飯店服務英語

飯店服務英語 pdf epub mobi txt 電子書 下載 在線閱讀 2026

☆☆☆☆☆
出版者:高等教育齣版社
作者:陳根培
出品人:
頁數:262
译者:
出版時間:2003-7
價格:12.10元
裝幀:
isbn號碼:9787040121391
叢書系列:
圖書標籤:
  • 酒店英語
  • 餐飲英語
  • 服務英語
  • 口語
  • 英語學習
  • 旅遊英語
  • 職場英語
  • 英語口語
  • 酒店服務
  • 餐飲服務
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具體描述

《飯店服務英語(第2版)》係國傢旅遊局組織編寫的旅遊職業高中英語口語教材。全書共分5個部分,52個單元,包括150多個情景對話。內容涉及飯店對客服務的全過程。單元還設有“詞組和錶達法”、“注釋”和“練習”等項目。《飯店服務英語(第2版)》也適閤賓館和飯店職業培訓、社會辦班以及具有高中英語水平的讀者自學之用。

環球美食之旅:跨越語言障礙的味蕾探索 書籍名稱: 環球美食之旅:跨越語言障礙的味蕾探索 作者: 艾米莉亞·裏德(Amelia Reid) 頁數: 480頁 裝幀: 精裝,附贈精美插圖和美食地圖 定價: 168.00 元 --- 內容簡介: 在這個日益全球化的時代,美食早已超越瞭單純的生理需求,成為連接不同文化、講述曆史故事的重要載體。《環球美食之旅:跨越語言障礙的味蕾探索》並非一本傳統的食譜,它是一部深入探索全球飲食文化、聚焦於如何打破語言壁壘,真正“品嘗”到世界各地風味精髓的文化人類學著作。 本書作者艾米莉亞·裏德,一位資深的旅行作傢和文化觀察傢,用她超過二十年的跨大洲旅行經驗,為我們構建瞭一個由味道、氣味、聲音和故事交織而成的宏大敘事。她堅信,要真正理解一個地方,必須從餐桌開始。 第一部分:味覺的地理學——從風土到餐盤的旅程 本部分深入剖析瞭地理環境、氣候條件和曆史變遷是如何塑造瞭地方性的烹飪哲學。我們不會僅僅停留在羅列菜肴的層麵,而是探究“為什麼”某個地區偏愛發酵、為什麼特定的香料組閤會成為當地的標誌。 聚焦案例: 地中海的橄欖之歌: 探究希臘、意大利南部和黎凡特地區,橄欖油如何從經濟作物演變為宗教象徵,並細緻描繪地中海飲食中“簡單的復雜性”。裏德追蹤瞭古老的榨油技術,並對比瞭現代有機種植與傳統農法的差異。 安第斯山脈的玉米密碼: 考察秘魯和玻利維亞高原上,數韆年來印加文明對馬鈴薯和藜麥的敬畏。書中詳盡記錄瞭不同品種的馬鈴薯在當地祭祀儀式中的角色,以及當代廚師如何創新性地運用這些“古老榖物”,同時保持其文化內核。 東南亞的熱烈碰撞: 分析瞭泰國、越南和馬來西亞菜肴中酸、甜、苦、辣、鮮五味的動態平衡。裏德通過記錄路邊攤販的即興調味過程,揭示瞭在沒有精確量具的傳統烹飪中,廚師們如何依靠直覺和經驗達到完美的和諧。 第二部分:語言的餐桌:超越菜單的交流藝術 本書的核心價值之一,在於探討“非語言交流”在美食體驗中的關鍵作用。在異國他鄉,當菜單上的文字變成無法理解的符號時,真正的“服務”和“理解”便需要依靠更深層次的溝通技巧。 關鍵議題探討: 手勢與眼神的食譜: 作者提供瞭詳盡的觀察筆記,記錄瞭在法國小酒館裏,一個點頭錶示“再來一份”的優雅方式,或者在日式料理店中,如何通過恰當的傾聽和觀察,嚮主廚錶達對食材新鮮度的贊賞。這部分強調瞭文化語境對身體語言的塑造。 “禁忌”與“尊重”的邊界: 深入剖析不同文化中關於食物的禁忌(如清真、猶太潔食、素食主義的嚴格程度),以及如何在不冒犯主人或廚師的前提下,優雅地提齣特殊要求。書中收錄瞭不同語言中,錶達“過敏”和“偏好”的最委婉和最直接的錶達方式,側重於語境的運用而非單純的詞匯堆砌。 從“推薦”到“故事”: 真正的美食交流發生在分享故事的層麵。裏德分享瞭如何引導服務人員或店主,讓他們從機械的菜品介紹,轉嚮分享一道菜背後的傢庭記憶或食材來源地的情感聯係。書中包含瞭一係列引導性提問技巧,幫助旅行者挖掘更深層次的飲食文化信息。 第三部分:技藝的傳承:工匠精神的非文字記錄 艾米莉亞·裏德走訪瞭世界各地那些尚未被大規模工業化影響的手工藝人——從摩洛哥的傳統麵包師到意大利的奶酪熟成師。她記錄瞭這些技藝是如何通過學徒製和感官示範進行傳遞的。 技術與哲學的交匯: 時間的藝術——發酵與陳化: 詳細描述瞭意大利帕爾馬火腿的晾曬過程、蘇格蘭威士忌的桶陳管理,以及韓國泡菜的季節性轉化。書中通過高分辨率的微觀攝影圖,展示瞭微生物活動如何影響最終的風味,並闡述瞭等待過程本身如何成為一種美學。 刀工的精準與詩意: 對比瞭日本“切”的哲學(強調食材的結構與美感)與中國川菜“剞”的技巧(強調口感的釋放與層次感)。書中附帶瞭對幾位頂尖刀工大師的深度訪談,探討瞭他們如何通過訓練,將身體感知與工具操作融為一體。 煙熏與火候的微妙: 探討瞭不同燃料(木材種類、炭火溫度)對煙熏風味的影響。作者用感性的筆觸描述瞭阿根廷烤肉大師如何僅僅通過聽覺和嗅覺,判斷炭火的最佳狀態,以及這種依賴感官的技能如何難以通過書麵文字完全復製。 結語:餐桌即世界 《環球美食之旅》的終極目標是激發讀者重新審視每一次進餐體驗。它邀請我們放慢腳步,放下手機,用好奇心去解碼餐桌上的每一個符號、每一種味道、每一次眼神的交流。這本書提供瞭一種全新的旅行視角:當你能夠理解一道菜肴背後的文化脈絡和情感重量時,你便真正“讀懂”瞭一個地方。它是一份獻給所有熱愛旅行、熱愛食物、渴望深度文化連接的人們的指南。 --- 目標讀者: 熱衷於深度文化旅行的探險傢;美食評論傢和專欄作傢;酒店及旅遊管理專業的學生和從業者;渴望提升跨文化交際能力的全球商務人士;以及所有對世界飲食文化充滿好奇心的普通讀者。 本書特色: 敘事性強: 結閤瞭精彩的田野調查報告和個人旅行軼事,閱讀體驗引人入勝。 跨學科視野: 融閤瞭人類學、地理學、語言學和烹飪科學的知識。 實用與思辨並重: 既提供提升體驗的實戰技巧,也引發對全球化背景下食物本質的深刻思考。 精美視覺呈現: 全書穿插大量作者原創的現場速寫和紀實攝影,捕捉瞭那些轉瞬即逝的文化瞬間。

作者簡介

目錄資訊

讀後感

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用戶評價

评分☆☆☆☆☆

說實話,我買這本書純粹是因為好奇,我本職工作是做綫上旅遊預訂的,很少直接麵對麵與外國人交流。但這本書的內容組織結構之精巧,讓我徹底愛不釋手。它似乎有一種魔力,能將枯燥的詞匯和語法點,融入到生動有趣的服務流程中去。我發現,即使不是在酒店工作,書中學到的那些關於“如何有效傾聽”和“如何清晰地傳達信息”的技巧,對我的日常綫上客服工作也大有裨益。特彆值得一提的是,書中的“軟技能”部分,講解瞭如何使用更具同理心和積極態度的詞匯來迴應客人的需求,這比單純的詞匯堆砌要高明得多。我甚至開始把它當作一本“商務溝通心理學”的書來閱讀。我發現,當我嘗試用書中的句式來迴復一些棘手的郵件時,溝通效率明顯提高瞭,客戶的負麵情緒也更容易被安撫。這本書的價值已經超越瞭“服務英語”的範疇,它更像是一本關於“如何提供卓越客戶體驗”的實用指南。

评分☆☆☆☆☆

我是一名有著十多年經驗的酒店經理,接待過各種復雜的涉外事務,但說實話,在處理一些突發狀況或者涉及法律、閤同等敏感話題時的英語錶達,我總覺得不夠精準和專業。這本書的視角非常獨特,它不隻是停留在基礎的問候和點單層麵,而是深入到瞭危機公關、投訴處理、甚至是一些商務宴請的細節禮儀。我特彆欣賞其中對於不同文化背景客人的服務策略分析,這一點在如今全球化背景下顯得尤為重要。例如,書中關於如何應對來自中東地區客人特殊宗教習俗的建議,就讓我受益匪淺,避免瞭不必要的文化衝突。語言的準確性在這裏不僅僅是溝通的橋梁,更是企業形象的體現。我讓我的團隊成員人手一本,並將其作為我們內部培訓的參考資料。它提供瞭一種標準化的、高質量的服務英語範本,極大地提升瞭我們團隊的整體服務水準。坦白說,市麵上很多同類書籍都太“初級”,而這本書的深度和廣度,更適閤有一定基礎、追求卓越的服務人員。

评分☆☆☆☆☆

對於我這種英語基礎薄弱,但又急需提升工作溝通能力的“職場小白”來說,這本書簡直是“神助攻”。我最擔心的就是開口說英語時那種“卡殼”的感覺,總怕自己說錯瞭被嘲笑。這本書的編排方式非常體貼,它不像教材那樣咄咄逼人,而是像一個耐心的私人教練。它將復雜的句子分解成易於記憶的小模塊,並且配有清晰的發音提示(雖然是文字版,但結構上很容易讓人聯想到正確的語調)。我發現,我不再需要對著字典一個詞一個詞地查,而是可以直接套用書中的“萬能句型”來應對各種場景。最讓我感到自信的是,它在強調規範錶達的同時,也留齣瞭靈活變通的空間,讓我明白在實際操作中如何根據客人的反應進行微調。這本書不僅幫我建立瞭學習的信心,更重要的是,它讓我對服務行業有瞭一種更專業的認知——原來服務不僅僅是微笑和遞送鑰匙,它背後蘊含著一套精準的語言體係和流程。

评分☆☆☆☆☆

我是一位資深的酒店用品供應商,經常需要去拜訪國際連鎖酒店的采購部門。過去,我更多依賴我的翻譯助理,這讓我總感覺少瞭點什麼,無法直接與決策者建立深層次的連接。這本書的齣現,改變瞭我的策略。我發現,書中的很多高級詞匯和錶達方式,都非常適閤在商務會談中使用,它讓我的提問和陳述聽起來更加專業、更具說服力。我特彆研究瞭其中關於“産品介紹”和“談判技巧”的部分,嘗試將我自己的産品信息嵌入到書中的句式結構裏。效果立竿見影,當我能流暢地用英語討論産品的技術規格和成本效益時,對方的信任度明顯提高瞭。這本書的優勢在於它提供的“行業語境”,它不是泛泛而談的“旅遊英語”,而是聚焦於酒店運營核心環節的“專業工具”。它讓我從一個“旁觀者”的角色,成功地轉型為瞭一個能與酒店管理者進行平等對話的“業務夥伴”。這本書的價值,在於它為非服務崗位的專業人士,打開瞭一扇通往高水平行業交流的大門。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是酒店行業的“聖經”!我是一個剛踏入星級酒店行業的新人,麵對來自世界各地的客人,我的英語口語總是顯得捉襟見肘。這本書的齣現,簡直就是為我量身定做的“救星”。它的內容編排非常係統化,從前颱接待、客房服務到餐飲服務,幾乎涵蓋瞭所有一綫服務場景。特彆是那些實用的情景對話,寫得非常地道,完全符閤真實工作中的語境。我記得有一次,一位外國客人對房間的設施有疑問,我立刻翻閱瞭書中的相關章節,對照著書上的錶達方式進行瞭解釋,溝通異常順暢,客人的滿意度也大大提升。這本書不僅教會瞭我如何“說什麼”,更重要的是,它教會瞭我如何用恰當的語氣和肢體語言去“錶達”,這在注重細節的服務業中至關重要。我甚至開始嘗試用書中學到的短語來美化我的日常交流,感覺自己的專業形象都提升瞭一個檔次。如果非要說有什麼不足,可能是一些更偏嚮於中高級管理層的專業術語涉及得稍少,但對於我們一綫服務人員來說,這本書的價值是無可替代的。

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