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企業服務哲學 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

企業服務哲學
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
毛世英
清華大學齣版社
2004-5
207
28.00
平裝
9787302083894

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发表于2024-11-08

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圖書描述

本書屬於企業文化核心層麵的企業經營哲學範疇下的內容。結閤大量實例從多個方麵對企業客戶服務的理念、方法、行為規範等做瞭廣泛的探討，包括：關於服務的界定、性質、價值等內容的一般性概述；基於營銷觀念及其曆史發展對服務理念的理解，關於服務的若乾基礎理念，以及服務管理理念、服務創新理念、服務倫理、誠信理念、客戶的溝通的理念和方法、換位思考在服務中的應用等。本書適閤企業經營管理人員及大專院校有關專業學生閱讀。

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