一次挑战,往往都伴随着潜在的意见分歧或直接冲突。本部分聚焦于将冲突转化为建设性机会的能力。 第四章:化解对立:建设性异议的艺术 本章摒弃“一团和气”的无效处理方式,主张正视并有效管理分歧。详细阐述了“非暴力沟通”(NVC)原则在职场中的本土化应用,尤其是在面对具有挑战性的同事或下属时。内容涵盖如何区分“人”与“问题”,如何使用“我信息”来表达不满而不引发防御机制,以及如何在确保目标达成的前提下,为对方保留体面,实现双赢的解决方案。 第五章:高压环境下的情绪稳定与语言韧性 在项目延期、资源削减或突发危机中,保持冷静并清晰表达至关重要。本章提供了一系列实用的“情绪降温技术”,如认知重评(Cognitive Reappraisal)在沟通中的应用。重点训练读者如何在极度压力下,迅速组织语言,提供事实而非情绪化的反应,并引导团队走出恐慌,聚焦于下一步行动。 第六章:跨文化与跨部门沟通的壁垒突破 在全球化和矩阵式管理日益普及的今天,沟通的复杂性倍增。本章深入探讨不同专业背景(如技术、市场、财务)之间的“术语壁垒”和思维差异。我们提供了一套“翻译矩阵”,指导读者如何使用对方熟悉的语言和价值体系来阐述自己的观点,确保跨部门协作时,信息传递的准确性和接收度。 第三部分:影响力构建与个人品牌的长期运营 沟通的最终目标是建立和维护个人的职业影响力。本部分侧重于长期战略。 第七章:通过战略性倾听构建深度信任 倾听被视为被动的行为,但本书强调,高质量的倾听是最高效的主动沟通行为。本章区分了不同层级的倾听(模仿性倾听、选择性倾听、共情性倾听),并教授如何通过精确的复述、提炼和反馈,让合作者感受到被深刻理解。这种深度信任是影响力的基石。 第八章:有效反馈的科学——赋能而非指责 反馈是管理工具中最为敏感的一环。本章详细介绍了“SBI(Situation-Behavior-Impact)”反馈模型,并结合具体情境,指导管理者如何提供既能激励改进、又不会损害员工自尊心的反馈。同时,本章也包含如何“请求反馈”的技巧,将自身置于持续学习者的位置。 第九章:演讲与展示的叙事驱动力 无论是大型会议发言还是小型团队汇报,优秀的展示都依赖于强大的叙事能力。本书不再教授华丽的修辞,而是聚焦于如何构建引人入胜的“故事弧线”(Story Arc),如何使用数据可视化来支持核心论点,以及如何设计互动环节以保持听众的参与度。目标是让读者的每一次公开表达,都成为一次清晰、有力的行动号召。 结语:持续优化的沟通生态系统 本书的理念在于,沟通能力并非一蹴而就的天赋,而是一个需要持续监测、评估和迭代的系统工程。最后一部分鼓励读者建立自己的“沟通日志”和“影响力评估指标”,定期审视自己在不同场景下的表现,将学习转化为终身受用的职场资本。 本书特色: 实践导向:全书配有超过80个“情景模拟练习”和“即时应用模板”。 去神秘化:将高超的沟通技巧拆解为可学习、可复制的步骤和流程。 聚焦效能:所有技巧的衡量标准都指向职场中的实际产出和目标达成率。

作者简介

目录信息

上篇 商务口才
一、精明领导口才
二、柔和管理口才
三、精彩演讲口才
四、谦和公关口才
五、高超谈判口才
下篇 社交口才
一、与老板相处口才
二、与同级相处口才
三、与下级相处口才
四、与长辈相处口才
五、与丈夫相处口才
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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**评价五:** 我是一名项目经理,工作中经常需要与不同部门、不同层级的同事沟通协调,有时候甚至要面对棘手的客户。我一直深信“工欲善其事,必先利其器”,而良好的口才就是我手中的利器。 《女领导 女白领能说会讲口才》这本书,为我提供了一个全方位、系统化的口才提升方案。我尤其欣赏书中关于“如何处理沟通中的冲突和异议”的章节。在项目推进过程中,难免会遇到意见不合或者责任推诿的情况,过去我总是感到头疼,不知道如何化解。这本书教我运用“非暴力沟通”的原则,关注事实,表达感受,说明需求,提出请求。我尝试在一次与合作方就项目交付日期出现分歧时,运用这些技巧。我先是平静地陈述了当前项目进度的事实,然后表达了我对项目延期可能带来的负面影响的担忧,接着说明了按时完成项目的必要性,并提出了一个双方都能接受的解决方案。结果,对方的态度从一开始的强硬变得理解和合作,我们最终顺利地解决了问题。这本书还为我提供了很多关于“如何进行有效说服”的策略,比如如何运用数据、案例和情感来打动听众。我将这些策略运用到向公司高层申请项目预算时,我不仅提供了详尽的数据分析,还分享了过往类似项目成功的案例,并且用生动的故事描绘了项目成功后带来的巨大社会效益。最终,我的预算申请获得了批准,这让我对这本书的价值有了更深的体会。它不仅仅是一本教授说话技巧的书,更是一本帮助我实现职业目标、提升个人影响力的实用指南。

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**评价九:** 我一直觉得自己是个“话痨”,在私下里我可以滔滔不绝,但在工作场合,尤其是在需要正式发言的场合,我却会变得拘谨,无法充分发挥我的表达能力。 《女领导 女白领能说会讲口才》这本书,帮助我找到了平衡点,让我能够将生活中的热情和工作中的专业完美结合。《女领导》的定位,让我看到女性在职场中同样可以扮演领导者的角色,而“能说会讲”是实现这一角色的关键。《白领》的身份,则让我在阅读这本书时,能够找到许多与我相似的经历和挑战。《口才》这个词,更是直接点明了我需要提升的方向。我尤其欣赏书中关于“如何用故事打动人心”的讲解。我过去总以为职场沟通就是要讲究逻辑和数据,却忽略了情感的连接。这本书让我明白,一个引人入胜的故事,比枯燥的理论更能触动人心,更能让人记住。我开始在工作汇报中,穿插一些与工作相关的真实案例,讲述那些因为我们产品或服务而改变命运的人们的故事,这不仅让我的汇报更加生动有趣,也让听众更容易理解我们工作的意义和价值。书中还提供了许多关于“如何进行有效的总结和升华”的技巧。我学会了如何在会议的最后,对整个讨论进行一个清晰的梳理,提炼出关键的结论,并对下一步行动做出明确的指示。这使得会议的效率大大提高,也让所有参与者都清楚自己的责任和目标。这本书让我明白,优秀的口才不仅仅是说话的技巧,更是对听众的理解和尊重,是能够用语言连接彼此,共同创造价值的能力。

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**评价六:** 长期以来,我都觉得自己是一个“内向”的人,不善言辞,尤其是在需要面对公众演讲或者参与重要讨论时,总会感到强烈的压抑和不适。我曾以为,这就是我的“宿命”,注定与“能说会讲”无缘。直到我遇见了《女领导 女白领能说会讲口才》这本书,它彻底改变了我的想法。《女领导》这个定位让我感到亲切,因为它似乎更懂我这样的女性在职场中的处境。《白领》的群体划分也让我觉得这本书的内容更贴近我的实际需求。书中关于“克服演讲恐惧”的章节,给予了我巨大的鼓励。它不像其他书籍那样简单地让你“不要害怕”,而是深入分析了恐惧的根源,并提供了切实可行的方法来克服它,例如通过“暴露疗法”,从小规模的练习开始,逐步增加难度,直到能够从容面对。我开始在家庭聚会中,主动承担起分享近况的任务,然后是在小型的部门会议中,主动发言,最后,我甚至报名参加了一个公众演讲俱乐部。每一次的小成功,都让我更加自信,也让我看到了自己无限的可能性。书中关于“如何构建有说服力的论点”的部分,也让我受益匪浅。我学会了如何将零散的想法组织成清晰、有逻辑的论述,如何运用“举例、类比、引用”等修辞手法来增强表达的感染力。例如,在一次为新产品推广的内部会议上,我不再是简单地介绍产品的功能,而是通过讲述一个客户因为使用了我们的产品而生活得到改善的故事,让听众深刻地感受到产品的价值。这本书让我明白,即使是内向的人,也能通过学习和练习,成为一个优秀的沟通者,用自己的声音去影响世界,去实现自己的价值。

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**评价四:** 我是一名刚刚进入职场的年轻白领,对一切都充满了好奇和学习的渴望,但同时,我也非常担心自己稚嫩的表达能力会拖累工作。在寻找提升沟通技巧的书籍时,《女领导 女白领能说会讲口才》这个书名引起了我的注意,它精准地抓住了我作为一名“女白领”在职场中可能遇到的沟通难题。读了这本书,我感觉自己像是找到了一张通往职场成功的藏宝图。书中关于“如何清晰地陈述事实,有条理地提出观点”的讲解,对我来说尤其重要。我过去常常在表达时思维跳跃,东一榔头西一棒子,让听众抓不住重点。这本书教我如何运用“金字塔原理”,先说结论,再说支撑结论的理由,再细化论据。我将这个方法运用到撰写工作邮件和汇报中,首先将核心内容放在最前面,然后分点阐述,使我的邮件更加清晰,汇报也更有效率。我发现,当我的表达更有条理时,领导和同事们也更容易理解我的意图,并且更愿意采纳我的建议。书中还提到了“如何提问”的艺术,这对我来说是一个全新的领域。我过去很少主动提问,总觉得问问题显得自己不够专业。但这本书告诉我,恰当的提问不仅能帮助我获取信息,还能展现我的思考能力和对工作的投入。我开始在会议中主动提出一些有深度的问题,这些问题往往能引导大家进行更深入的讨论,也让我成为了一个积极的参与者。这本书为我打开了沟通的新世界,让我从一个被动的倾听者,变成了一个主动的沟通者,一个有影响力的职场人。

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**评价一:** 我一直以来都非常苦恼于自己在职场中的沟通效率,尤其是在面对我的女上司时,常常感到词不达意,无法清晰地表达自己的想法和观点。这本书的标题《女领导 女白领能说会讲口才》立刻吸引了我,感觉它正是我需要的。拿到书后,我迫不及待地翻阅,最先让我眼前一亮的是它提供的那些非常实用的沟通技巧,绝非空泛的理论。比如,书中提到的“积极倾听”技巧,不仅仅是听到对方在说什么,更是要理解对方的意图和情绪。我尝试在一次团队会议中运用这个技巧,在同事发言时,我放下了手中的笔记,直视对方,适时地点头,并在对方说完后,用自己的话复述一遍对方的关键信息,并表达我的理解。出乎意料的是,这位同事的表情明显放松了许多,并且后续的交流也更加顺畅,甚至提出了我之前没有想到的解决方案。这让我深刻体会到,有效的沟通不仅仅是语言的传递,更是情感的连接和思想的共鸣。书中还详细讲解了如何 structuring 自己的表达,如何用故事来增强说服力,这些内容都非常具体,我可以立刻运用到实际工作场景中。例如,在向领导汇报项目进展时,我过去总是流水账式地罗列数据,显得枯燥乏味。现在,我学习了如何将枯燥的数据转化为引人入胜的故事,通过强调项目的意义、遇到的挑战以及克服的困难,让领导更直观地感受到工作的价值和我的努力。这不仅提升了我的汇报效果,也让我自己对工作更有成就感。这本书真的像一位经验丰富的职场导师,循循善诱地教我如何在这个复杂多变的职场环境中,用清晰、自信、有力的语言去赢得尊重和认可。我强力推荐所有希望提升职场沟通能力的女性读者,这本书一定会给你带来意想不到的收获。

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**评价三:** 我一直觉得自己属于那种“能做不能说”的类型,工作能力毋庸置疑,但每次需要公开表达,尤其是涉及到项目争取资源或者提出不同意见时,总会因为表达不清或者语气不够坚定而错失机会。这本书《女领导 女白领能说会讲口才》就像是为我量身定做的。它非常深入地探讨了职场女性在沟通中可能遇到的独特挑战,并且提供了非常具有针对性的解决方案。比如,书中关于“女性在职场沟通中的优势与劣势”的分析,让我认识到,我们不必刻意模仿男性的沟通方式,而是应该发挥女性特有的同理心、细腻和善于建立人际关系的优势。我学到了如何运用“同理心表达”,在提出建议时,首先表达对对方立场和感受的理解,然后再提出自己的观点。这使得我的建议更容易被接受,也避免了不必要的冲突。一次,在与一个合作部门沟通项目进度延迟的问题时,我没有直接指责对方,而是先表达了对他们目前工作压力的理解,然后详细说明了我们项目进展受到的影响,并提出了具体的解决方案。结果,对方的态度非常配合,双方共同努力,最终按时完成了项目。书中还强调了“肢体语言”的重要性,它提供了很多关于如何通过眼神交流、面部表情和肢体动作来增强沟通效果的实用建议。我开始有意识地在会议中保持积极的开放姿态,与听众进行眼神交流,而不是埋头于文件。这些微小的改变,却带来了巨大的影响,让我在会议中变得更加引人注目,也让我的表达更有力量。这本书不仅仅教我如何说话,更教我如何通过说话来影响他人,如何在这个竞争激烈的职场中,用语言为自己开辟更广阔的道路。

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**评价七:** 作为一名渴望在职场中不断进步的女性,我深知“沟通”是连接人与人、事与事、以及目标与实现的桥梁。而《女领导 女白领能说会讲口才》这本书,恰恰提供了一条清晰的路径,让我能够跨越沟通的障碍,在职场中游刃有余。《女领导》的定位,让我觉得书中传递的技巧和理念,都更贴合女性在职业发展中的特点和需求,不会出现那种“男权视角”下的说教。《白领》的标签,也意味着内容更接地气,能够解决我们在日常工作中所遇到的实际问题。我特别喜欢书中关于“如何建立良好的第一印象”和“如何维护职场人际关系”的章节。这些不仅仅是关于说话的技巧,更是关于如何塑造个人品牌,如何赢得他人的信任和好感。我学会了在与新同事初次见面时,如何通过真诚的微笑、清晰的自我介绍和积极的提问,快速建立起友好的连接。在一次团队合作中,当出现一些小摩擦时,我运用书中教授的“换位思考”和“积极反馈”技巧,不仅化解了潜在的矛盾,还加强了团队的凝聚力。这本书还非常注重“倾听”的力量,它让我明白,有效的沟通绝不仅仅是“说”,更是“听”。我学习了如何通过专注的倾听,捕捉对方的潜台词,如何通过提问来引导对方说出更多信息,以及如何通过回应来表达我的理解和尊重。在一次与客户的沟通中,我耐心地倾听了客户的每一个担忧和需求,然后有针对性地提出了解决方案,最终成功赢得了客户的信任和满意。这本书让我明白,成为一个优秀的沟通者,不仅仅是要口齿伶俐,更重要的是要用心去沟通,去理解,去连接。

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**评价二:** 坦白说,我过去在公众场合发言时总是会紧张,手心出汗,脑子一片空白,那种感觉简直是灾难。尤其是当需要向一群同事,甚至更高级别的领导表达我的看法时,我更是充满了恐惧。我一直认为口才好是天生的,是那种能言善辩、滔滔不绝的人才具备的能力。然而,《女领导 女白领能说会讲口才》这本书彻底颠覆了我的认知。它让我明白,口才并非遥不可及,而是可以通过系统性的学习和刻意练习来获得的。书中关于“自信心建设”的部分,给了我很大的启发。它不仅仅是告诉你“你要自信”,而是提供了一系列切实可行的方法,比如通过积极的自我暗示,列出自己的优点和成功经验,甚至是通过模仿那些口才好的人的表达方式来逐步建立自信。我尝试在日常生活中,对着镜子练习表达,从一开始的磕磕巴巴,到后来的流畅自然,这个过程让我看到了自己的进步,也增强了我面对挑战的勇气。此外,书中关于“即兴演讲”的技巧也让我印象深刻。我过去常常因为没有准备好发言内容而感到焦虑,而这本书教我如何在没有充分准备的情况下,也能组织语言,清晰地表达观点。例如,在一次突发的部门会议上,主持人突然点名让我分享对某个新政策的看法,我并没有事先准备,但凭借书中教授的“三点论”和“黄金法则”,我迅速组织了自己的思路,条理清晰地表达了我的看法,并且得到了领导的肯定。这种从被动应对到主动表达的转变,让我感到前所未有的自信和成就感。这本书不仅仅是关于说话的技巧,更是关于如何通过有效的沟通来展现自己的价值,如何在职场中脱颖而出。

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**评价十:** 作为一名有追求的职场女性,我深知“沟通”能力是决定我能否突破瓶颈、实现职业晋升的关键因素。 《女领导 女白领能说会讲口才》这本书,如同我职场生涯中的一份珍贵礼物,它不仅提供了实用的沟通技巧,更重要的是,它帮助我重新认识了自己,发掘了自己内在的潜能。《女领导》的定位,让我觉得这本书所倡导的沟通理念,更符合女性在职场中独特的成长路径,它鼓励我们发挥自身优势,而不是模仿他人的刻板模式。《白领》的身份,则让我在书中找到了许多 relatable 的场景和困境,并且获得了切实可行的解决方案。《口才》这个词,更是直击我的核心需求。我特别喜欢书中关于“如何进行有效的反馈”的章节。我过去在给同事提供反馈时,总是过于直接或者过于含糊,两种方式都容易引起不适或误解。这本书教会我如何运用“三明治沟通法”,先肯定对方的优点,然后指出需要改进的地方,最后再次强调对方的潜力和价值。我将这个方法运用到团队管理中,效果显著,不仅提升了团队成员的工作表现,也加强了团队的凝聚力。书中还提供了很多关于“如何进行有效的说服和谈判”的策略。我不再害怕与人协商,而是学会了如何提前做好准备,如何抓住对方的需求,如何运用恰当的语言和态度来争取最大的利益。一次,在与一家供应商就合同条款进行谈判时,我凭借书中教授的技巧,成功地争取到了更优惠的价格和更有利的付款方式。这本书让我明白,优秀的口才是职场成功的助推器,它能够帮助我们建立良好的人际关系,解决复杂的问题,最终实现个人价值的最大化。

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**评价八:** 我是一名在工作中常常需要面对决策和表达意见的职场女性,但总感觉自己的表达不够有力量,有时候甚至会因为犹豫和不够肯定而错失良机。 《女领导 女白领能说会讲口才》这本书,就像是一盏指路明灯,照亮了我前进的道路。书名中的“女领导”和“女白领”精准地击中了我的目标群体,让我觉得这本书的内容是为我们量身打造的。《女领导》的身份,让我渴望能够像优秀的领导者那样,有条理、有说服力地表达自己的想法,带领团队前进。《白领》的身份,则提醒我需要在日常工作中不断提升自己的沟通能力,以便更好地完成工作,实现职业发展。《口才》这个关键词,更是直接戳中了我的痛点。我特别喜欢书中关于“如何运用数据说话”的章节。我过去总是凭感觉和主观判断来做决定,而这本书则教会我如何收集、整理和呈现数据,用数据来支撑我的观点,增加我的说服力。在一次部门的KPI分析会议上,我通过展示详细的季度数据图表,清晰地说明了某个项目进展缓慢的原因,并且提出了基于数据的改进建议,这让我的分析更加有信服力,也得到了领导的重视。书中还提供了许多关于“如何进行有效的辩论和反驳”的技巧。我不再害怕在会议中与他人观点不同,而是学会了如何保持冷静,如何抓住对方逻辑的漏洞,如何用更精准的语言来表达自己的反驳。一次,在面对一位同事提出的一个我认为存在隐患的方案时,我并没有直接否定,而是先肯定了方案的出发点,然后委婉地指出了其中可能存在的风险,并提出了一个更优的替代方案。这种有理有据、有策略的沟通方式,不仅解决了问题,还维护了良好的合作关系。这本书让我明白,优秀的口才并非天生,而是可以通过学习和实践来获得的,它是我在职场中实现自我价值的重要工具。

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